Хочу спросить совета и мнения

Купила туфли-был предзаказ,не хочу пока называть ни орга ни закупку,потому как никаких таких серьзных претензий нет,а уточнить хочется.
Вообщем туфли оказались немного разные по длине,где-то 0,4-0,5см разница по стельке,один как раз,и кстати очень удобный,а вот другой пятка болтается.
Орг сказала,что поменять не сможет,т.к. оптовик очень крупный и таким браком не занимается (хотя помню брала как-то распродажу и тоже такое случилось,орг сдала их и вернула деньги),но я не знаю,может и правда так и есть?
Спрашиваю потому что хочу развеять сомнения правда или нет,что это не брак,а риски сп как мне сказала орг(просто я до этого относила к рискам:цвет,длину каблука и т.д.)
И не знаете можно что-нибудь сделать,знаю можно растянуть,а вот в другую сторону))))вряд ли))
и пристроить не могу(