Переход в другую школу.Не хотят выдавать документы.

Девочки ,посоветуйте что-нибудь.Ребенок учился в частной школе.В этом году поняли ,что хотим забрать его оттуда.В марте написала заявление,что переходим в другую школу.Сейчас по окончании года ,написала еще одно заявление с просьбой выдать личное дело.Справку из новой школы приложила(о том что они нас берут).В нашей школе чтобы получить личное дело ,надо сначала подписать обходные листы-эдакая тигомотина ,что мы ничего не испортили,форму сдали,учебники тоже и т.п)Подписали все ,осталась подпись бугалтера.Теперь нас вторую неделю кормят обещаниями.позвоните завтра.Завтра позвоните послезавтра.В конце следующей недели мы улетаем.Я волнуюсь.Если не получим доки до отлета-потом х*рен кого в июле поймаешь в этой прелестной школе.Существуют ли какие-то нормы законодательные ?Сроки, в которые они обязаны выдать личное дело.Может обратиться куда-то.В департамент.?Но тоже не хочется уходить со скандалом.Посоветуйте как быть?