сижу в шоке - мама рассказала, что у папы со счета сняли все деньги. ГОД копил, завел счет, на него каждый месяц откладывались деньги с пенсии. 22 октября закончился срок, а там всего 1 тысяча, 50 тысяч сняли! Мама говорит, в начале октября позвонили, говорят - была попытка взлома. Папа приехал, карту заблокировал, счет проверили - сказали, мол, деньги на счету есть ( а сколько - не сказали, пишу, как я поняла..), карту заблокировали и перевыпустили новую. Забрал новую карту, а там только тысяча с небольшим. Вот [цензура], а?
родители - пенсионеры, живут в провинции (в Пензе), живут на пенсию, с нее же и пытаются отложить - экономят на всем. Какая там пенсия -представляете, наверно. Вот т.е. живут на 1 пенсию, другую откладывали. Плачу, до чего же обидно за родителей...
говорит - подали заявление в полицию, но там они не первые с таким случаем, и дали понять , что ничего сделать они не могут.
кто сталкивался с подобным? Правда, ничего нельзя поделать?
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
Раздел: Банковские вклады, карты
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
а вот интересно, почему нельзя сделать некоторые счета с которых деньги можно снять только лично по паспорту в отделении банка. Всё какая-то страховка но была бы.
01.11.2015 10:58:08, interesno
почему нельзя, можно
отключить мобильный банк и все операции будут доступны только в офисе банка, ну кроме платежей конечно 01.11.2015 12:24:37, Иночкина
отключить мобильный банк и все операции будут доступны только в офисе банка, ну кроме платежей конечно 01.11.2015 12:24:37, Иночкина
нет, не так. Сделать так, чтобы по одному (а можно и нескольким) счетам операция снятия проводилась только в офисе банка лично, по паспорту. Ни по каким картам, ни по инету-мобайлу исходные операции по этому счёту не проводились бы.
К карте же нельзя только отдельные счета подключать. Подключаются все сразу. Т.е не подключать к карте все счета. 01.11.2015 12:47:02, interesno
К карте же нельзя только отдельные счета подключать. Подключаются все сразу. Т.е не подключать к карте все счета. 01.11.2015 12:47:02, interesno
если не будет подключен мобильный офис вы ничего через интернет не сможете сделать, даже войти на страницу сбера посмотреть свои счета и карты, а тем более перевести куда-то деньги
сможете только расплачиваться картой в магазе
все остальное в офисе с паспортом 01.11.2015 12:55:26, Иночкина
сможете только расплачиваться картой в магазе
все остальное в офисе с паспортом 01.11.2015 12:55:26, Иночкина
инет банк не ко всем счетам подключать. (Для исходящих операций не ко всем счетам подключать.)
01.11.2015 13:10:32, interesno
Вообще мошенники начинают с сообщения, что карта взломана. Поддерживаю вопрос - что папа сделал после этого сообщения. Сообщал ли сам что-то по телефону или смс?
29.10.2015 21:47:05, Анаис
Если папа при звонке сообщал какую-то информацию мошенникам - сбер ничего не вернет (так, например, сделала моя мама, подтвердила отмену операции - по той же схеме - со счета на карту, с карты на карту мошенников). Мы боролись, писали везде и ничего не вернули. Если же папа никакую личную информацию не сообщал (что вряд ли, так как вход был осуществлен по его паролю), то пишите в отдел претензий Сбера, оставьте письменную претензию в отделении и в местном центральном отделении, пишите в Волго-Вятский банк (Пенза к нему относится?), в ЦБ - он осуществляет надзор). Большинство жалоб можно подать электронно, поэтому участие родителей не требуется. Всякий раз прикладывайте копии полученных ответов.
29.10.2015 11:17:49, m_mouse
Дальше возникает много вопросов:
Куда именно "папа приехал", кто и каким образом "карту заблокировал, счет проверили"?
Он проделывал все эти операции сам (в онлайн-банке или в банкомате, с помощью телефонных инструкций или встретившего его возле банкомата "сотрудника банка") или в офисе сбербанка взял талончик и в порядке очереди обратился к сотруднику банка, который со своего рабочего места все проверял и блокировал?
Самый паршивый вариант - первый, т.е. папе позвонили, он со своего компьютера вошел в онлайн-банк (или подошел к банкомату) и проделал все, что ему "сотрудник банка" сказал по телефону, попутно сообщив этому "сотруднику" все логины-пароли и пр. информацию о своем счете. Или просто сообщил по телефону все логины-пароли-коды подтверждения мошенникам, которые "проверили" его счет и "заблокировали карту" (т.е. закрыли счет, перевели деньги на карту папе, потом себе, а потом действительно заблокировали карту, что подразумевает ее автоматический перевыпуск). Практически невозможно будет доказать, что деньги снял не ваш папа. О возможности таких мошенничеств широко известно, в каждом сообщении сбербанка с кодами-паролями написано "никому не сообщайте эту информацию", на странице входа в онлайн-банк висит сообщение с предупреждением, т.е. банк, со своей стороны, сделал все, чтобы этого не случилось. В конце концов, с тем же успехом к вашему папе могла подойти цыганка на улице, представиться сотрудником банка и попросить отдать ей "на хранение" все деньги, карты и мобильный телефон - если человек это сделает, то "виноват" будет он, а не банк.
Второй вариант - папа подошел к банку, где его встретил мошенник - есть вероятность (небольшая), что мошенник "засветился" на видеосъемке возле банкомата. Срочно подавать письменное! заявление в полицию и требовать в банке изъятия видеозаписи, пока их не уничтожили. В остальном, увы - пока не будет пойман мошенник и не доказано его преступление - инициатива изъятия денег исходила от папы и банк "ни при чем".
Третий вариант - папа обратился к сотруднику банка в офисе (настоящему сотруднику, сидящему в форме сбера, с бейджиком, на рабочем месте в офисе банка, за стойкой или столиком с определенным номером. Этот вариант самый выигрышный, так как подразумевает участие в мошенничестве сотрудников банка, а все их переговоры с клиентами записываются и все операции с рабочих терминалов фиксируются и сохраняются. Если произошло именно это, надо вспомнить когда именно папа пришел в банк, в какое время (пусть возьмет распечатку расходных операций по своему мобильнику, там будут видны даты и время входящих звонков-смс от мошенников), к кому из сотрудников (мужчина, женщина, приметы, номер или расположение рабочего места, брал ли талон электронной очереди и т.п.) он обратился, все это подробно запишет - дома, в спокойной обстановке; потом с этими записями надо пойти в банк - к начальнику (старшему сотруднику) отделения; если не поможет - звонить на горячую линию и только потом - если не поможет - обращаться в полицию с письменным! заявлением. 29.10.2015 11:14:41, nessyl
у меня пропадали, тоже была попытка взлома, карта была заблокирована. Написала заявление в милицию (тоже сказали что не найдут) и в сбербанк(написала что карта была у меня, есть свидетели что я находилась в это время дома, пароли никому не сообщала). Где-то через дней 20-30 сбербанк вернул деньги.
28.10.2015 23:19:38, Юляуся
Сбер тут не причем в общем-то. 28.10.2015 22:35:39, Dinania
а вот теперь мне понятно, почему они так настойчиво предлагают карту оформить вместо книжки, прям наседают и наседают. А то я все думала, где ж подвох-то.
28.10.2015 21:13:28, Балерина
Мне кажется (могу ошибаться) но банк не звонит и не говорит о попытках взлома, а блокирует просто. Я вот как то несколько раз ввела пароль в онлайн не правильно, так у меня вход минимум на 1 час заблокировался. Мне никто не звонил и не говорил, что была попытка взлома. А вот что ваш папа сообщил звонившему, этим они и воспользовались, а еще может и на телефоне что-то нажал по их просьбе, поэтому смс больше к нему и не приходили. И деньги списываются сразу, а вот доходят до адресата с опозданием. В том же самом онлайн проценты списались на нужную карту, а на карту зачислились не сразу, а через 1 или 2.
28.10.2015 21:09:04, Juli15
карте было 3 месяца, я ее вставляла только в банкомат в нашем отд Сбера, больше не успела никуда засунуть и ни в одном магазине не расплачивалась.
Я так и написала в заявлении, что карта была при мне, я в постели, что я не успела ее нигде засветить и что никому данные карты не давала.
Мне ответили, что деньги не вернут, а потом вернули, даже не знаю когда, я случайно узнала спустя год. 28.10.2015 18:17:50, y_anna
У меня было! Буквально недели три назад - пропала одна из карт в личном кабинете в мобильном банке - вот вечером видела её и сумма там около 10 тыр была, а утром нет, и причем все операции с этой картой в истории потерлись - вот поям как не бывало. Я поехала в отделение где её открывали, там оператор с невинным лицом говорит нет карты, я её тоже не вижу и не могу понять что случилось- звоните на горячую линию они расскажут ( телефон горячей линии на обратной стороне карты есть. У меня еще и сама карта сломалась физически - пополам то есть года два назад, но она мне и не нужна особо - еще две есть и я обычно онлайн перебрасывали с/на неё если надо было и всё. Позвонила на горячую линию, там спокойно совершенно разобрались, подняли эту карту и историю её исчезновения. Оказалось в самом том отделении где её открывали и где я была днем ранее её заблокировали и уничтожили. Как сказали это делается только с письменного заявления держателя карты, и оператор горячей линии сказала ехать туда, вызывать старшую отделения и пусть она мне объясняет кто написал заявление и кто удалил эту мою карту. И в отделении как оказалось тоже нсть связь с горячей линией, мне то сказали что нет, а я и поверила.
В итоге старшая отделения всё нашла, извинилась, деньги отдала - они так на счету и были - только вот не видел их там сначала никто. А как пришла второй раз и сказала время блокировки (дали на гор. линии) - и попросила показать заявление на уничтожение карты, так всё нашлось. На что рассчитано было не понятно...
Так что деньги никуда со счета деться не могли, это всё таки не левый банк и все операции должны быть у них подтверждены. Вызывать главных отделения и пусть разбираются. 28.10.2015 18:16:56, mari6a
да в том-то и дело, что деньги были списаны! был взлом и со счета перевели на карту (папину), а потом с его карты на другую карту
перевод производился якобы по всем правилам с использованием логина и пароля и они (сбербанк) выполнили свои обязанности 28.10.2015 18:24:01, Tinki-Winki
В итоге старшая отделения всё нашла, извинилась, деньги отдала - они так на счету и были - только вот не видел их там сначала никто. А как пришла второй раз и сказала время блокировки (дали на гор. линии) - и попросила показать заявление на уничтожение карты, так всё нашлось. На что рассчитано было не понятно...
Так что деньги никуда со счета деться не могли, это всё таки не левый банк и все операции должны быть у них подтверждены. Вызывать главных отделения и пусть разбираются. 28.10.2015 18:16:56, mari6a
перевод производился якобы по всем правилам с использованием логина и пароля и они (сбербанк) выполнили свои обязанности 28.10.2015 18:24:01, Tinki-Winki
а кто-то со стороны смог...Сняли 12-ого. 28.10.2015 18:45:40, Tinki-Winki
Опять же мое мнение, любой вклад можно закрыть досрочно, но в этом случае вы теряете процент, вам выплачивают исходя из ставки до востребования 1 или 2% годовых, поэтому люди понимают что нельзя. Но я говорю о суммах менее 100 тыс, если под миллион, все по другому. Я часто открываю и досрочно закрываю вклады, чтобы деньги просто так на карте не болтались, на карте держу всегда минимум. И никогда не открываю вклады на срок более 3 месяцев, потому как даже есть я его не закрыла он пролангируется, и в случае если мне понадобиться, я потеряю только проценты, которые могла получить начиная со второго срока, за первый получаю всегда. Плюс всегда прошу проценты перечислять на карту, но я в онлайне все делаю. Просто странно, зачем ваш папа подключал онлайн банк? Вклад он открывал в отделении?
28.10.2015 22:02:41, Juli15
а надо дома в книжке меж страниц:) 28.10.2015 17:59:20, Tinki-Winki
сначала перевели на его карту (прислали письменное объяснение, что перевод денег на карту производился через сбербанк-онлайн с использованием логина и кодового слова, с смс-подтверждением - а ему естесственно, никаких смс не приходило!) , потом с его карты перевели на другую карту и все.. 28.10.2015 18:19:26, Tinki-Winki
а вы не можете взять распечатку телефонных звонков-смс и доказать, что на ваш телефон никаких смс не приходило
01.11.2015 11:01:41, interesno
страховка эта, не от чего не защищающая... есть-есть такое, точно. 28.10.2015 19:03:35, Гжелка
родителям в этом году перевыпускали, тоже страховку эту впаривали, сразу же потащили их к терминалу новые логины-пароли-мобильные банки распечатывать/подключать. страховку не стали оформлять, остальное сделали. онлайном пользоваться не умеют, ну и ладно, а над смс как Кощей над златом :))) там тоже бывали случаи, у соседки детское пособие было и сплыло, говорят на ее телефон деньги выведены и с номера ушли. карта лежит дома, ею и пользоваться то никто не пользовался, а денег нет. не знаю чем разборки закончились, но упирались, что это либо она, либо кто-то из ее близких увел. а может и сестра реально увела... 28.10.2015 19:35:54, Гжелка
Блокировку поставили они сами - сообщили, что была попытка взлома, и они заблокировали.. но уже, видимо, поздно.
ну, в общем, он еще пойдет, конечно, надо продолжать искать. 28.10.2015 18:34:24, Tinki-Winki
Посмотрите по суммам, если есть несоответствие, то надо на это указывать.
Еще возьмите у оператора сотовой связи, что у вас не было смс от банка о подтверждении логинов-паролей. 28.10.2015 19:22:04, AnneL
непонятно, как могли перевести ДО ОКОНЧАНИЯ срока. Остались небольшие деньги тысяча с небольшим (может, это и есть проценты.. не уверена) 28.10.2015 20:16:36, Tinki-Winki
Про проценты уточните обязательно, про разницу сумм!!! 28.10.2015 20:30:12, AnneL
спасибо. 28.10.2015 20:36:40, Tinki-Winki
2. Какая сумма снята, прибавить остаток.
3. Если долгосрочный вклад расторгается ранее условленного срока, то процент по нему будет минимальный. Посчитать.
4. Сравнить суммы.
Если сумма снята по п.1, то это явное мошенничество.
Обязательно взять выписку по счету, все движения сумм и начисления процентов. 28.10.2015 20:46:17, AnneL
я не математик ни разу 28.10.2015 20:51:16, Tinki-Winki
2. Сложите снятую сумму и остаток на счету.
3. Сравните п.1 и п.2.
4. Если п.1 и п.2 совпадают, то пусть объясняют, как они могли списать такую сумму, если вклад закрыт досрочно. И заявление о досрочном закрытии вклада от Вашего папы пусть покажут.
Держите нас в курсе!!! Удачи!!!! 28.10.2015 21:15:11, AnneL
перевели на папину карту, привязанную к счету. А с карты на свою карту. 28.10.2015 20:14:08, Tinki-Winki
там же будут видны все операции проведенные по карте 28.10.2015 17:00:20, Mellamori
у моего папы год назад сняли все деньги((
заявил в полицию, но а воз и ныне.. 28.10.2015 16:53:05, Цунами
папа только из кардиологии выписался, так не нужны ему лишние переживания.. 28.10.2015 16:57:29, Tinki-Winki
нельзя все равно оставлять все...
пусть не нервничают, напишут заявление, в полицию.
про платную системы защиты это вообще финиш. что за разводка новая? 28.10.2015 16:52:23, Тиллотама
подозреваю, что сняли-то до блокировки, вернее, уверена в этом.
в полицию написали 28.10.2015 16:55:00, Tinki-Winki
тут уже наверно до тебя не вся информация дошла, родители в переживаниях тоже не все небось воспроизводят адекватно :(((
девочки тут говорили, что на сайт сбера тоже можно писать - они обращения рассматривают письменные быстрее и в обязательном порядке - там сроки стоят 28.10.2015 18:01:51, Тиллотама
Нет, моей тете все вернули, написать заявление нужно у них по специальной форме, форму они зажимают всяческим образом, идти на прием к начальнику филиала и прямо там требовать и писать. Должны все вернуть.
28.10.2015 16:49:12, муза мужа
боюсь, что они не будут этого делать. Здоровье дороже. 28.10.2015 16:41:20, Tinki-Winki
спасибо за совет, я передам. 28.10.2015 16:36:31, Tinki-Winki
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
