Раздел: ...затрудняюсь выбрать раздел (AirBnB оплата при бронировании, AirBnB поддержка клиентов)
про airbnb ?
Есть вариант на этом сайте по очень привлекательной цене ,дешевле,чем на любых других,но нужно при отправлении запроса на бронирование сразу произвести оплату. Что происходит,если владелец жилья отказывается заселить за эту цену?Есть ли какая-то поддержка для клиентов от сайта в таких случаях? (как в том же букинге,например)
21.05.2018 16:04:36, Леда2
22 комментария
Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.
У меня не возникает такого варианта- прежде чем связаться с хозяином,выпадает окошко на оплату
22.05.2018 21:32:29, Леда2
Поддержка отличная. Сын в марте столкнулся с тем, что прилетел в Марсель, а хозяин не отвечает на телефон. Связался с airbnb, они предложили ему пока пойти в ресторан пообедать, счет прислать им. За это время они стали сами звонить хозяину, потом как-то разыскали его дочь. Но с хозяином связаться им не удалось. Они предложили несколько вариантов на замену со скидкой 10%, сразу же вернули деньги за бронирование 100%, и дали бонус 100 евро на следующее бронирование. И счет в ресторане оплатили полностью ))
21.05.2018 23:26:57, Sneg06
хозяин сначала подтверждает бронирование (в том числе и цену может поменять), а потом уже оплачиваете.
У меня с этим сайтом была крайне неприятная история. Собрались с мужем в Питер в мини-отпуск. Оплатили там квартиру недешевую с классным ремонтом и в центре города. Стоимость за ночь - десятка, 3 ночи, плюс еще залог десятка если что-то поломаем. Плюс за услуги сайта и еще что-то. Вышло 50.
Когда приехали...то были очень разочарованы. Расположение соответствует. Интерьер квартиры соответствовал фото лет 5-7 назад. Все сильно пошарпанное и немного поломанное.
Обратились в службу поддержки. 2 часа фоткали все и им отправляли. Времени, надо сказать, было 2 часа ночи (приехали в 11 вечера, хозяина предупредили заранее, но он опоздал на полчаса). И все это время над нами еще злой хозяин стоял, который на нас орал.
В результате деньги нам вернули только через неделю. Не вернули те деньги, которые сайт берет за услуги. Никакой вариант другой в это время суток нам подобрать не смогли и даже не пытались.
Так что айрбнб всегда в плюсе, даже если бронирование не завершилось заселением по вине хозяина.
А вот с Испанией и Чехией все было удачно с этого сайта. Бронировали не только жилье, но и развлечения-впечатления в Испании 21.05.2018 19:19:28, vampirochka
У меня с этим сайтом была крайне неприятная история. Собрались с мужем в Питер в мини-отпуск. Оплатили там квартиру недешевую с классным ремонтом и в центре города. Стоимость за ночь - десятка, 3 ночи, плюс еще залог десятка если что-то поломаем. Плюс за услуги сайта и еще что-то. Вышло 50.
Когда приехали...то были очень разочарованы. Расположение соответствует. Интерьер квартиры соответствовал фото лет 5-7 назад. Все сильно пошарпанное и немного поломанное.
Обратились в службу поддержки. 2 часа фоткали все и им отправляли. Времени, надо сказать, было 2 часа ночи (приехали в 11 вечера, хозяина предупредили заранее, но он опоздал на полчаса). И все это время над нами еще злой хозяин стоял, который на нас орал.
В результате деньги нам вернули только через неделю. Не вернули те деньги, которые сайт берет за услуги. Никакой вариант другой в это время суток нам подобрать не смогли и даже не пытались.
Так что айрбнб всегда в плюсе, даже если бронирование не завершилось заселением по вине хозяина.
А вот с Испанией и Чехией все было удачно с этого сайта. Бронировали не только жилье, но и развлечения-впечатления в Испании 21.05.2018 19:19:28, vampirochka
На счет "айрбнб всегда в плюсе, даже если бронирование не завершилось заселением по вине хозяина" - не совсем так. Когда у меня отменилось бронирование по вине хозяина мне честно был предложен бонус 10%. Но я перестраховалась и сначала забронировала другую квартиру, а потом попросила снять прежнюю бронь у хозяев. НО. У меня отмена была заранее (дня за три), а не в момент заезда.
21.05.2018 20:59:56, Наталиша
может быть в таком случае - да, у нас же немного по-другому было, мы приехали в место размещения, но оно не соответствовало фотографиям по состоянию. На фотках была новая мебель и свежий ремонт, а в реале это все было сильно обшарпанное. Да и скидка 10%...это такое себе...а если вы услугами этого сайта пользоваться больше не собираетесь? Зачем вам этот бонус?
22.05.2018 12:10:50, vampirochka
Да, я сразу сказала, что ситуация другая. Бонусом я могла воспользоваться, если бы сразу после отказа забронировала другое жилье. Могла бы выбрать что-то подороже ничего не доплачивая.
22.05.2018 14:42:42, Наталиша
Была ситуация, когда квартира не соответствовала ожиданиям - ну, мягко говоря) Очень быстро подобрали нам другой вариант, отличный, с хозяином связали сразу, в кач-ве компенсации еще и скидку сделали.
Очень странно, что оплатить нужно, когда отправляешь запрос. Ни разу с таким не сталкивалась 21.05.2018 18:39:49, Мальса
я часто бронирую , но там надо изучать отзывы и лучше ,бронировать у тех , кто давно сдает. В Грецию и Италию все время бронирую через airbnb.
21.05.2018 18:01:51, Mashynia
А еще была такая ситуация, жилье свободно, бронировала на завтра и до позднего вечера хозяин выбирал между заявками, в итоге мне отказал (( У меня было первое бронирование. Так ни разу с ними не сложилось. 21.05.2018 17:16:29, Elo4Ka
Да, раньше тоже было можно списаться,а сейчас сразу оплату предложил. Но я уже поняла,ну их нафиг на всякий случай,нет совсем времени с такой поддержкой в рулетку играть
22.05.2018 21:35:22, Леда2
Ночь, пустырь.. Хозяин телефон не берёт..
Хорошо, что в итоге дозванивались. Система поддержку не оказывает от слова совсем, коммуникация с хозяевами затруднена, по сравнению с букингом. 21.05.2018 16:58:04, Люба С.
Но туризм предполагает накладки. :) 22.05.2018 07:37:32, Люба С.
У меня проблем с жильем с этого сайта не было, правда всего один раз пользовалась в Барселоне. Но истории слышала, что люди ночевали на улице. Если проблема возникнет никто вам в ночи не приедет с мигалки вас выручать, поэтому советую искать варианты страховочные.
21.05.2018 16:24:31, ФУКСИЯ
а вот букинг обещает найти равноценный вариант , если что-то случится и вас откажутся заселять.
я не воспользовалась, потому что не знала. теперь знаю вот)) 21.05.2018 16:37:03, Пила, Вино и Хохотало
я не воспользовалась, потому что не знала. теперь знаю вот)) 21.05.2018 16:37:03, Пила, Вино и Хохотало
столкнувшись с таким отношением, решили для себя обходить их стороной 21.05.2018 16:55:48, atmashka
т.е.такой именно клиентской поддержки, как в Букинге-где в таких случаях находят новый вариант обязательно или выплачивают разницу в цене - нет?
21.05.2018 16:29:39, Леда2
для себя решили более к этим товарищам не обращаться 21.05.2018 16:33:21, atmashka
Читайте также
Беременность в 45 лет: обоснованное решение
В нашей статье мы рассмотрим, какие возможности и вызовы открывает беременность после 40-45 лет, опираясь на последние исследования и медицинские рекомендации.
Почему важно вовремя диагностировать и лечить скрытые родовые травмы у детей
Проблемы со сном, аппетитом или поведением могут быть следствием травмы, которую малыш получил при рождении. В статье расскажем, как распознать такие нарушения и почему важно вовремя их корректировать.
