Такие ситуации были уже, а мне то чего делать?

Всегда забираю за подружку заказы на Волге. Заказы чаще всего оплаченные через сбер, но бывает и просит передать конверт. Так вот, подружка обратила внимание, что у одного организатора у нее минусовой баланс. Она написала организатору, чтобы проставил баланс. Организатор говорит, что все платежи проставлены и что у нее долг. И что долг у нее уже полгода. Это выяснилось только тогда, когда подружка написала организатору. То, что я конверт передавала я уверена на 100%. От организатора раздает курьер.
Я сама раздаю от организатора, как коллективный курьер. Так организатор передает мне заказы по списку, и по этому же списку (в списке указано оплачено или нет участником и ранги с чс) я возвращаю конверты организатору, т.е. неоплаченный заказ я участнику не отдам.
В связи с этой ситуацией у меня несколько вопросов:
1. В какой момент организатор видит долг участника?
2. Как теперь долг моей подружки разделить? Организатор говорит, чтобы подружка оплатила, а я считаю если уж по-справедливости, то долг нужно делить на 4х - мы с подружкой и организатор со своим курьером.
Посоветуйте, плиз, как разрулить ситуацию.