Ну вот что, позарилась я на дешевизну((((
Наконец, после ваших конфянских вразумений;) созрела на установку счетчиков для воды. Ну и влипла опять((( По инету нашла фирму Мосгорсчетчик, цена там так ласкала душу (в 2 раза дешевле всех!), разместила заказ на сайте и была просто покорена сервисом - буквально через полчаса позвонила милая девушка, дооформила мой заказ, выбрали удобное время, и я неделю терпеливо ждала назначенного дня. Накануне пришла смс о том, кто из мастеров ко мне приедет, и его номер телефона.
Ну мечта, а не сервис, правда?
Не тут-то было! Накануне, как условлено было, мастер не позвонил. Сегодня с утра тоже. В обед я ему сама позворила, и он поведал мне, что накануне у него машина сломалась, это главное, а все остальное ему по барабану! Ни приходить ко мне, ни даже звонить он и не собирался!
Пыталась дозвониться в фирму - фигушки, трубку никто не берет.
Осталась без счетчиков((((
Ну в общем, еще один раз в то же болото(((
Вот интересно, будет ли у нас в стране хоть когда-то нормальный, клиентоориентированный сервис? Или это в принципе невозможно при нашем постсоветском менталитете? Или это просто наши национальные особенности какие-то?
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
Конференция "Хозяйство""Хозяйство"
Раздел: Ситуация
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
радуйтесь, потому как "бесплатно" может быть очень опасно. Правильно вам внизу написали про мошенников.
И еще: устанавливала лет пять назад. Вы знаете, разница у фирм была максимум в 200 рублей, но никак не в 2 раза (тоже долго мучилась с выбором, но я выбирала из тех, чья реклама была в ЕИРЦ), так что тут явно что-то не так. 28.12.2014 10:55:48, Лиллипутик
И еще: устанавливала лет пять назад. Вы знаете, разница у фирм была максимум в 200 рублей, но никак не в 2 раза (тоже долго мучилась с выбором, но я выбирала из тех, чья реклама была в ЕИРЦ), так что тут явно что-то не так. 28.12.2014 10:55:48, Лиллипутик
Радуйтесь, что они до вас не доехали. Могли бы в итоге цену назвать раза в три выше обычной и пришлось бы платить.
30.12.2014 20:01:30, KlaraSS
Ставила неделю назад через ИР-сервис. В стандартную цену 8 тысяч- у нас 2 пары счетчиков. Никаких проблем- мастер и пришел на полчаса пораньше, и бахилы натянул, и поставил все как надо..Документы выписал все правильно, в ЖЕКе приняли в три секунды.
28.12.2014 09:24:02, Мама Гарика
Он орал и угрожал, вот так(((
Вы должны позвонить в свой ЖЭК или в ЕИРЦ и спросить у них телефон официальной компании, которая занимается счетчиками в вашем районе
(в каждом районе своя организация), я так и сделала, просто так шансов попасть на мошенников меньше! 28.12.2014 08:47:09, angel++
Нет никакой монополии по районам. Любая организация, являющаяся членом сро и имеющая лицензию на этот вид работ, имеет право устанавливать счетчики в любом районе. Только перед тем, как пускать мастера к коммуникациям, нужно проверить эти документы - они обязаны выдать их вместе с договором для предоставления в мфц.
28.12.2014 09:25:04, Polett
Я в августе ставила( не в 2014-м), первая фирма меня так же прокатила, после этого я выбрала по отзывам в инете и то не все сразу сложилось.
28.12.2014 07:19:33, Len.ta
ой, девочки, везде ТАКОГО сервиса хватает. Сейчас предновогодняя суета...что вы хотите уж, все бывает. Все хотят успеть, но не всегда все получается.
Здесь вам хоть конкретно сказали в лицо....у него машина сломалась,а все остальное пофиг. А в Европе улыбаться начнут, потом содрут в три шкуры и за спиной еще успеют насплетничать. И вот это поведение начинает точно добивать. 28.12.2014 03:12:42, Moskau
Здесь вам хоть конкретно сказали в лицо....у него машина сломалась,а все остальное пофиг. А в Европе улыбаться начнут, потом содрут в три шкуры и за спиной еще успеют насплетничать. И вот это поведение начинает точно добивать. 28.12.2014 03:12:42, Moskau
Прошу прощенья, можно тоже спрошу в Вашей теме? А годовое сервисное обслуживание все заключают? Почитала в разных фирмах, это обслуживание дает страховку на протечки и еще кое-какие услуги. А разве без этого они не отвечают за свою работу и не отвечают за протечки в местах установки???
28.12.2014 02:40:01, irenka912
сервис будет и уже местами есть. Но увы, повсеместно не скоро (( Менталитет он же годами вырабатывается и в одночасье его не сломаешь ))
28.12.2014 01:49:15, alina_akulina
Правильно. Рыба с головы гниет. Что мешает нанять внятных сантехников, платить им больше, но и требовать с них так же не мало. В первую очередь вежливость, пунктуальность, аккуратный вид.
28.12.2014 03:55:20, LARKA
З/п сантехника не зависит от качества общения с клиентом. В этом все дело. Для него-то это не бизнес. А з/п у него не оч высокая, что б еще гиморр иметь со звонками и предупреждениями. А руководство интересует только максимальные деньги, практически неважно как полученные.
28.12.2014 02:55:21, Belka67
Менталитет - да. Но люди ведь занимаются бизнесом! И он их должен кормить. Это ж не ссср, когда зарплата была независимой от качества работы
28.12.2014 02:00:22, Rational
Дык я ж, как экономная хозяйка, еще и на установке хотела сэкономить))
28.12.2014 01:02:51, Rational
Большое спасибо за наводку! Посмотрела - действительно, не дорого)))
Попробую у них заказать 28.12.2014 01:58:33, Rational
Попробую у них заказать 28.12.2014 01:58:33, Rational
а вообще курьеры и клиенториентированность - песТня((( могу часами рассказывать. В нашем рейтинге курьер на первом месте - я поехал на дачу,разворачиваться не буду,плевать что это документы в посольство и оплачена срочная доставка. И гран при у бабушки с плеер ру - почему вы там близко к метро живете? я бы в автобус села и поехала, а тут пешком идти... 28.12.2014 00:48:57, Большое Солнце
Ну вот да, как-то у нас в стране ни о ближнем заботиться никто не привык ( это если с просто человеческой точки зрения смотреть), ни о бизнесе, если уж деньги во главе жизни. От советского жизнеустройства ушли, а к жизни по законам классической буржуазии так и не пришли
28.12.2014 00:58:15, Rational
Мне сегодня нормально поставили. Фирму взяла из квитанции на квартплату. Хотя Танде он -мастер этот- не понравился)))))
28.12.2014 00:31:06, STV
не то чтобы не понравился))))
я проверяла наличие всех документов и паспортов на счетчики... 28.12.2014 10:05:30, Танда
я проверяла наличие всех документов и паспортов на счетчики... 28.12.2014 10:05:30, Танда
Можно поинтересоваться, во сколько это обошлось? И сколько дней ждали записи?
28.12.2014 00:33:16, Rational
Ждать вообще не ждала. В среду записалась на субботу с 11 до 15. В 9-45 мастер уже был у меня.
28.12.2014 10:48:24, STV
3800 при записи ( скидка на прописанного пенсионера). По факту 6500, переключали воду на 2 вентиля, т.к. Унитаз и машинка имели отдельный отвод, жили своей жизнью)
28.12.2014 10:46:59, STV
Читайте также
Гид по уходу за автомобилем для современной женщины
Узнайте, как легко ухаживать за машиной: от ежедневных проверок до замены расходников. Будьте уверены и в безопасности на дороге!
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
