На днях произошла ситуация, в которой надо разобраться.
Маме 73, до ковида работала, с марта не работает. Последние 7 лет веду все ее банковские дела, ездит в банк только со мной, т.к. не разбирается ни в чем вообще (банковские дела).
Инета нет, телефон самый простой смартфон, разбирается только как звонить и читать смс.. Сколько ни учила - бесполезно. На работе профи, а в жизни стала совсем беспомощной..
Так вот, есть у нее зарплатная карта, пин код записан на бумажке, бумажка заныкана в сумке. В итоге она ее посеяла.
Ну и срочно понадобилось снять деньги, ввела неправильный код. Ну и доступ заблокировали.
Я ей сказала, что смогу приехать через пару дней, и все сделаем, сходим в банк, поменяем пин. Но только со мной.
В итоге в Сбер она пошла сама. И радостная такая, вечером звонит, говорит - Такой любезный молодой человек, 2 часа возился со мной, в моем телефоне разобрался, сам все вводил куда надо (а куда она не знает), и пин мне поменял!
Я как это услышала, чуть не упала! Т.е. кто-то получил доступ к ее телефону, рылся там, какие-то пароли вводил..
Сегодня она мне звонит, говорит, что баланс телефона стал резко минусовым. В настройках обнаружился включеный моб. инет (у мамы инета нет вообще, ни дома, ни на телефоне).
Завтра ехать в ее сбер разбираться? Да, нервы не выдержали, наорала на нее, сама потом корвалол пила..
Она в последнее время совсем стала как ребенок, доверчивая, всем верит, а вот что я ей говорю и советую или не разрешаю - в штыки воспринимает.
Что делать то??? Ехать туда, вызывать старшего и разбираться? Или еще какие-то пути есть?
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
Раздел: Банковские вклады, карты
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
[Cообщение удалено модератором на основании пункта правил:
-спам, флуд, провокации, сообщения, носящие навязчивый характер
После 5-ти нарушений Вы будете переведены в режим чтения!] 06.02.2021 23:19:20, sjoints
-спам, флуд, провокации, сообщения, носящие навязчивый характер
После 5-ти нарушений Вы будете переведены в режим чтения!] 06.02.2021 23:19:20, sjoints
Ну и что вы из мухи слона раздуваете? Ваша мама с ее заработной платой мошенникам не интересна.
18.01.2021 11:08:49, savva_le
Что вы говорите? Неужели неинтересна. Да они кормятся на таких людях.
06.02.2021 08:33:44, Галина А.
Нарушения памяти подчиняются закону Рибо: новые сведения стираются быстро, старые знания дольше сохраняются.
Заболевание будет прогрессировать.
[ссылка-1] 20.11.2020 21:31:03, OkSaNa
Если у мамы нет интернета и телефон ей нужен только для звонков-объясните ей как опасно иметь смартфон и подарите кнопочный.И не будет проблем.У меня хоть и есть интернет ,но все банковские карты и счета привязаны именно к обычному кнопочному телефону, уже много лет.
18.11.2020 23:50:48, Линдаа а
18.11.2020 23:50:48, Линдаа а
17.11.2020 21:24:30, Монечка
Аналогичная ситуация была с моей мамой года 2 назад. После моего рассказа и показа ЧТО можно сделать с ее телефоном - она вприпрыжку побежала в Сбер и закрыла карту
17.11.2020 11:40:48, кукося
Просто у моей маменьке в то время были в Сбере значительные вклады. Я зашла в ее приложение и показала, что зайдя туда видно не только ее карту и пенсионный счет, а еще и сумму за проданную квартиру....
17.11.2020 16:50:49, кукося
17.11.2020 16:50:49, кукося
17.11.2020 11:10:30, Биссектриса ^^
Что ему мешало сказать, что перевыпустим карту и послезавтра получите новую карту и новый пин?
17.11.2020 21:23:11, Монечка
17.11.2020 11:34:11, Пила, Вино и Хохотало
17.11.2020 16:25:47, TanyaX
17.11.2020 21:20:41, Монечка
17.11.2020 12:32:44, Marg
17.11.2020 08:43:45, Пила, Вино и Хохотало
17.11.2020 21:25:56, Монечка
Имхо, один из звоночков когда у мамы пора забирать все, оставив самый простой кнопочный телефон. И зачем ей смартфон если только звонки? Имхо, как раз провокация установить что-то.
Я бы написала жалобу, тем более если есть такое желание. С пониманием что ответ получите, но глобально не изменится ничего, но может хоть присмотрятся что там те мальчики делают. Имхо, вводить и устанавливать пароли за клиентов они точно не имеют права.
У нас была ситуация, обращались в банк, при этом сотрудник задавал вопросы, совершенно стандартные, глядя в монитор и сверяя их. Маленькое "но" - сотрудник все ответы еще и на телефон записывал. Спросили зачем, в итоге было написано заявление с просьбой объяснить. От банка был официальный ответ что действия сотрудника неправомерны, понятно что в итоге кроме как следить за своими счетами внимательнее больше и сделать то нечего, но может хоть задумаются.
У мамы проверила бы приложение, поменяла бы все пароли, снесла бы приложение и в принципе поменяла бы ей телефон. Если очень переживаете то и карту поменяйте, при блокировке пин кода до сих пор именно это и делали, карту меняли, может сейчас уже поменялось что, но если тревога не отпускает то лучше перестраховаться. И точно его поменять еще раз.
Ну и думать как максимально забирать все на себя. К сожалению, это жизнь, родители не молодеют. У меня часть знакомых у своих вроде адекватных родителей уже и паспорта забрали и все документы, т.к. то неожиданный кредит, то еще фигня какая то. Сами все платежи платят и т.д.
17.11.2020 08:27:17, Иришка-Мартышка
Звоночки уже давненько...Чего стоит парнишка, который окна проверяет и которого она любезно пригласила домой, находясь одна дома.
Я как раз на конференции была, в перерыве позвонила ей, она радостная сообщает - Такой любезный молодой человек, так любезно мне окошки проверяет и все бесплатно, все бесплатно!!!
Как я орала...видимо этот любезный слышал, быстренько ретировался...
17.11.2020 21:30:22, Монечка
Я бы написала жалобу, тем более если есть такое желание. С пониманием что ответ получите, но глобально не изменится ничего, но может хоть присмотрятся что там те мальчики делают. Имхо, вводить и устанавливать пароли за клиентов они точно не имеют права.
У нас была ситуация, обращались в банк, при этом сотрудник задавал вопросы, совершенно стандартные, глядя в монитор и сверяя их. Маленькое "но" - сотрудник все ответы еще и на телефон записывал. Спросили зачем, в итоге было написано заявление с просьбой объяснить. От банка был официальный ответ что действия сотрудника неправомерны, понятно что в итоге кроме как следить за своими счетами внимательнее больше и сделать то нечего, но может хоть задумаются.
У мамы проверила бы приложение, поменяла бы все пароли, снесла бы приложение и в принципе поменяла бы ей телефон. Если очень переживаете то и карту поменяйте, при блокировке пин кода до сих пор именно это и делали, карту меняли, может сейчас уже поменялось что, но если тревога не отпускает то лучше перестраховаться. И точно его поменять еще раз.
Ну и думать как максимально забирать все на себя. К сожалению, это жизнь, родители не молодеют. У меня часть знакомых у своих вроде адекватных родителей уже и паспорта забрали и все документы, т.к. то неожиданный кредит, то еще фигня какая то. Сами все платежи платят и т.д.
17.11.2020 08:27:17, Иришка-Мартышка
Я как раз на конференции была, в перерыве позвонила ей, она радостная сообщает - Такой любезный молодой человек, так любезно мне окошки проверяет и все бесплатно, все бесплатно!!!
Как я орала...видимо этот любезный слышал, быстренько ретировался...
17.11.2020 21:30:22, Монечка
Ага, попробуй забери все себе и на себя... Моим 88 и 89 соответственно и, самые умные, я не спорю, согласна. Но это не тот ум. Отсюда и последствия. Но, сделать ничего не можем с сестрой. Мама сама ходит платить все свои платежи в сбер. И т.д. Спорить бесполезно, ну снимут у них деньги, здоровье дороже. Мы так решили, хотя и не олигархи.Грустно, конечно, но приняли, как факт. У кого есть возможность, берите все платежи на себя, конечно.
17.11.2020 08:48:23, Irina7646
17.11.2020 08:48:23, Irina7646
17.11.2020 08:10:09, Черепашка aka Bel
Не переживайте! просто сметите ПИН и отключите Интернет (ну или вдруг она и правда разберется? в пожилом возрасте крайне полезно заставлять мозг осваивать новое)
17.11.2020 07:39:06, panter
17.11.2020 08:47:09, Пила, Вино и Хохотало
Это все, что касается техники. На работе она вменяема и вполне нормально работает.
17.11.2020 08:12:30, Монечка
Обычно пожилым удается разобраться в Одноклассниках) там сразу интерес появляется)
17.11.2020 08:28:55, panter
Тут только с мамой работать, чтобы без Вас ничего и никогда. Рассказать ей потом, что он там в тел натворил.
16.11.2020 23:43:36, y_anna
Недавно впустила в дом проверяльщика окон. И про это разговаривали - никому не верить, никого не пускать.
17.11.2020 08:13:46, Монечка
Я прям до потолка скакала, когда мои перезвонили мне на пришедшую смс - мам, я в беде, пришли денег - ту ж говорит у нас денег не просила наверное??? АААА!!!! золотые мои, выучили.
но ни на минуту не допускаю, что выучили навсегда!!!!
17.11.2020 09:46:28, Пила, Вино и Хохотало
Сотрудники сбера не знают вашей мамы и что к ней подбирается старческое расстройство, они реально всем желающим подключают услуги, на маме же не написано, что "никаких действий без дочери не предпринимать". Деньги целы и слава богу. баланс телефона поправите.
16.11.2020 22:09:22, Атом
Баланс не проблема, поправим. И да. конечно, сотрудники сбера в курсе, что пожилые люди бывают очень доверчивые и им впарить можно все что угодно, ведь у них ПЛАН по впариванию...
Завтра поеду все отключать, удалять. Хоть плакаты дома вешай, что без меня никуда и никому не доверять..
16.11.2020 22:23:29, Монечка
Ирин, она засиделась просто дома. А если учесть её род деятельности и привычку принимать решения самой на такой должности, то поэтому она и пошла. Она ж видит, что раз сразу не было возможности пойти с ней, значит времени нет. Да и наверняка вы ей рассказываете как устали, как много дел. Решила, что справится сама. А МЧ подключил всё, что надо и не надо. Скорее всего ничего страшного не произошло. Только маму берегите, она у вас золотая! (сестра общалась по её профилю, была счастлива встречей с таким доктором).
17.11.2020 13:46:37, marinavg
Засиделась это да) На работу рвется. Живет она этой работой, там расцветает) Очень приятны ваши слова, спаибо!
17.11.2020 21:33:16, Монечка
Мама дееспособный человек, с чего бы сотрудник Сбера отказал ей в услуге?
17.11.2020 13:24:03, Катя_О
Они это всем впаривают. Противозаконного они не делают.
16.11.2020 22:45:19, Шиповник (экс-Василиса)
Что значит впарили? Ваша мама клиент банка. Она как клиет попросила о некои услуге и еи ее оказали. Работники банка должны у всех пожилых людеи спрашивать ''а вам дети разрешили ....?''.
Вы же взрослый человек.
16.11.2020 22:44:06, Дюдюка Барбидокская
Мама спросила как можно восстановить пин. Было 2 пути - про перевыпустить карту он даже не заикнулся, сразу стал предлагать второй, для его плана очень выгодный вариант.
17.11.2020 21:35:40, Монечка
работники впаривают нещадно, мне вон ЗП карту меняли, и то пытались тут же впарить кредитную к ней. я прямо воевала, чтоб не надо!!!
17.11.2020 08:50:22, Пила, Вино и Хохотало
Завтра поеду все отключать, удалять. Хоть плакаты дома вешай, что без меня никуда и никому не доверять..
16.11.2020 22:23:29, Монечка
17.11.2020 13:46:37, marinavg
17.11.2020 21:33:16, Монечка
Вы же взрослый человек.
16.11.2020 22:44:06, Дюдюка Барбидокская
17.11.2020 21:35:40, Монечка
17.11.2020 08:50:22, Пила, Вино и Хохотало
У них там план по подключениям. Знакомая в регионе уволилась, не смогла работать, стало жалко бабушек.
16.11.2020 22:09:08, kriksa
16.11.2020 22:09:08, kriksa
Впору тоже пить корвалол(((((
16.11.2020 21:43:45, Опоссум
16.11.2020 21:14:53, Евушка
16.11.2020 21:40:37, Монечка
Нет, но точно ли мама не дала свое согласие на все эти манипуляции?
Хотя в любом случае, если сотрудник знает пароли, а мама нет и они даже не записаны у нее то очень странные действия сотрудника.
17.11.2020 08:14:52, Иришка-Мартышка
Хотя в любом случае, если сотрудник знает пароли, а мама нет и они даже не записаны у нее то очень странные действия сотрудника.
17.11.2020 08:14:52, Иришка-Мартышка
16.11.2020 23:25:26, olga88
16.11.2020 22:08:30, Marg
приложение удалили, а карту пошли обратно в банк отдали, ругаться смысла нет думаю( ничего не изменится...
причем она не просила ничего ей помогать и пр., они сказали, что карта нужна вместо подписи, ну и далее уже по схеме)
16.11.2020 21:49:31, Евушка
Маме 73. Это ещё не старуха. Вполне может научиться пользоваться интернетом. Объяснять надо спокойно и одно и тоже по нескольку раз. Я своих соседок учила и получается. А вначале в сбере мне консультант тоже все в телефоне сам установил. Я потом, что не запомнила ещё раза два приходила за разъяснение.
12.02.2021 19:14:38, Пенсионерка самоучка
16.03.2021 01:20:00, Те дни
И что вы пред'явите? Что некий консультант подключил ей мобильный интернет? Откуда он должен был знать, что он не входит в абонентскую плату? Успокойтесь, ничего страшного не произошло, только телефон в минус ушел, я думаю со счтом карты все нормально
16.11.2020 20:57:58, Зайчонок
Читайте также
Ролики в 30, 40 и даже 50+: как не упасть лицом в асфальт (и получить удовольствие!)
Лето - время, когда можно с удовольствием пробовать новое, например, – катание на роликах. Промчаться с ветерком по набережной, добавить спорта в свою жизнь, ускорить и продлить прогулки - столько возможностей!
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание
