Опишу ситуацию, свидетелем которой я сегодня стала. постараюсь излагать "протокольным" языком, не комментируя, и без эмоций. факты, факты, и ничего, кроме фактов.:)
Магазин, очередь в кассу (большаааая). стоит мама, в тележке у неё ребёнок (лет 2, наверное) и покупки. она разговаривает по телефону, скорее всего, с мужем, у него маму увезли на скорой. разговор довольно-таки эмоциональный и громкий. она закончила, и в этот момент, какой-то мужчина стал протискиваться между тележкой с ребёнком, и стеллажом к выходу. дама говорит: "что же Вы делаете? сказали бы, я б подвинула тележку". мужчина поднажал, и посильнее прижал тележку к транспортной ленте. а ребёнок держался рукой за край тележки. короче, прижал он его руку к этой ленте. сначала никто ничего не понял, но через пять секунд ребёнок закричал, а потом заплакал. дама сообразила, в чём причина плача, и громким глосом сказала мужчине(который лез к кассе, аннулировать чек):"мне что, в лоб Вам дать? мозги есть вообще? Вы ребёнку руку прищемили!!!" он что-то пробурчал, я не слышала, потом ушёл. дама ребёнка утешила, вроде всё хорошо. а кассир, к которому мужчина приходил, говорит даме:" вот не хрен было телефону разговаривать! стоит тут с телефоном, в общественном месте, лучше бы за своим ребёнком смотрела, что бы свои руки не совал куда не надо!" тут и из очереди высказались люди, что она мешает всем, громко говорит, и надоело. потом ещё один кассир стал всказываться, мол не фиг в магазине рот свой открывать, и надо себя адекватно вести. дама сначала пыталась противостоять, но быстро прекратила свои попытки. а потом они ушли.
вот скажите мне, по возможности максимально абстрагируясь ото всего, это обычная ситуация? может, я редко по магазинам хожу, потому и удивилась?
как бы вы поступили на месте дамы? а на месте человека из очереди?
а я почитаю, и потом расскажу, как я на эту сцену отреагировала.
Конференция "Ребенок от 1 до 3""Ребенок от 1 до 3"
Раздел: -- посиделки
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
я бы не оказалась на месте этой дамы,потому как в подобные супермаркеты беру ребенка только ,если иду вместе с мужем ,а уж если и хожу по магазинам с ребенком,то слежу за ним и разговариваю по телефону в более спокойной обстановке,где могу наблюдать за ребенком.очень четко усвоила,что придурков полно , государство ими не занимается и защитить меня не сможет,поэтому здоровье мое и моих близких в моих руках, а не в руках кассиров.я бы в этой ситуации сохранила молчание ибо неправы все,абсолютно.
19.02.2006 21:18:49, я так вижу
Вообще-то ситуация для наших российских магазинов типичная, увы. Что нетипично и извиняет даму - это форсмажорная ситуация у ее мужа. Вполне возможно, что Вы слышали, в чем там дело было, а кассир и другие в очереди - нет, поэтому так и среагировали. А люди, говорящие по мобильнику перед кассой очень раздражают кассиров, ес-сно, так как задерживают очередь.
Поведение мужика возмутительно своим хамством, но и типично, увы :-(
На месте дамы поступила бы также, наорала бы на этого мужика. На Вашем месте вступилась бы за даму непременно. 19.02.2006 19:48:03, мама-аня
Поведение мужика возмутительно своим хамством, но и типично, увы :-(
На месте дамы поступила бы также, наорала бы на этого мужика. На Вашем месте вступилась бы за даму непременно. 19.02.2006 19:48:03, мама-аня
Я в принципе человек общественно не конфликтный, но если дело касается моих детей или моей семьи я взрываюсь мгновенно. Особенно детей... Как бы я поступила в этой ситуации: в первую очередь осомтрела бы руку ребенка и если срочная помощь не требуется, за такой разговор кассиршы - прямо к директору или администратору + жалобная книга. Слава богу я отвечать умею! А на наших магазинах, если я не ошибаюсь, надписи, что разговаривать по телефону запрещено не наблюдается!
18.02.2006 22:46:09, Akatya
А хотя бы там эта надпись и была ;)) Есть же надписи, что запрещено с детскими колясками - но это же не делает такой запрет законным ;))
18.02.2006 22:55:06, Нэко
Просто в Европе (я видела не один раз) на магазинах висит наклейка, что в магазине запрещено пользоваться телефоном. Если бы такая надпись была, то можно было бы понять претензии, что человек пользуется телефоном.
Но я все это пишу относительно себя, я человек достаточно законопослушный, и если пишут или просто просят не пользоваться телефоном (например в театре), я обычно это делаю.
Конечно в данной ситуации это просто бред, что мама разговаривает по телефону. 18.02.2006 23:30:46, Akatya
Но я все это пишу относительно себя, я человек достаточно законопослушный, и если пишут или просто просят не пользоваться телефоном (например в театре), я обычно это делаю.
Конечно в данной ситуации это просто бред, что мама разговаривает по телефону. 18.02.2006 23:30:46, Akatya
жаль мне девушку эту...на её месте я бы взорвалась и всем бы досталось!! 18.02.2006 22:03:01, Gogoni
Была в частично подобной ситуации - какая-то социально активная бабка (ну все мы видели таких старушек с тележками в метро, которые бегут к освободившемуся месту, ругаясь матом и снося всех на своем пути... ;)) - вот такая же) в очереди лезла вперед непойми куда, из всех сил отпихивая коляску с моей малявкой, той месяцев 8 было и она аж испугалась; правда, пришемить ничего не успела - я приподняла передние колеса коляски и с размаху опустила бабке по ногам. До нее дошло, она отскочила и больше не подходила. Думаю, с мужиком было бы то же самое - оттащила бы тележку от ленты ему по ногам со всей дури.
Кассиру я бы посоветовала что-нибудь вроде "Работай-работай, девочка, не отвлекайся!" и больше ни на что не реагировала. Если бы оказалось не лень, сходила бы к директору магазина почитать ему лекцию о недопустимости хамства клиентам, исписала бы половину жалобной книги, звякнула бы в их центральный офис насчет факта хамства клиентам в их магазине. Если бы оказалось лень или некогда - забила бы.
На месте человека из очереди, каюсь, не стала бы вмешиваться; возможно, отошла бы к другой кассе с мыслью "похоже, тут это надолго".
А ситуация обычная, к сожалению. Дело в том, что кассиров и прочих продавцов вечно не хватает, посему берут на эту работу кого попало и за хамство не всегда увольняют, ну вот они пользуются этим и хамят. Опять же, зарплата у них небольшая, а работа собачья, посему некоторые считают себя вправе вести себя... тоже как собачки ;)) Реакция очереди только не совсем понятна - логичнее было тогда уж на кассира наехать; совок, что ли, не выветрился еще, типа "сотрудник магазина - царь и бог!"? ;)) 18.02.2006 21:23:22, Нэко
Кассиру я бы посоветовала что-нибудь вроде "Работай-работай, девочка, не отвлекайся!" и больше ни на что не реагировала. Если бы оказалось не лень, сходила бы к директору магазина почитать ему лекцию о недопустимости хамства клиентам, исписала бы половину жалобной книги, звякнула бы в их центральный офис насчет факта хамства клиентам в их магазине. Если бы оказалось лень или некогда - забила бы.
На месте человека из очереди, каюсь, не стала бы вмешиваться; возможно, отошла бы к другой кассе с мыслью "похоже, тут это надолго".
А ситуация обычная, к сожалению. Дело в том, что кассиров и прочих продавцов вечно не хватает, посему берут на эту работу кого попало и за хамство не всегда увольняют, ну вот они пользуются этим и хамят. Опять же, зарплата у них небольшая, а работа собачья, посему некоторые считают себя вправе вести себя... тоже как собачки ;)) Реакция очереди только не совсем понятна - логичнее было тогда уж на кассира наехать; совок, что ли, не выветрился еще, типа "сотрудник магазина - царь и бог!"? ;)) 18.02.2006 21:23:22, Нэко
Я бы как только кассирша открыла рот заткнула бы ее так, что мало бы не показалось, благо - умею указать на свое место (моя мама сразу в таком случае ледяным тоном выясняет фамилию а потом звонит куда-то, какому-то влиятельному знакомому. но можно и просто в общество защиты потребителей - действует, проверено), потом вытащила бы ребенка оттолкнула бы тележку вообще куда-нибудь подальше от себя (желательно в мужика-хама) со словами, что покупать что-то я у них в гадюшнике вообще больше не намерена никогда в жизни. толпу обозвала бы быдлом и посоветовала бы заткнуться и заняться своими делами. в Пятерочке бесполезно звать администраторов, абсолютно дикий магазин с некультурной обслугой. совдеповщина какая-то (поэтому туда и не хожу). подняв голову и обняв ребенка я бы ушла из магазина навсегда ,) Я дико зверею когда дело касается моего сына. Просто дико.
на месте кого-то из очереди обязательно бы заступилась за женщину, как только та же самая кассирша начала вякать. ненавижу некультуру в сфере обслуги! 18.02.2006 21:11:38, LaLin
на месте кого-то из очереди обязательно бы заступилась за женщину, как только та же самая кассирша начала вякать. ненавижу некультуру в сфере обслуги! 18.02.2006 21:11:38, LaLin
Являясь папой -на месте "мамы" мужику по лицу ударил бы три раза причем один раз сильно, на месте "очереди" врезал бы мужику один раз СИЛЬНО, далее сказал бы подбежавшему охранику что бы заткнулся, на касиров бы не обратил внимание т.к. в это время целился поточнее в центр подбородка этому "МУЖИКУ". Если охраник не угамонился бы и стал звать на помощь других "яйцеголовых" позвонил бы "911" и расписал бы ситуацию по полной с фантазиями + однозначно к руководству с письменной челобитной. ДА ВОТ ЗАБЫЛ! Этому мужику пожалуй чек его обнуленный еще и в "ухо" засунул!
18.02.2006 20:59:27, Младенчик
ой, я совсем недавно была свидетелем такого поведения в Перекрестке в ТЦ Треумфальный - это случаем были не вы????
18.02.2006 22:58:58, Tiffany
=) я ооооочень сомневаюсь, что будучи женшиной, вы бы так поступили. но не сомневаюсь, что будучи мужчиной на месте той женщины, сценарий был бы совсем другой. Ни кассирша, ни те кто её поддержал, думаю не открыли бы рта, а тот мужичок бы не лез после первого предупреждения.
18.02.2006 22:12:43, KengaLU
одной этой вполне достаточно. Боюсь представить, что бывает, если вам случайно на ногу наступят... Горы трупов? Или сразу 911?
18.02.2006 21:18:20, Oker
ваша точка зрения, которую мне не понять. ВЫ никогда не двигали чужие тележки??? А, подвинув, были готовы к крику:"Подонок! Что ты наделал?" и т.п? Может, он как раз извинения и промормотал, но за криком дамы этого не расслышали, а?
зы. если будете отвечать, можно сэкономить на "сударынях" и сконцентрироваться на пунктуации - сложно читать. 18.02.2006 21:47:00, Oker
ребенку было бы наверно очень полезно для психики и общего развития посмотреть. заодно научился бы как себя вести в критических ситуациях.
18.02.2006 23:16:57, Fluff
Отнюдь сударыня, во всех остальных жизненных случаях я спокоен и вежлив.
18.02.2006 21:14:21, Младенчик
Наступали и не раз, в ответ от меня была только улыбка и кивок головы после "извините" если не извинялись то улыбался тоже но снисходительно.
18.02.2006 21:20:55, Младенчик
уважаемая сударыня, суть этого вопроса не в случайности толчка или микро травмы. суть в том что этот "Мужик" не понял что сделал случайно "маленькую беду" если бы он в моменте искринне или неискренне извинился и еще раз глубоко извинился то все бы было хорошо, факт росийского "опофигизма" излечивается моментально хоть и на время только вменяемым ударом в болевую точку этого ДЭБЫЛА..... увы "РОССИЯ"......при повторении данной или похожей ситуации это "Росиянин" пару раз подумает нести ли ему свою задницу напролом или потерять пару секунд попросив отодвинуть тележку и не получить перелом носа
18.02.2006 21:35:01, Младенчик
зы. если будете отвечать, можно сэкономить на "сударынях" и сконцентрироваться на пунктуации - сложно читать. 18.02.2006 21:47:00, Oker
СУДАРЫНЯ-)) Значит сначала пусть поработает мужик над дикцией, а уж потом прет со своим чеком наступая на маленьких детей, получить болевой шок в данном случае было его полное право. За сим откланююсь т.к. ждет дочурка. Из этого поста я вывел для себя одно ценное -НЕ ХОДИЛ В ПЯТЕРОЧКИ ДЕСЯТОЧКИ СОТОЧКИ ГРИВЕННИКИ И ХОДИТЬ НЕ БУДУ- УКАЗЫВАЛ ХАМАМ НЕСКОЛЬКО РАЗ НА ИХ ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОСРЕДСТВОМ НАНЕСЕНИЯ ЛЕГКИХ ТЕЛЕСНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ И В БУДУЮЩЕМ БУДУ ПОСТУПАТЬ ТАК ЖЕ. БЫЛО ПРИЯТНО. с УВАЖЕНИЕМ, К ВАМ КАК К МАМЕ ТРОИХ ДЕТЕЙ. ВСЕГО ДОБРОГО.
18.02.2006 21:55:38, Младенчик
"Приятно" - это я про общение с Вами.
18.02.2006 21:59:18, Младенчик
насчёт обычности ситуации не могу судить. 18.02.2006 20:32:25, KengaLU
на месте дамы тоже сказала бы этому мужику что-нить хамское. Со всей очередью не стала бы связываться.
А вообще ситуация конечно дикая. Странно что люди, поддержали не того, кого нужно было поддержать. 18.02.2006 20:11:12, тигровая мышь
А вообще ситуация конечно дикая. Странно что люди, поддержали не того, кого нужно было поддержать. 18.02.2006 20:11:12, тигровая мышь
Почти в тему: сегодня звонит мне директор, он выходной, и по инету из дома смотрит чего в магазине творится, кто как работает:) Так вот звонит он мне и говорит: Ника, чего это наши кассиры не улыбаются, пойди сделай им замечание, чтобы были приветливее с покупателями:))) Если бы наша девочка себе такое позволила, у него бы наверное инфаркт случился:))) 18.02.2006 19:18:50, Scorpionka (1,3)
На месте дамы - если я в шоке от телефонного разговора:
Толкнула бы этого типа и на ногу попутно наступила. Потом потребовала у охраны начать разбирательство и вывексти хулигана из зала. Если бы продавцы открыли рот - то выматерила бы их. Потому как ситуация стрессовая, ещё конь этот толкает и ребенку больно делает. А ребенок в любом возрасте должен знать, что мама за него заступится.
Если у меня просто испортилось настроение от разговора по телефону - сказала бы мужику, что надо смотреть за своим поведением, а не на юбки заглядываться, пожалела бы ребёнка и не стала пререкаться с продавцами.
На месте человека из очереди - возмущалась бы сильно в лицо этому мужчине. 18.02.2006 19:10:47, Queen
Толкнула бы этого типа и на ногу попутно наступила. Потом потребовала у охраны начать разбирательство и вывексти хулигана из зала. Если бы продавцы открыли рот - то выматерила бы их. Потому как ситуация стрессовая, ещё конь этот толкает и ребенку больно делает. А ребенок в любом возрасте должен знать, что мама за него заступится.
Если у меня просто испортилось настроение от разговора по телефону - сказала бы мужику, что надо смотреть за своим поведением, а не на юбки заглядываться, пожалела бы ребёнка и не стала пререкаться с продавцами.
На месте человека из очереди - возмущалась бы сильно в лицо этому мужчине. 18.02.2006 19:10:47, Queen
Тань, у неё шансов не было передвинуть, она просто не успела. а кассиры ей говорили:"вы не смейте хамить нам, работникам магазина. постыдилась бы при ребёнке скандалить, чему он научится?" она пыталась им отвечать, но их было двое, плюс ещё одна, из очереди, они её быстро заклевали.
18.02.2006 18:58:37, Вася&Петя
она им говорила:"я молчать должна, когда моего ребёнка обижают? кому я помешала своим телефоном? у нас разные взгляды на адекватность. следите за собой, а не за мной." то есть всё прилично. я бы материлась на её месте.
18.02.2006 19:17:23, Вася&Петя
На месте человека из очереди - не поняла вопроса. Какого человека? Который стал возмущаться?
и офф - ни звонка, ни письма,где все? :))) 18.02.2006 18:47:01, SvetLelya
я в очереди стояла, через одного после дамы. как бы ты на моём месте отреагировала? молча? или как?
звоню. 18.02.2006 18:53:56, Вася&Петя
звоню. 18.02.2006 18:53:56, Вася&Петя
ты тоже считаешь, что несправедливо это? и я не смогла молчать, тем более стояла рядом и всё видела. я ей предложила вызвать админа, и выразила желание присоедениться к жалобе, но она спешила очень, просто махнула рукой.
а я не махнула, я его вызвала, и накатала жалобу. не первый раз сталкиваюсь с хамством в "Пятёрочке", надоело. а милой даме из очереди, я рассказала, что если бы была на месте мамы, то не только бы орала, а ещё и рукоприкладством занималась, несмотря на спешку, потому что я любого порву за своего ребёнка. ты знаешь, ни один кассир со мной не стал связываться.:))))))) 18.02.2006 19:04:09, Вася&Петя
а я не махнула, я его вызвала, и накатала жалобу. не первый раз сталкиваюсь с хамством в "Пятёрочке", надоело. а милой даме из очереди, я рассказала, что если бы была на месте мамы, то не только бы орала, а ещё и рукоприкладством занималась, несмотря на спешку, потому что я любого порву за своего ребёнка. ты знаешь, ни один кассир со мной не стал связываться.:))))))) 18.02.2006 19:04:09, Вася&Петя
а у мя в ж..е , т.е. в Печатниках тока и есть что 3 Пятерочки и 2 Авоськи... и ВСЕ!:%(((( 19.02.2006 23:09:39, korolka
у нас тут вокруг - и пятерочки, и рамстор, и остров и еще всякие самохвалы иже с ними - поверишь - ВООБЩЕ не захожу!!! только в САМЫХ критических ситуациях... лучше уж на рынок пойду, чем в эти магазы((( 18.02.2006 19:39:14, LU
а, меня сегодня в ашане эти странные типа в красной форме по кругу погоняли (это не мой объект, я не знаю, я тут недавно) ужос. так и е купила пенку туристическую а ведь аверняка она где-то там есть)
18.02.2006 23:19:51, Fluff
На месте дамы - не знаю. Она ж в таком взвинченном состоянии была. Может быть, наорала бы на всех. И кому-нибудь и впрямь бы в лоб дала. А может быть - и скорее всего - плюнула бы на все и на всех и ушла бы. Чего ребенка еще больше расстраивать. А на месте человека из очереди - однозначно попыталась бы утихомирить тех, кто рядом стоит.
...Но кассирше бы действительно вломила - если она так по-хамски разговаривала. 18.02.2006 18:34:50, Nisana
...Но кассирше бы действительно вломила - если она так по-хамски разговаривала. 18.02.2006 18:34:50, Nisana
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
