Окраска волос в темный цвет для чайника:)

сорри, что длинно :)
вопросы возможно глупые, но мне не у кого больше спросить :)
подскажите, кто знает, пожалуйста :))

Я темная шатенка, почти брюнетка. Волосы жесткие, стрижка короткая.
Некоторое время назад стала появляться заметная седина, и я стала краситься.
Год - полтора красилась сама Лореалем тройкой и четверкой, но не очень нравился цвет, получалось то темнее, то светлее чем надо. Сразу после окраски и в течение месяца несколько раз пользовалась бальзамом, который прилагается к краске. Структура волос была нормальная.
Потом меня стала красить парикмахер. И почти сразу волосы стали заметно хуже. Несколько раз ей жаловалась, но так и не смогла добиться от нее, что же она делает не так. Последнее время они на ощупь стали похожи на синтетические волосы целулоидных кукол. :((((( Парикмахера хочу поменять.

Но сначала я хочу понять для себя.
Это ее косяк, она не профессионал (это очень даже может быть)?
Или это неизбежно при постоянной окраске (даже в темный цвет)?
Шампунь - кондиционер раньше использовала Бонакур, попробовала поменять на Лореаль эксперт - стало еще хуже.

Что можно сделать? Я была готова дополнително покупать в магазине краску и искользовать бальзам от нее в качестве кондиционера, но я не уверена, что это не вредно..
Делать перерывы в окраске - ужасно, седина очень видна.
(Витамины пропила (хоть не выпадают, и то спасибо%))

Барышни, милые! Что делать-то?!!!