планируем в августе ремонт и перетяжку мягкой мебели. Если честно, я бы лучше новую купила и не заморачивалась той перетяжкой, но нынешний уголок у нас крайне удачный и "сейчас таких уже не делают". :( Обзвонила фирмы, которые этим занимаются. Естественно, не видя мебель и ее размеры/сложность конкретную цену назвать не могут, да и я ткань не согласна выбирать по квадратику на экране. Но все как один - "мы поедем сразу забирать мебель, а если вы хотите, чтобы мы только оценить приехали, то за это надо платить". Когда сказала, что это не недвижимость и мне их оценка сто лет не нужна, и мне сначала надо образцы тканей увидеть и цену, а потом я уже подумаю, они ли мне будут ремонтировать или кто-то другой, то спеси поубавляется и таки хотят приехать, но у меня в голове не укладывается, это что норма? При нашем, еще не ушедшем в историю кризисе, так к клиентам относиться?
поубивав бы. :(
*** Тема перенесена из конференции "О своем, о девичьем"
Конференция "Хозяйство""Хозяйство"
Раздел: Мебель
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
В конце концов перетяжка мебели это очень нишевой бизнес. Он основан на том, что СНАЧАЛА клиент сам осознает необходимость реставрации своей "вещи", потом сам находит - к кому с этим делом обратиться, и потом сам же идет к мастеру "делать заказ". Вопрос цены при этом стоит совсем не на первом месте. Ты же подходишь к вопросу как к покупке стирального порошка, в том смысле, что "пофигу, в каком магазине покупать, лишь бы дешевле".
Вот вы "друг друга" и не понимаете. :) 04.08.2011 13:31:21, Леший
ну, логично, что за оценить требуется оплата. времени и бензина.
я делала шкаф. ко мне приезжал замерщик (хороший, ничо не скажу, девушка) с образцами. в конце встречи она сказала - мой выезд стоит 250 р, будьте любезны, оплатите, вот квитанция. Я оплатила, и думаю, ну ща я в твою фирму отзвоню, я тебе устрррррою. Звоню, а фирма говорит, да, так и должно быть, ее время и транспортные расходы должны быть оплачены. Я возмутилась, почему заранее не предупредили. Они ответствовали, что не думали, будто от этого может возникнуть проблема и обещали других (следующих) заказчиков предупреждать...
Предупреждают или нет - я не проверяла )
Перетяжку мебели заказывала у знакомой. Ткань покупала сама. За перетяжку платила какую-то смешную цену... 02.08.2011 13:24:04, Акцент
ничего не логично. на момент оценки и замерки у заказчика и исполнителя нет никаких договоренностей, они еще не партнеры. заказчику может не подойти фронт работ, испольнителю - условия заказчика.
вот эти пристрелочные выезды должны входить в общепроизводственные расходы, имхо.
02.08.2011 15:45:39, ZAIA
понимаешь, это беда всей нашей российской сферы услуг. мы не хотим долгосрочных взаимовыгодных отношений, мы о них просто не думаем. мы хотим срубить бабла "хоть сколько нибудь" и быстро-быстро убежать.
мастерская должна подумать, как правильно завлечь клиента. например, вот таким комфортным сервисом типа "вы платите только за результат". ну заложи ты стоимость этой услугу в общую стоимость обивки, если этот конкретный клиент соскочил, заложи этот расход в другие заказы (это и называется - общепроизводственные расходы), но зато у твоего клиента будет ощущение, что он не переплатил "за воздух". но элементарный же маркетинг.
02.08.2011 17:08:24, ZAIA
Видите ли, "долговременные отношения" это как хлопки, для которых обязательно нужны две ладони. О каких долговременных отношениях вообще можно вести речь, если подобная услуга у потребителя востребована хорошо если не пару раз в жизни всего. Т.е. для исполнителя никаких долговременных преспектив нет вообще. Для него клиент совершенно разовый.
Далее, я как раз совершенно согласен, что "выезд замерщика/консультанта" должен быть оплачен. "Заложите в цену" - звучит смешно. В какую цену? В ту, которую клиент не заплатит, ибо его интересует "только узнать"? Или в ту, по которой заплатит другой клиент, который согласится разместить заказ? Но замерщик то к вам приехал, так почему за его работу должен заплатить кто-то другой? Давайте уж будем честными хотя бы сами с собой. Это просто попытка придать собственной тяге к халяве видимость объективной обоснованности. 04.08.2011 13:37:48, Леший
я делала шкаф. ко мне приезжал замерщик (хороший, ничо не скажу, девушка) с образцами. в конце встречи она сказала - мой выезд стоит 250 р, будьте любезны, оплатите, вот квитанция. Я оплатила, и думаю, ну ща я в твою фирму отзвоню, я тебе устрррррою. Звоню, а фирма говорит, да, так и должно быть, ее время и транспортные расходы должны быть оплачены. Я возмутилась, почему заранее не предупредили. Они ответствовали, что не думали, будто от этого может возникнуть проблема и обещали других (следующих) заказчиков предупреждать...
Предупреждают или нет - я не проверяла )
Перетяжку мебели заказывала у знакомой. Ткань покупала сама. За перетяжку платила какую-то смешную цену... 02.08.2011 13:24:04, Акцент
вот эти пристрелочные выезды должны входить в общепроизводственные расходы, имхо.
02.08.2011 15:45:39, ZAIA
имхо - не должны )
ну или ладно, пусть заказчик и исполнитель делят эти расходы пополам )) так будет честно? ) 02.08.2011 17:00:05, Акцент
ну или ладно, пусть заказчик и исполнитель делят эти расходы пополам )) так будет честно? ) 02.08.2011 17:00:05, Акцент
мастерская должна подумать, как правильно завлечь клиента. например, вот таким комфортным сервисом типа "вы платите только за результат". ну заложи ты стоимость этой услугу в общую стоимость обивки, если этот конкретный клиент соскочил, заложи этот расход в другие заказы (это и называется - общепроизводственные расходы), но зато у твоего клиента будет ощущение, что он не переплатил "за воздух". но элементарный же маркетинг.
02.08.2011 17:08:24, ZAIA
Далее, я как раз совершенно согласен, что "выезд замерщика/консультанта" должен быть оплачен. "Заложите в цену" - звучит смешно. В какую цену? В ту, которую клиент не заплатит, ибо его интересует "только узнать"? Или в ту, по которой заплатит другой клиент, который согласится разместить заказ? Но замерщик то к вам приехал, так почему за его работу должен заплатить кто-то другой? Давайте уж будем честными хотя бы сами с собой. Это просто попытка придать собственной тяге к халяве видимость объективной обоснованности. 04.08.2011 13:37:48, Леший
Борзеют. Должны перетянуть на ваших условиях, если заработать хотят, или пусть идут лесом. Материал лучше покупайте сами, его надо пощупать и оценить качество, а заочно - привезут дряблый гобелен какой-нить или цвет будет неподходящий.
Ко мне сначала бесплатно приехала закройщица, обмерила диван и рассчитала нужное количество материала.И назвала примерную цену. Я все сама купила, перетягивали у меня дома.
Есть нюанс: чтобы кроить обивку, надо много места (на полу) и место, куда поставить их швейную машинку. И это реально много времени занимает, надо дома быть в это время. У меня на тот момент была свободная комната. там и развлекались. 02.08.2011 12:58:36, Марина Резвая
как уже сказано ниже, перетяжка дома мне не подходит категорически. Про "материал покупать самой" - у нас это практически нереально. :( Есть опыт, увы. Надо было купить 30 метров именно мебельной ткани определенной тональности и чтобы не из разных лотов собрано. Это что-то... 10-15 метров купить не проблема, а вот больше... С обоями то же самое. Везде по чуть чуть, ни на что серьезное не хватает.
Да я и сама работала в опте, знаю как закупаются магазины - именно по чуть чуть, но от всего. В результате ассортимент огромный, но от каждой позиции одни огрызки. Бред полный, но увы, факт жизни при маленьком рынке. :( 02.08.2011 13:05:53, WildStitch
Ткань покупай у производителя мебели, они же рулонами покупают, в рулоне в среднем 50 меторов.
02.08.2011 13:07:39, natmet
Я в свое время работала с нашими местными производителями. Там такие ткани... самое дешевое, что вообще можно найти. :( В общем, тоска зеленая.
А мне еще черный цвет надо. :( В то время, как у нас обычно всякая коричнеавя-серая-зеленая-фиолетовая дрянь предлагается. :( 02.08.2011 13:18:24, WildStitch
никогда в жизни в моем доме или моей машине не будет кожаных сидений.
02.08.2011 14:02:53, WildStitch
да не в пылинках дело. Ненавижу голым телом на кожу садиться/ложиться. Летом противно и зимой противно и в любой сезон противно.
02.08.2011 14:01:19, WildStitch
иная кожа так воняет после покраски.... никакой здоровый человек не выдержит((
02.08.2011 14:08:38, natmet
Аааа, ты про уборку. Я думала, есть какие-то тайные знания - почему не надо кожу:)
Люблю видеть пылинки, даже паршивые:))) 02.08.2011 13:58:17, lanika
какой кожаный голубой диванчег я видела у нас в магазине. но ведь кошки и кожаные диваны несовместимы, да?
02.08.2011 13:56:38, Анитка
Совместимы. Только надо ногтеточильные места диванчега жестью обить:(
Мы заставляем углы подсобными предметами. 02.08.2011 14:03:06, lanika-краевед
а у нас мебель стоит так, что как раз практически все углы доступны. И возможности их заставить нет. :( Но у меня и гостиная такая... капризная в общем к меблировке. В каждой стене или дверь или окно. А место у стены, где отверстий нет, нестандартно для нынешней мебели. Я вот резной буфет в угол поставила, так там он и будет стоять вовеки веков, поскольку очень сложно было найти что-то, что мне нравилось бы и подошло бы по ширине. Ну, он еще и с тонну весом... как никак не из ДСП вырезан. :)
02.08.2011 14:22:57, WildStitch
и всякие мелкие шилопопые мальчуганы тоже несовместимы, даже если отбросить мою личную несовместимость с кожаными сидениями.
02.08.2011 14:02:21, WildStitch
А вот тут с Вами не соглашусь :) Только кожаный диван (стоил, правда, как самолöт) способен выдержать всö то, что проделывает с ним мой тоже весьма шилопоый молодой человек 3 лет от роду. Я в страшном сне не представляю состояние ткани, после попрыгать со спинки дивана, через неö же вперöд-назад полазать и т.д.:)
04.08.2011 07:38:43, eleka
наш ничего специально не дерет. но тут вот прыгал на стол, не рассчитал сил, сполз на передних лапах, теперь на скатерти затяжки :)
а был бы там кожаный диванчег? 02.08.2011 14:06:50, Анитка
я тут в зунде заказывала диванчег, там тканей неплохой выбор. правда, я наоборот смотрела светлые тона :) но она у них тут только образцами, все ж делают в польше...
02.08.2011 13:24:15, Анитка
у меня вся гостиная сделана именно под черный уголок. :( Хотя пачкается черная ткань еще похлеще светлой.
02.08.2011 13:49:11, WildStitch
Ко мне сначала бесплатно приехала закройщица, обмерила диван и рассчитала нужное количество материала.И назвала примерную цену. Я все сама купила, перетягивали у меня дома.
Есть нюанс: чтобы кроить обивку, надо много места (на полу) и место, куда поставить их швейную машинку. И это реально много времени занимает, надо дома быть в это время. У меня на тот момент была свободная комната. там и развлекались. 02.08.2011 12:58:36, Марина Резвая
Да я и сама работала в опте, знаю как закупаются магазины - именно по чуть чуть, но от всего. В результате ассортимент огромный, но от каждой позиции одни огрызки. Бред полный, но увы, факт жизни при маленьком рынке. :( 02.08.2011 13:05:53, WildStitch
А мне еще черный цвет надо. :( В то время, как у нас обычно всякая коричнеавя-серая-зеленая-фиолетовая дрянь предлагается. :( 02.08.2011 13:18:24, WildStitch
Люблю видеть пылинки, даже паршивые:))) 02.08.2011 13:58:17, lanika
Мы заставляем углы подсобными предметами. 02.08.2011 14:03:06, lanika-краевед
а был бы там кожаный диванчег? 02.08.2011 14:06:50, Анитка
это игра такая, а вдруг ты сразу согласишься?!?! мне диван дома перетягивали, вообще никуда не увозили - приехали, сняли размеры т.д. и т.п, привезли варианты тканей, потом приехали и поменяли обивку на диване и 2 креслах.
02.08.2011 12:48:02, douceur
не, дома мне не годится категорически. Мне как раз нужно, чтобы комната свободная была, там паркет циклеваться будет.
02.08.2011 12:53:47, WildStitch
не верю я во врачей на дому, и т.п. фигню. 02.08.2011 12:46:20, tЮлька
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
