Ахтунг! Тиффани!

Красотки! Какая-то совершенно нереальная ситуация складывается у меня с магазином "Тиффани". Я слегка в ауте, поэтому оч. жду всяческих советов!

Дело было так. Муж решил подарить мне на Новый год колечко, но, поскольку он нечасто балует меня подобного рода подарками, он знал размер весьма приблизительно. Для точности он взял с собой кольцо, которое мне велико, и я его надеваю оч. редко, но именно оно в тот день попалось ему на глаза :-). Пришел с ним в "Тиффани" в Третьяковский и купил мне кольцо из коллекции "Атлас", причем продавцы его клятвенно заверили, что, если оно не подойдет, то его поменяют. Колечко было классное, но оказалось на полразмера больше. И мы поехали его менять.

Часть 2. Менять кольцо мы поехали 3-го января, по дороге на каток. "Чтобы шоппинг в Третьяковском прошел успешно, надо носить люстры в ушах" - это я вчера прочитала в ЖЖ одной девушки, очень в тему :-). Каток наличия люстр в ушах не предполагал, на мне был пуховичок c джинсами, шапка с шарфиком :-) Ну можно уточнить, что пуховичок был армани, джинсы seven ну и т.д. (это я не для понтов. а чтобы прояснить ситуацию :-)). Все же надо было идти в люстрах, потому что девушка-продавец общалась с нами крайне надменно, типа че пришли тут лохи и отрывают ее от приятного общения с охранником. Про продавцов надо написать отдельно. Девочки, это что-то! Я в Москве довольно редко хожу по такого рода магазинам, но дальнейшее общение в девушками из тиффани повергло меня в ступор, и даже мой муж, который за словом в карман не лезет, тоже офигел. Как-то не ожидаешь от магазина luxury-сегмента завуалированного хамства, они же продают не примитивно ювелирные изделия , а Мечту. Я, как и Холли Голайтли, до определенного момента искренне верила, что тиффани - это то место, где все, по определению, хорошо :-).

Часть 3. Кольцо поменять не удалось, т.к. необходимого размера не было, обещали позвонить после праздников, когда будет новая поставка. После праздников поставка не состоялась, нам предложили сдать кольцо и кассовый чек, взамен дали бумажку, на которой от руки написано, что принят аванс на покупку кольца. Будут звонить.

Часть 4. Прошло 2 месяца, не звонят :-). Мы позвонили сами, девушки-продавцы не смогли ответить ничего вразумительного, часа полтора висела на телефоне, пока они искали копию бумажки об оплате, после чего удалось поговорить с их директором, которая представилась Ириной Маратовной. Короче, когда будет доставлено кольцо, неизвестно, скорее всего, в течение года, но, может быть, и раньше, "ну что вы хотите, у вас самый ходовой размер". Деньги забрать нельзя, "у нас такие правила".

В общем, девочки, принимаются советы, как разрулить ситуацию. Контаков "Меркьюри", найти не удалось, видимо, в Москве они шифруются :-), в головной офис тиффани мы написали письмо через сайт tiffany.com, на данный момент ответа не получили.

З.Ы. Надеюсь, что модераторы не перенесут мое сообщение в другую конфу, т.к. я очень хотулось бы услышать мнение именно здешних посетительниц :-).