EMS - у меня сейчас будет нервный срыв :((

По-моему, все ведет к тому, чтобы моя нервная система не выдержала и самое главное, что концов не найдешь и не могу ничего добиться. Все о доставке EMS и пакете с занавесками от Викентия, которая не была осуществлена в назначенные сроки, т.е. прошлую субботу-воскресенье (Вика отдала курьеру 13 ноября пакет), Вика указала выходные дни в заявке. Целую неделю я как попка-дурак звоню в эту контору и прошу, чтобы привезли 21.11.09 мой заказ, т.к. они его не доставили вовремя и в будни никого дома не бывает. Мало того они еще не могут отдать никому из родственников, только по доверенности, причем, то можно ее в письменном виде с приложением копии паспорта, то только нотариально заверенную. Сегодня опять звоню, как и сказали, чтобы узнать поставили на доставку или нет - опять, конечно, нет и никаких сведений об этом нет, вот, не понимаю, что я ДУ*РА чтоли, если звонила им каждый день и последний раз это был вчерашний день. В общем, опять говорят Вы можете оставить пожелание на доставку на завтра и с диспетчерской они тоже не могут созвониться, т.к. для них там тоже занято все время. В общем, даже не знаю, что делать - мама работает с 7-ми и в 10 вечера только приходит домой и еще и в выходные не может никуда выйти даже продуктов купить, т.к. курьеры эти даже и не звонят и я обрываю телефон совершенно без толку. Я бы еще денег заплатила хоть 500 рублей, но чтобы привезли...