Как мы ходили в музей:(((

Сегодня отправили класс на экскурсия в Дом-музей Васнецова. Давно хотели туда попасть, заказывали напрямую у музея. У них какая-то интересная система - все государственные экскурсии покупаются в течение одного дня в сентябре на весь год. В общем, туда мы записаться не успели, поэтому по совету администраторва музея купили коммерческую экскурсию с чаепитием в доме купца рядом с самим домом Васнецова - стоит она не слабо - 9000 руб + 25 руб с каждого ребенка за входной билет (он почему-то в стоимость экскурии не входил). Вот сегодня испытали все прелести этой самой коммерческой экскурсии.
В момент заказа и еще после того 3(!!!) раза по телефону я узнала, разрешают ли в музее приносить с собой какую-нибудь закуску детям к чаю, т.к. музей предлагал только конфеты и сушки, а родители просили покормить детей небольшими будербродами. В музее ответили: да, конечно, приносите что хотите к чаю, если захватите с собой одноразовую посуду. Все купили, подготовили, бутерброды сделали специально маленькими, чтобы не мусорить в музее, детям заранее велели быть предельно аккуратными.
После экскурсии к нашей учительнице подошла женщина-администратор, которая сказала, что она извиняется, но директор запретила есть что-то дополнительное в музее. Я попросила у нее телефон директора, думая, что смогу ей объяснить по телефону, что договоренность была достигнута заранее, и попросить сделать для нас исключение.
Дальше последовал сюр.
Директор - зовут эту прекрасную женщину Нина Александровна - абсолютно хамским тоном заявила, что она все знает о договоренности, но... далее цитирую: "вы притащили с собой 5 батонов колбасы сомнительного происхождения, и когда вы дадите эту отраву детям, кто будет за них отвечать? Я? я живу в центре города, мне и так проблем хватает. Это моя частная экскурсия, у меня не буфет-ресторан, вашу колбасу можете есть на улице". На мои робкие возражения, что на каждого ребенка приходится один маленький бутерброд, и отвечают за него учитель и родители, которых не мало приехало участвовать в экскурсии, последовало: "Хотите - жалуйтесь на меня. Интересно кому? Я здесь хозяйка, это мои стены, мое частное владение, я делаю здесь что хочу." Я разговаривала с этой милой хранительницей нашего культурного наследия только по телефону, но по словам присутсвовавшей на экскурсии мамы из родительского комитета, после разговора она вылетела из своего кабинета и обратилась к ней с еще более сюрреалистическими словами: "Так это ты, censured, на меня жаловаться собралась?!"
Занавес.
Вот теперь думаю, а куда, правда, можно пожаловаться?
Хоть сюда пожалуюсь и на ОСД, чтоб народ заранее себе представлял, что его ожидает на "частных" экскурсиях...