орг положил обувь не того цвета и не отвечает на письма

Вот уж насколько я неконфликтный человек, но тут возмущена. Орг позиционирует закупку как выкуп на свои, но оплачивать надо не по факту получения, а по возникновению домиков, при этом приходят сразу несколько рассылок с требованием оплатить, т.е. товар под 15% оплачивается нашими деньгами, а не орга, заявленный платеж не проставляется, оказывается, орг не видит смысла и времени на проставление- это я прочла уже в ответах на жалобы по этому оргу, меж тем в условиях закупки написано: пишите замены по цвету или ждите, мне был цвет принципиален, поэтому ни каких замен я не писала, получила босоножки цвета беж ( в артикуле на коробке именно так этот цвет обозначен) вместо красного. В субботу же написала письмо. В условиях закупки написано, что претензии принимаются в течении недели, а дальше сам дурак, но что делать если орг не отвечает? я понимаю, что злюсь, так как такая фигня не в первый раз,орги в опто начали считать возможным решать что положить заказчику вместо заказчика и это несколько бесит.