Анекдотическая ситуация - прошу советов

купила в прошлом году на распродаже в ДМ ребенку ботинки, на эту зиму, принесли домой, убрали в шкаф... сегодня достали и барабанная дробь... оба ботинка левые:)))

У ребенка легкий шок, я в расстройствах, в общем опустим подробности...

Вопрос - можно с этим что-то сделать? Спорим с мужем:) Надлежащего ли качества обувь на одну ногу, брак ли это и кто виноват:) и идти ли в ДМ, чтобы повеселить продавцов...
Что скажете? Каковы наши шансы?

P/S чек есть, дата покупки 21 января 2013г

28.11.2013 21:37:31, Федяша

31 комментарий

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

Было один в один как у вас, в ДМ поменяли (нашли) через год!!! - они по базе там что то два дня сверяли, а потом позвонили и сказали приходите забирайте. 29.11.2013 01:45:14, тропа

Конечно идите, вернуть обязаны. Срок иск давности 3 года, все что в пределах продавец (разумный) рассматривает. Вы ж не передумали покупать, а вот так пузыря пустили (бывает, мне в стокмане однажды через 1,5 года обувь поменяли, новую, тоже недосмотрела, а ботинки из разных пар, только у меня еще и чека не было, только стокмановская наклейка-ценник на коробке ). 29.11.2013 00:02:25, SSWW

девочки, всем спасибо! придали мне уверенности, еще побарахтаюсь - пойду в магазин. Если исход дела будет в мою пользу - поделюсь с вами) 28.11.2013 23:37:39, Федяша

100% в Вашу будет ). Правда на Вашей стороне, ДМ, по моему опыту, всегда был в адеквате. 29.11.2013 00:06:54, SSWW

Удачи!:) 28.11.2013 23:55:12, m a f i

Я бы пошла в ДМ, в котором покупала, у них может лежат два правых. Мы так мужу покупали, была последняя пара на витрине, он примерил и попросил второй ботинок, они пошли в подсобку и принесли на ту же ногу второй. Ботинки были летние, а на улице зима. Сказали, звоните к лету принесут, поменяем и Вам отложим если хотите. Значит так бывает, они не были сильно удивлены. 28.11.2013 23:04:11, marinavg

Все-таки сходите в магазин. У нас так было. Правда, только 3 месяца прошло с момента покупки. Все лето мы гуляли, а накануне 1 сентября достали обувь и так же выпали в осадок. Я позвонила, мне очень обрадовались, сказали, что обнаружили сразу, как мы ушли и всё лето надеялись ))). Все поменяли. В конце концов, что вы теряете? 28.11.2013 22:29:58, шакату

Я так однажды для детского дома обувь купила. залетела в Ашан на Красносельской, выбрала модельку, покрутила определилась с размером, оплатила и поехала домой. Вечером приехала мама в гости, мы отметили бокалом вина какой то праздник, и я решила маме показать маленькие, миленькие туфельки 18 размера. открываю... и понимаю что оба левых... мне чуть плохо не стало. Потому что утром их надо было передать в детский дом. Время 9 вечера, Ашан до 22 часов. Пришлось из области метнуться в Москву. Пошла в возврат, сказала, что мне нужен правый. Сама сходила, нашла коробку с двумя правыми. Поменяли но с недовольством каким то..
Но вам сложнее... столько времени прошло... 28.11.2013 22:26:40, Розочка

Идите в ДМ смело и возвращайте, я так же в конце зимы на распродаже купила в Декатлоне перчатки, как потом оказалось, в паре были закреплены обе левые. Взяли обратно уже глубокой осенью без каких-либо вопросов. Товар ведь не надлежащего качества. Если не уверены, посмотрите ЗЗПП, я тогда тоже его просматривала: срок возврата брака может быть чуть ли не 2 года вроде. 28.11.2013 22:24:32, Gloria Dei

Аааааа у нас такая же ситуация!!!! Какой у вас размер? А фирма? У меня они в машине лежат не помню левые два или правые, все пытаюсь до ДМ доехать. 28.11.2013 22:15:27, vlada77

я не одинока:))))а вдруг.. бартек на шерсти, 38й, у нас левые:) 28.11.2013 22:18:48, Федяша

Уууу:((( бартек на шерсти но 35 размер. А счастье было так возможно:)))) 28.11.2013 22:42:23, vlada77

обломс:)) 28.11.2013 22:43:14, Федяша

сейчас как совпадете :))) 28.11.2013 22:23:24, Tendresse

вот это будет круто!!!! 28.11.2013 22:25:48, Мастерица*

сроки гарантии на сезонную обувь исчисляются с начала сезона, смело идите 28.11.2013 22:09:54, Tomatut :)

Так это и не гарантия вовсе ). Гарантия когда в процессе носки она окажется ненадл.кач-ва, а здесь не пойми что продали ). 29.11.2013 00:05:39, SSWW

мы в сезон купили, зимой, и он уже закончился, а сейчас уже новый сезон начался, так считается? 28.11.2013 22:19:31, Федяша

видимо нет ((, но попытка не пытка 28.11.2013 22:25:44, Tomatut :)

Я так чуть разного цвета не купила, оттенки очень похожие были, увидела что подошва другого цвета 28.11.2013 22:06:14, Оригатоу

Интересно, а что они должны были сделать с правыми? Списать, вернуть поставщику, выкинуть? Вдруг отложили в укромное место и ждут вас, вот это будет анекдот! 28.11.2013 22:00:40, Businka

сроки точно прошли все. то есть сходить конечно можно, но по закону они явно ничего вам не должны.

иногда компании идут навстречу клиенту, продлевая сроки возврата и тд, но насчет политики ДМ в этом отношении ничего не знаю 28.11.2013 21:55:38, veronika_n

Сходить в ДМ))) какие еще варианты?) если не идти то денег не вернут и не об меняют точно) а если идти то есть вероятность) так что ж счастья не попытать?) а там - видно будет) я думаю вернут деньги... Репутация дороже) расскажите потом) 28.11.2013 21:42:29, АнуКа

Там есть какое-то правило начала сезона... 28.11.2013 21:40:22, Анна+дети

по-моему, все сроки возвратов по любым причинам вышли.
Получается "сам" виноват покупатель :( 28.11.2013 21:38:53, m a f i

ну да, это тоже мое мнение, а муж брыкается 28.11.2013 21:42:15, Федяша

ну тогда чек и коробку ему в руки :)
Тут главное- настрой и уверенная речь;) 28.11.2013 21:42:42, m a f i

пускай съездит, попозорится))) ничего не вернут, конечно... 28.11.2013 22:27:32, cokol

Чегой то сразу попозорится, обязанность продавца продать надлежащий товар. Так что здесь обоюдный недосмотр. 29.11.2013 00:03:54, SSWW

Это их позор, они должны проверять, что отпускают. 28.11.2013 23:05:52, marinavg

ну почему позорится, попытка не пытка, а вдруг поидут на встречу. Обязательно напишите чем закончится история эта. Я бы пошла попыталась поменять. ) 28.11.2013 22:47:19, Дюдюка Барбидокская

Вернуться в конференцию