Конфликт с Оргом, прошу мнений

Да, я как участник :) Вот уж не думала! Как Орг за 5 лет вроде таких топов ни разу не заводила, а тут такая петрушка, может я и правда неправа, рассудите, плз, я постараюсь кратко. Крастко не получилось :))))

Орга называть не буду, т.к. он все равно не отсюда (по крайней мере, заказывала не тут), но мнений прошу тут, т.к. общаюсь здесь в основном.

Итак, закупка ортопедических сандалей. Заказала первый раз, модель, которую уже брала в магазине, на размер больше, все ок. Но там нет стельки, я это знала заранее и планировала купить специальную в магазине, что и сделала.

Написала Оргу, что мне б вторую пару надо тот же размер (ну, в садик), он пишет, что как раз есть в остатках такие же. Я съездила в магазин и увидела там подобную модель (только нос закрытый) уже с нужной мне стелькой. Уточнила у продавца - да, именно эта модель идет уже со стелькой.

Радостно пишу Оргу, что из пристроя не надо, а закажу вот такую модель, т.к. она со стелькой, которая мне как раз и нужна.

Вот сегодня забрала заказ, стельки в сандалях нет. Просто обычное плоское дно, как и в первой паре.

Пишу Оргу с целью принять их обратно, т.к. для меня смысл заказа этой модели был именно в стельке. Причем, делая заказ, я это особо отметила. Там долгие были у нас препирательства по переписке. Без хамства! Я старалась очень вежливо :) Один раз только он предположил, что откуда ему знать, может я быстро это стельку вынула, а теперь хочу ему обратно впарить сандали.

Мне в общем было сказано, что видимо по-новому эта модель идет без стельки, но это не брак и фирма обратно не возьмет и пусть я сама пристраиваю, и что все это риски СП.

В общем, наша бурная переписка была прекращена фразой "вопрос закрыт" после моей просьбы дать ссылку на слова в условиях закупки, что возможна недокомплектация в виде отсутствия стельки.

Кто прав, я или Орг?