вот и появился у меня повод заглянуть на Марью, к сожалению весьма печальный.
Наверное многим известно, что 4 года назад я открывала интернет-магазин - один из первых в России. И наверное многим известно, что на данный момент я имею еще и обычный офф-лайновый магазин. И в обоих магазинах довольно широко была представлена продукция, поставляемая в Россию компанией РТО Лтд. 4 года успешного сотрудничества с компанией РТО Лтд (вопреки всем их недостаткам - ни разу не был скомплектован заказ полностью, всегда очень долгая обработка заказов и отвратильная работа "под заказ", недокомплектация наборов - ВСЕГДА не хватает ниток!) закончились. С 1 июля я имела неосторожность перенести свой обычный отдел в тот же торговый комплекс, где расположена розничная точка РТО. И мне отказали в дальнейшем сотрудничестве. Причем без официального объяснения причины - сначала приехал их представитель в мой отдел, когда меня там не было, грубо разговаривал с моим продавцом и требовал мой телефон. Затем позвонила менеджер компании из Москвы и по телефону сообщила, что Я МЕШАЮ ИХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ и поэтому они не будут обрабатывать мои заказы. Естественно мешаю - ведь мои цены (отнюдь не демпинговые) всегда вызывали одобрение покупателей, мои девочки знают о вышивке столько и то, о чем в реале многие даже не подозревают, и всегда готовы помочь покупателям. Я не к тому что мы идеальны, а к тому, что мы стараемся использовать честные приемы конкуренции, в то время как РТО сыграло грязную игру на уровне разборок базарных баб "Раз ты продаешь помидоры рядом со мной, я вытоптаю все твои грядки, ибо нефик".
Безусловно, я найду способы продавать необходимые моим покупателям товары и дальше. Безусловно, теперь я приложу все усилия чтобы реально потеснить рто на казанском рынке вышивки. Но мне ОБИДНО, что в России действуют такие приемы, и меня просто распирает от этой обиды. Поэтому мне очень хочется сделать хоть что-то, чтобы восстановить справедливостьв сложившейся ситуации. Кто-то может мне что-нибудь посоветовать? Ну а насчет "поддержать" я совершенно не сомневаюсь, иначе смысл было сюда к вам бежать..
Раздел: Разное (по теме конфы)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Крис, тебе надо писать в цвайгарт, не думаю, что они откажут. объяснить ситуацию. к тому же там мин закупки вовсе не 2000 евро. цва и затребовать письменный отказ от рто. иш, шо надумали, гады! нашего брата обижать! у тебя договор с ними есть? почитай договор. по закону низя такую каку делать. подавай в суд - ну что еще сказать...
вообще сейчас в европе свободный рынок, если ты не можешь получить от 1 продавца- бери у другого...
бедненькая... 05.07.2007 18:11:15, bundika
Очень обидно и несправедливо:( Поддерживаю и желаю разрешить эту проблему как можно успешнее.
05.07.2007 12:46:46, Астрель
Фи. Какой-то маразматический этюд РТО выписывает. Он, как раненный зверь, напоследок чудил (почти пою). Выход непременно найдётся, Кристиночка, и непременно более выгодный. И он действительно помешает ИХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ - это ж так логично: ошибки хотят быть оплаченными. Серьёзные фирмы давят конкурентов, а не клиентов. Тоже мне производители. Фи. Успехов в активном поиске и скорейшего позитивного результата!
05.07.2007 03:53:37, samaya
Советовать ничего не буду, не знаю просто... Но однозначно, когда конкурент и поставщик в одном лице, лучше подобные конфликты решать полюбовно, иначе будет лишняя трата нервов, денег и времени на суды. Не думаю, что с точки закона тут может быть выигрыш. Да и если он даже и будет, всё же РТО - частная лавочка, а частник никогда не будет "хорошо работать" с тем, кто с ним судился - найдётся куча иных способов испортить отношения и отношение к клиенту. Прямые закупки - это всё красивые слова, которые говорят люди, никогда с этим не сталкивались. Это совсем не так просто, как кажется. А грязные, но законные, приёмы конкуренции - они везде есть, не только в России, а как же иначе - везде живут люди со своими амбициями и заскоками:-)
04.07.2007 19:43:56, Mercutio
Вот блин слов нет :( ....
Надеюсь ты найдешь выход и сможешь насолить РТО.
Про новый отдел: СУПЕР!!! Хочу к тебе! :) правда лучше прежнего, просторнее, все замечательно!!!
04.07.2007 19:16:25, Рыся-МуРыся (xless)
Надеюсь ты найдешь выход и сможешь насолить РТО.
Про новый отдел: СУПЕР!!! Хочу к тебе! :) правда лучше прежнего, просторнее, все замечательно!!!
04.07.2007 19:16:25, Рыся-МуРыся (xless)
Я от души желаю, чтобы вы разбрались с этой проблемой быстро, без особой нервотрепки и в свою пользу!
Хотя согласна со мнением некоторых высказавшихся - надо идти в суд. Сначала сходить к юристу, потом - получить у них свидетельство о расторжении договора, и после этого - в суд. Требовать неустойку, возобновления договора и за моральный ущерб ) Потому что как-то мало верится в то, что заграничные монстры будут "распыляться" на кого-то еще (((
Одно НО - прекрасно зная, что к договору не придерешься, РТО могут и не отдать письменного свидетельства о его расторжении... Придется нервов много потратить (((
Удачи! Удачи и терпения!!! 04.07.2007 19:08:07, Natusya
Но ведь есть и другие варианты. Ту же канву Цвейгарт можно покупать у Coats. Перейти на наборы и нитки других фирм. Ведь не все работают только через РТО? И создать им "сладкую жизнь" именно таким образом. Не тратя время и нервы на разборки и суды, а продавая народу не их товар. То есть пусть они получат то, за что они так боролись.
Ну и не критикуя тебя, а просто, на будущее - в бизнесе есть свои правила. И уж тем более у крупных фирм. Ведется политика цен и сортимента на разных рынках, есть своя политика по отношению того что могут делать их клиенты и что нет. И на это не стоит так уж закрывать глаза. В данном конкретном случае ты продавала не чьи-то еще помидоры, а те же самые, ихние. И они имели право решить что не посоветовавшись с ними этого делать не стоило. Так продавай другие помидоры, или перейди вообще на морковку с капустой. Ты от этого только выиграешь - покупатели любят ехать в места где рядом есть несколько магазинов одного профиля но с разным сортиментом. Потому что это выгодней чем тащиться куда-то где только один и если не в одном, то в другом точно найдешь то, что тебе нужно. Используй плюсы. Они есть всегда. 04.07.2007 18:41:19, WildStitch
И это не об автобизнесе, а о самом близком к Кристининому. Часть нашего сортимента (хоть и далеко не самая большая) - то, чем торгует она. Своих магазинов у нас нет, торгуем чисто оптом, то есть подобных проблем не возникнет. Где я работаю она знает, мой рабочий мейл у нее есть. Кристин, если интересует, напиши, я дам тебе наши координаты в Москве, если вдруг у тебя их нет. Правда, с кем наши там работают я не в курсе, не интересовалась, но не с РТО. Ответить смогу не раньше понедельника, к сожалению сижу дома на больничном. 04.07.2007 19:05:45, WildStitch
где ты работаешь? я не знаю! :) совершенно не знаю чем занимается твоя фирма! Заинтересованно жду пояснений :)) 04.07.2007 21:01:20, Кристина-Fairy
Анкор - да, его можно купить оптом, но что делать, если во многих наборах предполагается комплектация ДМС, и в печатных изданиях во многих также подбор ниток идет по ДМС? Это ведь не перестроишь... А наборы? Почти все производители в руках все того же РТО... Но выход точно должен быть, и я думаю, в обход РТО. Много на них у оптовиков нареканий. 04.07.2007 19:22:02, Beatrice
Про российский рынок мне, конечно, судить сложно. Но что-то все же сказать могу - повторюсь, канвой Цвейгарт торгует Coats, всем сортиментом. Торгует по всей Европе на равне с ДМС, было бы странно если бы в России было подругому. А ведь это лучшая ткань, разве нет? Насчет ключа на печатной канве - опять же говорить с Coats. Или обращаться напрямую к кому можно. Есть достаточно много производителей которые с тем же успехом напечатают ключ в Анкоре - и в мулине и в шерсти. Опять же, это знаю не из теории, мне это предлагалось. Наборы - они уже укомплектованы, тут без разницы что написано в ключе. Про буклеты - согласна, тут ДМС однозначно сильней, особенно в Российских изданиях. В них почему-то вижу или только ДМС или еще Мадейру или Гамму, с этим спорить не буду.
Но речь ведь не о том - чем тратить время, нервы и деньги в судах и спорах, не лучше ли поискать другие пути? Может то, что случилось как раз толчок к развитию и через пару лет она будет рада что так все вышло. А РТО будет локти кусать что сами создали себе конкурента. 04.07.2007 19:34:55, WildStitch
04.07.2007 21:04:12, Кристина-Fairy
Кристина, я про ткани Coats не знаю. Все, с чем я имела дело, и то благодаря РТО, это цвейгартовский лен, Линда, Аида. А цена у Coats какая? Для нас ведь этот момент очень важен... 04.07.2007 19:42:25, Beatrice
во я своих самарских избаловала - немецкая канва разная, тряпочки - беллана, лугана, линда, мурано, льны разные, цветные теперь(спасибо кстати Криське за цветной лен, мням)....
Ирин присмотрись к новой гаммовской канве - намного лучше венгерской. Только 14 аида х\б которая, они сейчас и 16 аиду начали делать, но она дороговатая...Ну ты понимаешь про какую я - с черной полоской по кромке. а то все ругают их канву, так она у них разная - есть и откровенная синтетическая сеточка, такая дрянь :( 05.07.2007 02:02:16, Ула
Ирин присмотрись к новой гаммовской канве - намного лучше венгерской. Только 14 аида х\б которая, они сейчас и 16 аиду начали делать, но она дороговатая...Ну ты понимаешь про какую я - с черной полоской по кромке. а то все ругают их канву, так она у них разная - есть и откровенная синтетическая сеточка, такая дрянь :( 05.07.2007 02:02:16, Ула
К канве я уже присмотрелась;) Именно она у меня в наборах и идет, там, где Аида:) Сейчас вышиваю на ней - в общем нравится. Еще не стирала, но все говорят, что и после стирки она ведет себя лучше венгерской. Еще бы хорошие и дешевые аналоги льна найти;))) 05.07.2007 02:26:09, Beatrice
нууу, не плохая тряпочка у риолиса есть, только она то 32 то 28 и одного античного цвета :) белорусы по ходу делают, они их канвой комплектуются.
и чуток на ней прямоугольсность идет, но не критичная, я стиркой глажкой исправляла. чуток она с синтетикой, но вышивать мне на ней понравилось и стоит копейки. 05.07.2007 02:55:26, Ула
и чуток на ней прямоугольсность идет, но не критичная, я стиркой глажкой исправляла. чуток она с синтетикой, но вышивать мне на ней понравилось и стоит копейки. 05.07.2007 02:55:26, Ула
После стирки она остаётся такой же плотной без каких-либо колизий, я ею комплектую тоже наборы и вышиваю на ней - я очень доволен этой канвой.
05.07.2007 02:48:26, Mercutio
Не, знаком явилось то, что так называемая венгерская Аида превращалась после стирки в тряпку - не солидно в дорогом наборе иметь такую:-) Думал уже заменить на родной цвейгардт, посчитал - не так уж и накладно получается. И тут Аня подсказала, что в Гамме есть хорошая тряпочка. А когда я узнал, что филиал Гаммы есть в Нижнем, то и вовсе все сомнения пропали:-)
05.07.2007 13:48:10, Mercutio
точно. после стирки плотная, жесткая, без каких либо полос как венгерская.
Вов, а я тут цветной ее всякой разной набрала, боюсь макать...черная говорят точно не линяет, про цветную не слышал ни чего? 05.07.2007 02:52:14, Ула
Вов, а я тут цветной ее всякой разной набрала, боюсь макать...черная говорят точно не линяет, про цветную не слышал ни чего? 05.07.2007 02:52:14, Ула
Кристин, а ты можешь узнать координаты российского представительства Coats? Или этот тот адрес, что на официальном сайте?
04.07.2007 20:08:21, Mercutio
БПС-Нико очень дорогая оптовая фирма :( беру там только то, что просто больше не у кого взять.
04.07.2007 23:30:31, Ула
нет. анкор и наборы анкоровские беру очень редко в бпс, не знала про коутс...
а гелла что - ева там, кандамар, пермин, хемлайновские все штучки. работаем, нормально. а вот канва там дорогая, все таки в рто дешевле всего канва и тряпочки. 05.07.2007 00:35:58, Ула
а гелла что - ева там, кандамар, пермин, хемлайновские все штучки. работаем, нормально. а вот канва там дорогая, все таки в рто дешевле всего канва и тряпочки. 05.07.2007 00:35:58, Ула
А про Анкор надо, конечно, в Коутс узнавать. По идее у них должно быть дешевле. Вот только какая минимальная партия... Аня, а в БПС Анкор по какой цене (нитки)? 05.07.2007 00:47:32, Beatrice
Там и после регистрации ничего не покажет, не работает сто лет сайт у Геллы. Мне туда спец. ехать пришлось первый раз, после этого уже можно работать удаленно.
Про бпс и анкор намылила. 05.07.2007 00:54:15, Ула
Про бпс и анкор намылила. 05.07.2007 00:54:15, Ула
тааак, что-то я сама запуталась с этими коутсами и бпсами :)
может эта бпс и есть их мелкооптовый представитель?
сайт пустоватый мягко сказать у коутса этого...:( 05.07.2007 00:46:28, Ула
может эта бпс и есть их мелкооптовый представитель?
сайт пустоватый мягко сказать у коутса этого...:( 05.07.2007 00:46:28, Ула
:)) да вот то-то и оно, что я первый раз про этот коутс слышу и не только я..и странно да, что только бпс анкором то занимаеца, раз у нас представитель есть такой, хм.
раньше медиа-сервис(дименс) анкором еще занимался, потом вроде как затухло у них. 05.07.2007 00:57:39, Ула
раньше медиа-сервис(дименс) анкором еще занимался, потом вроде как затухло у них. 05.07.2007 00:57:39, Ула
ааа, еще есть фирма коутсная - Jota, как то они с год назад прайс мне присылали, не нашла я там ничего полезного на первый взгляд на нужную минималку....И сайт пустой былна тот момент, а вслепую не хочется заказывать. Сейчас смотрю немного наполнили, но опять лишь вершки...
05.07.2007 01:04:21, Ула
Таш@ (из рукоделия и СП) о фирме и её работе отзывалась всегда хорошо, пока они в этом году не решили изменить условия работы по пряже.
05.07.2007 12:25:40, росомаха
ого! :))) я туда и не заходила никогда, в этот раздел :)
кстати не открываеца он у меня сейчас, все ломанулись на силикон смотреть :)) завалили сервер :) 05.07.2007 02:04:55, Ула
кстати не открываеца он у меня сейчас, все ломанулись на силикон смотреть :)) завалили сервер :) 05.07.2007 02:04:55, Ула
Хорошо, напишу. Если до понедельника не ответят - к тебе обращусь:-) Спасибо.
04.07.2007 20:31:11, Mercutio
хорошенький отдел. Туда бы...
А с РТО мне в голову только приходит - судиться. Долго, погано, но зато не у одной тебя будет болеть голова. 04.07.2007 17:18:40, скво Хакти
А с РТО мне в голову только приходит - судиться. Долго, погано, но зато не у одной тебя будет болеть голова. 04.07.2007 17:18:40, скво Хакти
Кри – это, однозначно, противозаконно, потому, мне кажется, нужна консультация юриста и продуманная стратегия действия. Антимонопольный комитет, конечно, тоже должен быть задействован. Только не обвиняй РТО в том, в чем ты не можешь представить веских доказательств - не пройдет, а тебе будет минус.
Но вот знаешь, что я подумала? Если перед тобой закрывается какая-то дверь, где-то должна непременно быть другая… Быть может, все же есть какие-то способы обходить единственного дилера-монополиста? На всю огромную страну – единственный дилер почти всех основных западных производителей… Ну абсурд какой-то. 21-й век на дворе, покупаем в зарубежных инет-магазинах товар, не выходя из дома, а чтобы закупиться для дела, надо идти одной единственной тропинкой в РТО… Эх, как хочется идти напрямую в то же ДМС, в Цвейгарт. Насколько для ВСЕХ это было бы выгоднее, за исключением РТО, конечно… Может, надо нам всем искать этот другой путь?
04.07.2007 16:54:23, Beatrice
04.07.2007 17:31:17, Кристина-Fairy
Как вариант выхода из такой ситуации можно рассмотреть сотрудничество с дилерами необходимых вам фирм в соседней с вашей стране. Например на Украине :). Если вас заинтересует такой вариант - напишите мне на мыло, попробую помочь, и не только с ДМС ;).
04.07.2007 21:16:19, Skinny
Вот именно, плюс можно придумать схему закупки ДМС и не напрямую, а через подставное лицо в том же РТО - и фиг отыщут, через кого - ты ж там не каждый день этими ДМС закупаешься - раз в 2-3 месяца, наверняка.
04.07.2007 21:23:49, Mercutio
Есть же другие возможности решения такого "конфликта интересов", цивилизованные. 04.07.2007 16:36:09, Zyf I
Вот такие мысли.
Удачи и сил, главное не здаваться! 04.07.2007 15:58:09, Na_Ta (www.artstitch.dp.ua)
антимонопольный комитет - как вариант, я буду пробовать всё, спасибо. 04.07.2007 15:59:41, Кристина-Fairy
Антимонопольный - не катит, сразу говорю. Отказ продать продукцию покупателю без аргументированной причины - подпадает под юрисдикцию ведомства по защите прав потребителей (в каждой стране это ведомство имеет свое название, не знаю как у вас в России). Я лично видел в работе этих ребят у нас на Украине и скажу вам что почти во всех случаях продавца штрафовали причем жестко за такие вот финты.
04.07.2007 21:04:04, Skinny
На вашем месте я бы вообще не слушал что говорят на РТО вам по этому поводу. Вы просто обращаететсь в ваше региональное отделение ведомства по защите прав потребителей и слушаете их. Ибо РТО вам будет говорить все что угодно, но лишь себе на пользу, это ведь понятно. Набирайте вашу городскую справку, спрашивайте телефон этого ведомства в вашем городе и звоните им. Это займет у вас всего несколько минут и я больше чем уверен, что вам помогут в этом вопросе.
05.07.2007 01:08:01, Skinny
1. как были оформлены отношения с РТО(необходимо внимательно изучить договор)?
2. у Вас есть основания для обращения в региональное управление ФАС - налицо недобросовестная конкуренция. Не опасайтесь масштаба, если запастись достаточной аргументацией, то дело будет выиграно (есть предент).
По практике - прием не нов, большие зажимают средних и маленьких на всех секторах рынка.
Используйте такие приемы как нестандартный ассортимент, дополнительные услуги (мастер-классы, багетка, ремонт мелкий...). Делайте упор на новые наборы других производителей.
Вы - молодец, не сдавайтесь!.
ЗЫ - собственный магазинчик - моя заветная мечта....
04.07.2007 15:47:41, Твинка
Спасибо, мы стараемся делать все возможное, и многие к нам приезжают с других концов города, рассказывают о нас подругам. Меня вот лично конкуренция не волнует ВООБЩЕ, я уверена в себе и своих девочках. В данной ситуации меня волнует, что я должна начать изыскивать сложные пути поставок ДМС и полностью европейских производителей (ланарт, гувернер етс). Это конечно далеко не лидеры продаж, но если моему покупателю понадобится - у меня должно быть!
Вот ведь в чем проблема. 04.07.2007 15:52:18, Кристина-Fairy
А если напрямую начать работать с европейскими производителями? Закупать там, здесь привлечь таможенного брокера, мб еще и в другим поставлять? 04.07.2007 16:03:34, Твинка
Разорвать договор можно даже при отсутствии в нем пунктов об условиях разрыва. В этом случае руководствуются общими положениями хозяйственного права касательно разрыва договоров. И если вы не нарушали условий договора - юритсам продавца будет почти нереально расторгнуть договор без выплаты солидной неустойки. А то что хамство - я согласен, таких учить надо однозначно.
04.07.2007 21:08:30, Skinny
04.07.2007 23:03:18, М@Алина
Мне кажется, что наборы должны быть в свободном доступе для покупателя. (но, допускаю, что я избалована Москвой)
А что касается ситуации с РТО - противно.
Удачи вам. Немного завидую вашей организованности и инициативности. Успехов. 04.07.2007 15:38:53, Лютики-цветочки
А если фирмам написать, что российский дилер отказывает в поставках, применяет приемы недобросовестной конкуренции?
04.07.2007 22:16:38, vasja
Читайте также
Долгосрочные последствия инъекций для подавления аппетита для женского здоровья: революция или риск?
Инъекции, подавляющие аппетит, стремительно захватывают мир, обещая чудесное преображение без усилий. Миллионы людей по всему миру уже ощутили на себе "магию" ложного чувства сытости. Прежде чем сделать шаг к "быстрому" решению, узнайте полную правду.
СДВГ у детей: как проявляется и что делать родителям
Плохая успеваемость, проблемы со сном и поведением могут быть сигналами СДВГ –распространенного психического нарушения. В статье расскажем, как распознать болезнь и помочь ребенку.
