Конференция "Финансы""Финансы"

Раздел: Ситуация (Как вернуть деньги за отмененную поездку по вине водителя)

В блог Подписаться на Дзен!

Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.

al_gol

Яндекс такси зажмотил деньги:(

Сегодня нужно было съездить по делам, от метро вызвала такси. Не надо обсуждать, что я зажралась кататься на такси, я себя фигово чувствовала и я плохо хожу. Таксист остановился, где ему удобно, и меня не нашёл и не сказал, где он, тупо стоял. Звонила ему, он мне нахамил, сказал, что не обязан на руказх меня нести от метро до такси. И что я вру и сказала неправильный адрес. Хотя там в приложении задаётся местоположение автоматом. Я ему сказала, что стою возле метро. Но пардон, на то и такси, чтобы приезжать, куда заказано. В общем, я отменила поездку, когда он уже куда-то приехал и ждал меня. И с меня списались деньги с карты(я картой оплачивала). Написала в техподдержку, они денег не возвращают. Дали промокод на следующую поездку. Ну ладно, всё равно ехала обратно, применила этот промокод. Он не применился, с меня всё равно списали деньги по полной.
Ну и как теперь мне с них всё же получить возврат??? И как доказать, что это не моя вина, что поездка не состоялась? По их версии, водитель приехал, а я не соизволила поехать. В приложении писала технической поддержке, но они отказываются сделать возврат на карту:(

*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
23.09.2019 16:09:34,

56 комментариев

От кого: Настройки

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:
получать ответы на E-mail
показывать ссылки на изображения в виде картинок
Наташа Р
Я часто пользуюсь такси и чаще всего именно янднкс-такси. У меня бывало, что водитель ошибался, приезжал не на тот адрес и либо не удавалось ему дозвониться, либо отказывался приезжать в указанное место, либо просто не знает города/русского языка и не понимал, что я ему говорю))
были пару раз случаи, когда водитель выставил галку, что прибыл на место, а сам проехал мимо и уехал. И либо совсем уехал, либо вернулся через 10 минут. Раньше излишне списанное возвращали на карту. В последний раз тоже дали только промокод на скидку. Но у меня все их промокоды срабатывали без проблем.
27.09.2019 07:51:09, Наташа Р
только вчера подобный случай был с мужем, правда он сам что-то начудил со своим адресом. в итоге водитель искал его. не знаю, как произошла отмена поездки (с него списали 700 р), но муж обратился в техподдержку. Вначале ему прислали код на 200 р. а к вечеру вернулась сумма на карту. 24.09.2019 10:33:22, Лада Иванова
al_gol
Сегодня пришло письмо из техподдержки, вернули деньги за несостоявшуюся поездку, дали утешительный промокод на 200р.
Кстати насчёт этих утешительных промокодов у них.
Как-то поехали с ребёнком на тренировку его, таксист ждал у соседнего дома и потом ещё нуоооочень сильно пахло в машине его дешёвым парфюмом. И ехал как-то рывками. В общем, меня очень сильно укачало, а от запахов выделилась желчь и получилось расстройство желудка:( В общем, еле доехала... Я написала, что поездкой недовольна из-за запаха в салоне и того, что водитель не к тому дому подъехал(к другому корпусу), хотя там в указании адреса можно даже номер подъезда указать. Ну и мне на 200р скидку промокод тоже дали. Но я реально этим не злоупотребляю, если довозят хорошо, то ставлю звёзды, хвалю водителя и оставляю "чаевые"(там в программе предусмотрено).
24.09.2019 10:25:23, al_gol
По поводу промокода писать в техподдержку - решат вопрос.
24.09.2019 08:04:11, Птичка снежная
al_gol
уже решили и разобрались, деньги за поездку веернули и дали за хамство водителя утешительный промокод на 200р. 24.09.2019 10:19:35, al_gol
Пила, Вино и Хохотало
а я говорила, поддержка поможет!
24.09.2019 10:52:07, Пила, Вино и Хохотало
Пишите в приложении в службу поддержки. У меня такая же ситуация была. Деньги вернули, еще и код на скидку в 200 рублей выдали
23.09.2019 17:43:14, LENA67_09
al_gol
Я написала, мне денег не вернули, код на 200р дали, но я его применила в тот же день, ехала обратно, но он не применился, просто исчез и деньги целиком опять с карты списались. Так что теперь у меня ни промокода нет, ни денег, вот думаю, как бы вернуть:( в поддержку опять написала, они не отвечают.
23.09.2019 17:45:25, al_gol
Пила, Вино и Хохотало
в переписке у тебя сохранилось же, что тебе промокод давали, что ты применила...
23.09.2019 18:03:15, Пила, Вино и Хохотало
al_gol
ну да, но он не применился. То есть, он применился, но потом исчез и деньги полностью списались. А второй раз нельзя его уже применить:(
23.09.2019 18:35:44, al_gol
Писать и писать в службу! Реагировать то они должны!
23.09.2019 22:16:43, LENA67_09
al_gol
в общем сегодня всё разрешилось положительно, выше написала. Но согласна, просто дарить им деньги не стоит, обидно же. 24.09.2019 10:26:07, al_gol
У меня было то же самое и именно с яндексом.
Я не стала с ними ругаться. просто отвязала карту. чтоб больше не могли списать
23.09.2019 17:26:22, flashka
al_gol
а как ты её отвязала? она всё равно в приложении сохраняется. 23.09.2019 17:37:23, al_gol
Реклама
lemon juice
спокойно, удали карту из настроек и все. левый верхний угол, 3 черточки - как вам удобно платить. выбери пункт "наличные".
23.09.2019 21:05:56, lemon juice
al_gol
эх, но мне как раз удобно картой платить%-))) 24.09.2019 10:26:39, al_gol
Цветик-семицветик
таксисты прекрасно принимают через сбер онлайн по номеру телефона, чаще всего так плачу
24.09.2019 16:27:57, Цветик-семицветик
al_gol
Даже и не знала, что так можно!
24.09.2019 21:04:28, al_gol
даже в Подмосковье там принимают захолустные такси, не то что в Москве. Да в общем-то везде уже так берут, у меня и парикмахеры, и косметологи, и мясники уже с
удовольствием :)
24.09.2019 22:26:27, vahmurka02
lemon juice
мне тоже, я бы не стала карту отвязывать, я имею в виду, что технически это очень просто сделать.
24.09.2019 15:13:39, lemon juice
да всем и везде удобнее картой. Но бывают такие случаи, когда как раз наличка удобнее. Проще бывает дойти до банкомата, снять и пусть будут. Или разменять большую бумажку, всё равно в магазин все ходим, купить хоть какую мелочь, батон хлеба.
А такси с привязанной картой - ну вот всякое может приключиться, а деньги списались. Потом вытаскивай их, ты небось вчера все нервы подняла по этому поводу, ты же впечатлительная у нас :), оно надо?
24.09.2019 11:07:21, vahmurka02
ну я уже щаз по шагам не помню. но помню, что это было не сложно.
23.09.2019 17:52:02, flashka
Я писала и звонила в поддержку.Деньги верули в тот же день.При том суммы были разные.
23.09.2019 17:16:06, IRCHA
При заказе такси нужно внимательно смотреть, где встала локация с вашим местоположением. Она частенько врет. Может поэтому таксист Вас и не нашел?
И второе: если не хотите, чтобы вот так снимались деньги, отключите безнал, платите наличными. Потому что с карты автоматом списывается стоимость поездки, если она отменена Вами, а не водителем.
23.09.2019 16:43:50, STV
Реклама
+100 локация врёт постоянно. Надо обязательно перезванивать водителю (на то и дается сразу же его телефон) или указывать там четко адрес и номер дома. Не сказала бы, что у меня плохой телефон, но с локацией постоянно бывают накладки.
23.09.2019 17:19:51, vahmurka02
КалиНа*
Да прям. У нас дом 8 подъездный. так вот к моему 2 подъезду яндекс такси привозит машину к магазину с другой стороны дома. Задолбалась я вызванивать водителей и интересоваться фигли он у магазина если указан 2 подъезд?
23.09.2019 18:09:24, КалиНа*
al_gol
вот-вот. Нельзя подумать, что человек вызывает домой такси и не хочет бегать вокруг дома. Может, у него багаж есть. 24.09.2019 10:27:49, al_gol
Пила, Вино и Хохотало
дааааа! у меня с другой стороны даже магазинов нет, и подъездов... там кусты и трансформатор)))) И все равно туда едут))))))))))))))))))))))))))­))))
23.09.2019 19:09:28, Пила, Вино и Хохотало
al_gol
так я перезванивала. Знаешь, если бы я так часто не ездила с ними, я бы подумала, что это да, мой косяк, но всегда до этого водители меня находили. 23.09.2019 17:38:43, al_gol
Пила, Вино и Хохотало
фик она спишется, если грамотно писать в поддержку, у меня в Сочи так было - заказала такси, а он пишет - отменяйте, я не могу приехать... с какого говорю фига? а вот так.. отменила, написала в поддержку, что водитель отказался ( там есть в автовыборе такой пункт) и получила деньги обратно.
23.09.2019 17:19:36, Пила, Вино и Хохотало
ой, в Сочи вообще отдельная песТня с такси :). Они все кучкуются в одной точке, а до других точек им ехать долго. Это у нас они рассредоточены как-то по городу, а там, как и положено кавказцам, они стайками ходят :))) А как ливень пойдет, так их вообще не дозовешься и цена становится нереальной какой-то. Я очень веселилась на их сервис.
23.09.2019 17:25:09, vahmurka02
al_gol
в местах вероятного вызова тусят наверное... в Сочи не пользовались. Эх, не день Бэкхема у меня сегодня:((( 23.09.2019 17:41:41, al_gol
al_gol
локация нормально встала в том же месте, где и я. Он просто не захотел может там разворачиваться, я не знаю. Нала у меня с собой было 200р, но я очень часто пользуюсь яндекс такси, у таксистов часто нет сдачи имне пришлось подключить карту к приложению: И поездку водитель отменил. Ну да, я его попросила отменить, потому что он не подъехал и не собирался. Обычно это нормальная практика, что водитель подъезжает. Там в приложении мне ещё написали, что мол не хотите сэкономить и пройти туда-то, или хотите больше заплатить и никуда не идти? Я выбрала второй вариант дороже. 23.09.2019 17:19:07, al_gol
Евушка
это у них штраф, за отказ от поездки(
23.09.2019 16:21:08, Евушка
Реклама
al_gol
А в данном случае общество защиты прав потребителей молчит? Взяли деньги за неоказанную услугу вообще-то. 23.09.2019 17:22:42, al_gol
Пила, Вино и Хохотало
Надо писать упорно в поддержку. И не надо оправдываться. На такси часто проще и дешевле, особенно если группой. 23.09.2019 16:19:18, Пила, Вино и Хохотало
al_gol
ну да. чисто из принципа писать. Вот выше пишут это типо штраф. А если б я заказывала поездку в пригород и на тыщу или больше? Тоже штраф такой??? обычно водители пасутся поблизости от вызывающего, то есть, они особо не тратят ни время, ни бензин... я согласна оплатить бензин за эти 2-3 минуты и время водителя ещё 5 минут допустим, хотя я звонила ему ещё было бесплатное время ожидания... то есть штраф это бензин потраченный например. Остальное это обычный отъём денег у населения:((( 23.09.2019 17:36:26, al_gol
Евушка
Сумма штрафа зависит от того, сколько времени прошло с момента подачи машины до снятия заказа — она равна стоимости поездки такой же длительности. При этом максимальное время, за которое будет начислена плата — 10 минут.
23.09.2019 17:43:32, Евушка
al_gol
То есть водитель может подъехать и постоять, потом поездку отменить и никуда не ездить:-))) зарабатывать штрафами:-))) Я не видела нигде ничего про штрафы. При таком подходе они рано или поздно клиентов потеряют, у них, кстати, не самые низкие цены в городе.
23.09.2019 17:48:28, al_gol
Евушка
если водитель отменит, то не снимаются...
вообще у них это называется платная отмена, не штраф, но по сути вроде как штраф...
23.09.2019 17:52:39, Евушка
al_gol
ну у меня фактически водитель отменил, но я его попросила. То есть чего, надо было просто затихариться и ждать, пока водитель отменит что ли?
23.09.2019 17:57:04, al_gol
Дюдюка Барбидокская
Порои люди вызывают такси.а там парковка и остановка запрещена. Остановился и сразу штраф прилетел. Ну это я к''на то и такси, чтобы приезжать, куда заказано.''. Порои это не возможно сделать. И нужно находить альтернативу .
По поводу возврата... не знаю. Может куда им в группу написать ?
23.09.2019 16:16:14, Дюдюка Барбидокская
+1
23.09.2019 18:16:05, Митюнюшка
al_gol
ну кстати, однажды вызвала такси, он остановился аж там на Варшавском шоссе, где остановка 40 троллейбуса была. И стоит ждёт, Ну мы уже просто отказались ехать и всё. Потому что он перед этим ещё звонил, что не может наш адрес найти... но это было рутакси и я перестала им пользоваться:( А яндекс такси как-то раз вызвала, у него слетел навигатор и он стоял, маршрут там строил, а потом за этот простой деньги дополнительные снялись за поездку... 23.09.2019 17:32:44, al_gol
Реклама
al_gol
слуш ну я потом туда же вызвала ситимобил и нормально он меня подобрал. Позвонил, сказал, куда мне немного пройти и где стоять ждать. А этот остановился очень где-то далеко. И никаких компромиссов мне не предлагалось, один хамёж:( 23.09.2019 17:26:22, al_gol
Дюдюка Барбидокская
Да уж.не приятно ....(
23.09.2019 17:52:31, Дюдюка Барбидокская
везде попадаются неадекваты, к сожалению. У меня тут сестра ехала и была возмущена, что водитель всю (ВСЮ) дорогу разговаривал по телефону. Она сделала ему замечание, но он даже не понял, чего она возмущается. Но на всех тоже крест ставить не стОит, в семье не без урода :).
23.09.2019 17:32:37, vahmurka02
al_gol
да мне то как-то всё равно, но пусть деньги вернут:( 23.09.2019 17:40:04, al_gol
да мне тоже все равно, поэтому никогда никуда карты не привязываю :)
23.09.2019 17:51:36, vahmurka02
al_gol
у меня так получилось, я села в такси, уже поехала, мне надо было в [цензура] мира на комиссию ехать. Туда вообще по-моему только пешком попасть можно или на машине... И у меня было с собой 1000р. Говорю водителю, у меня налик, и он меня везёт и говорит, что сдачи у него нет. И ченго мне было делать, пришлось карту привязывать. А поскольку я часто езжу сейчас - то и не стала отвязывать, потому что в основном пользуюсь картами для оплаты, деньги постоянно то забуду, то потеряю... то сдачи у таксистов нет.
23.09.2019 18:00:06, al_gol
да я тоже постоянно на такси езжу. И тоже везде плачу картой. Но как-то решаю, либо заранее готовлюсь. . Нет сдачи, отправляю в магазин менять :) Вообще должна быть сдача у него, это его проблемы, как в магазине. Нет сдачи - теряешь покупателя или беги меняй :).
23.09.2019 18:06:19, vahmurka02
al_gol
И чего, выбрал бы потерять покупателя, высадил бы меня у чёрта на рогах:( Мне же ещё и ко времени было нужно:(
23.09.2019 18:34:37, al_gol
выходит и привязанная карта не вариант для тебя :). Надо заранее менять денежку. Какие еще варианты?
23.09.2019 18:39:26, vahmurka02
al_gol
Да никаких, буду как и раньше пользоваться привязанной. У нас в семье вообще бумажных денег не бывает, только у ребёнка какие-то 100-200р%-)
Остальное на карточках всё, удобно. А то иногда оплачиваешь нормальными деньгами, а тебе на сдачу кучу мелочи дают. Хотя, конечно, тоже не проблема, в ТЦ есть автоматы по обмену мелочи или можно её на карту положить даже.
Кстати, мне вернули деньги сегодня с утра прислали чек, пока ещё на карту не дошли, но возвраты часто долго идут. Вывод - нужно бороться за свои права:-)))
24.09.2019 10:18:39, al_gol
в качестве развлекухи может быть. Короче, этот таксист сделал твой день :)
24.09.2019 11:01:33, vahmurka02
Пила, Вино и Хохотало
упорно пиши в поддержку, рано или поздно разберутся и вернут.
23.09.2019 18:05:45, Пила, Вино и Хохотало

Статья дня

«Говорят, для тиреоидита Хашимото нет лечения, но я его нашла»

Диета и образ жизни при аутоиммунном тиреоидите
Где отдохнуть этой осенью? Круизы по рекам и озерам России







© 2000-2020, 7я.ру.

SIA "ALP-Media", Свидетельство о регистрации СМИ №000740455. info@7ya.ru, https://www.7ya.ru/

Change privacy settings

Материалы сайта носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Перепечатка материалов сайта запрещена без письменного согласия компании SIA "ALP-Media" и авторов. Права авторов и издателя защищены.

18+

© 2000-2020, 7я.ру

SIA "ALP-Media", Свидетельство о регистрации СМИ №000740455. info@7ya.ru, https://www.7ya.ru/

О проекте  |  Политика обработки персональных данных  |  Реклама  |  Обратная связь

Change privacy settings

Материалы сайта носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Мнение редакции может не совпадать с мнениями авторов. Перепечатка материалов сайта запрещена без письменного согласия компании SIA "ALP-Media" и авторов. Права авторов и издателя защищены.



Рейтинг@Mail.ru
18+

Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо!