Как достучаться до Рамблера?

Года два назад, когда я открывала почту на Рамблере, мне автоматически дали аську с оочень хорошим номером, красивым, легко запоминающимся. Вот так мне повезло. Около трех месяцев назад однажды утром я не смогла войти в свою аську. Мне было сказано, что я ввожу неверный пароль. При этом в почту, с которой была связана та аська, я вошла совершенно спокойно. Написала в администрацию Рамблера. Тишина в ответ. Позвонила. Говорят: мы по телефону ничего не говорим, пишите еще. Написала второй раз. Потом третий. "А в ответ - тишина". Три месяца почти прошло! Друзья говорят, что в той моей аське уже стерта вся моя инфа. При этом в почту рамблеровскую я продолжаю спокойно заходить. Пароль никому не давала, нигде не писала, он был только у меня в голове, так что узнать его не мог никто. Вопрос: как заставить Рамблер прореагировать на мои жалобы? И как найти "специалиста", чтобы вернуть мой номер аськи, я не намерена дарить его неизвестно кому и неизвестно почему.