Офигела от Сбера

Всем привет! Оплатила сыну за обучение в институте 30т.р. 26 августа!!!, через сбербанк-онлайн, в сентябре звонят из института говорят деньги не поступили, идите в банк разбирайтесь, висят на кор.счете нашего банка, а может уже и на карту Вам вернули, дескать не правильные реквизиты. После платежа прошло больше 10дней, деньги естественно не вернули. Иду в банк, сотрудники 40минут!!! ищут платеж, нашли после того, как я с маленьким ребенком дошла до заведующей отделения! Распечатывают мне бумажки и говорят СБ выполнил свои обязательства - деньги перечислил, реквизиты правильные. Прихожу домой проверяю реквизиты в Онлайне, сравниваю с бумажкой - в бумажке от банка стоит другое название института (старое)!!!! Но вот как так можно в одной месте у них получается одна инфа, которую видит клиент, а у них в системе куда захотели - туда и пульнули получается. Самое ужасное, что сотрудники не компетентные, искать платеж больше 40минут зная отправителя, число и сумму!, короче после этого никаких сторонних переводов делать не буду. Я была в шоке, просила книгу жалоб, никто мне так ее и не дал! если бы ребенок не стал уже плакать устроила бы скандал. Заведующая сказала, что сама напишет заявление и отправит нужному адресату, в понедельник буду звонить опять в институт. Еще и % дерут за такое разгильдяйство. Короче выговорилась и стало легче.