Срочно! возврат денег!

Девочки, подскажите, плиз, права я или нет. Записалась на сапоги в системе, написано было ЗИМА МЕХ, выкупились, привез курьер их, а они ЕВРО зима, т.е. мех только там, где стопа и все :(( Сапоги покупались для суровой зимы, специально с мехом! Орг не предупредила, что они евро зима, говорит, что якобы сама узнала только после выкупа, но в системе ничего не написала про это! Вроде как писала в конфе, но на просьбу дать ссылку, где об ЭТОМ написано, она ответила, что все свои сообщения удаляет! Я позвонила ей с просьбой вернуть деньги, т.к. такие сапоги на Урале мне просто не нужны! Она заявила,ч то это мои проблемы, типа пристраивай сама их и бросила трубку...кто прав? Разве правилами СП не предусмотрено, что орг обязана предупредить/написать всем участникам об изменениях в выкупленной вещи? Тем более деньги были сданы заранее!