Раздел: НЕвыгодная закупка (Столько лет делала покупки в СП, но первый раз )

Осторожно: Рузана!!! (длинно и сумбурно)

Столько лет делала покупки в СП, но первый раз попала в такую неприятную ситуацию.
В оптоловере в закупке Рузаны увидела сумку (в наличии на руках у орга), которая мне понравилась. Посмотрела-подумала и вышла с сайта. Через дней 5-6 снова зашла посмотрела на сумку и записалась на нее и на курьера. Курьер отзвонился и привез сумку недели через 2. Встретились с курьером в метро. Дома достала я сумку, а у нее один бок полностю вмят. Сумка из кожи твердой формы. По замыслу сумка формы вазы, к низу с двух сторон расширение. Так вот с одной стороны этого расширения нет, а вмятина, которая не выправляется. Я сразу написала оргу, она отвечает "я ее проверяла. она без заломов, а то что сумка вогнута - это не является браком!" Т.е. орг уже заведомо зная про испорченность сумки, выставляла ее на продажу. Ко мне были претензии, что я не проверила сумку, когда забирала у курьера. Но я никогда ни разу не проверяла товар СП при получении. А на Туле разве все все проверяют? Забрали свои коробки-мешки, спрятали в пакеты и убегают. То же самое и в других местах. Далее орг написала 25.01 "привозите на встречу, попробую ее обменять". ОК.
К сожалению, в следующие 4 дня у меня возникли форс-мажорные обстоятельства Поэтому на встречу я смогла приехать только 15.02, о чем сообщила оргу и записалась на встречу. Но орг на письмо не ответила, со встречи выписала. После моих еще нескольких писем, она отвечает "сроки возвратов подачи претензий 14 дней со дня покупки. А вы думаете ,что я могу возвращать заказы круглый год? и поставщик будет ждать вас?"
Почему 14 дней? Орг об этом не предупреждала. Кроме того, сумка у орга пролежала минимум 3 недели, до того как она попала ко мне. И орг, зная про брак ничего поставщику не возвратил сразу, а пытался продать ее побыстрее.
Вобщем, ничего менять и возвращать орг не собирается. На письма не отвечает.
И вот ее совет меня совсем добил "мой вам совет-ходите в магазины.там вам "любой каприз"...". Т.е. продажа в СП годных к использованию товаров - это каприз.

И еще вопрос, как поставить орга в черный список в оптоловере?
23.02.2013 12:51:28, eghik

76 комментариев

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

[ссылка-1] 09.03.2013 17:08:05, РузанА
Вот фото:
Сумка
Сумка
а это здоровая сторона
Сумка

Прошу прощения, что заставила долго ждать. И за то, что фотографии почему-то перевернулись боком, хотя фотографировала вертикально
24.02.2013 00:49:43, Домовенок Кузя
Очень неприятно!Это читать! Я покупала у Рузаны и буду покупать!Всегда коректна и вежлива! Всегда все решаемо! Очень адекватный орг!!!И выкладывайте уж тогда и переписку!!!И я считаю что нужно послушать и другую сторону. Вот как то так! 23.02.2013 20:15:54, lusehka1
а чо орать? другая сторона что-то не торопится:) 23.02.2013 23:28:04, ТВЛ
А кто орет то? Все ж таки выходные, могут быть и домашние дела))) 24.02.2013 11:34:32, lusehka1
Вы орете,гы.Все предложения с восклицательным знаком зачем-то. 24.02.2013 11:44:21, mutan
Вот почему то, люблю я их))) 24.02.2013 14:20:08, lusehka1
Переписку нельзя выкладывать без разрешения другого участника. И давайте не злоупотреблять восклицательными знаками. 23.02.2013 21:17:31, Katzenzungen
Значит ждем другую сторону! 23.02.2013 21:38:56, lusehka1
Ну так ждем, конечно, зачем столько нервов??? Человек имеет право высказать свое мнение, потом послушаем другое... 23.02.2013 21:58:50, Innulik
Очень неприятно :( Первый раз про Рузану так ( Очень всегда приятная и отзывчивая, удивилась! Я как-то давно брала тоже жесткую сумку, но т.к. она жесткая, решила проверить, забрала у орга и отбежав просмотрела, такая же фигня- "сломана", вопрос сразу решился, орг забрала. Но это другой орг и закупка, поэтому такие хрупкие вещи проверяю. тут может курьер так сломал, концов не найти конечно ( Про то что "Идите в магазин" это уже неприятненько мягко говоря.......была бы возможность все бы пошли.... чем вот так потом "Риски" расхлёбывать 23.02.2013 15:14:27, Lichiko
Моя мечта - личный черный список оргов в системе:((((( А вообще, пора с СП завязывать. ЗШ вменяемее и дешевле. У меня тоже на этой недели косяк со стороны орга: выкупила часть заказа, мужика и машинку поставила на все, на мои письма о возврате денег тишинаааааа. 23.02.2013 14:43:12, Nata343
имхо орг не прав, она у нее в пристрое неизвестно сколько была,
потом к вам ехала 2 недели, т.е. месяц точно уже прошел, про какие 14 дней идет речь ?????
фотки оргу и записывайтесь на встречу.
а по хорошему я бы сразу поехала на встречу пусть даже с нее вас орг выписал, и выясняла все на месте.
вообще орг нормальный думаю недопонимание у вас и все разьяснится.
23.02.2013 14:24:06, Benita
Я хотела приехать на встречу, но т.к. она меня выписала cо встречи, мне не пришла рассылка и я не знала место. Как же на Туле ее искать? 23.02.2013 14:29:09, Домовенок Кузя
тут бы попросили 23.02.2013 15:17:08, Benita
И здесь просила вдруг кто знает в субботу утром перед встречей, когда увидела что меня выписали со встречи. никто не написал. 24.02.2013 00:53:35, Домовенок Кузя
конечно, можно было Оргу написать и она прислала бы рассылку.
Я, не в обвинение Вас, а как возможный способ решения этого вопроса, (про рассылку). Конечно, подождем, что скажет Орг. Многие знают Наташу, как хорошего Орга, но и "на старуху бывает..."
23.02.2013 14:41:06, Туллина
Я писала оргу накануне встречи, что приеду и привезу сумки, попросила прислать место встречи. Она не ответила. 23.02.2013 14:45:46, Домовенок Кузя
спустя 3 недели ?
я что я поставщику должна сказать? что у уч-ка ув.причина была?
24.02.2013 18:59:00, РузанА
тогда другое дело! В любом случае, всегда надо две стороны выслушать)) 23.02.2013 14:54:02, Туллина
Но на туле ее самой не бывает, там раздает мужчина собранные заказы, не уверена что он уполномочен решать такие вопросы. Кстати за несколько лет я и не видела ее ни разу, т.к. только на туле забираю. 23.02.2013 14:43:51, Атом
ага, я тоже не видела. всегда курьером забирала, все ОК всегда было. 23.02.2013 14:54:31, Туллина
Подождём орга. Я знаю Наташу как очень внимательного и ответственного орга, я уверена, что она ответит. 23.02.2013 13:53:36, Одна такая рыжая
+100 Наташа исключительно порядочный и внимательный человек и ОРГ. Уверена, что какое-то недоразумение произошло. 23.02.2013 14:15:52, crotik
Слуште, ну у вас форс-мажор случился, а орг должен быть всемогущ что ли? Тут вопрос уже не в качестве сумки, а в том, что какая бы она не была, теперь орг вам помочь ни чем не может. Она ведь готова была помочь не так ли? А вы дали о себе знать только через 20 дней после оговоренной встречи.

Ситуация конечно не приятная и вопросы к оргу есть, но и вы , пардон, не мимо проходили. Кто знает, каков бы был результат, если б вы приехали на ту встречу.
23.02.2013 13:49:31, *SloNik*
Так орг пишет теперь о 14 днях, хотя сумка у орга до этого уже месяц провалялась. 23.02.2013 20:12:08, Наталия1974
Никто не знает сколько она провалялась у орга. И никто не знает зачем оргу 14 дней. Никто не знает есть брак или нет. И ни кто не знает знал о нем орг или нет. Никто не знает намеренно орг "выставила на продажу" или нет. И никто не знает так ли вообще дела обстоят.

Известно, что орг готов был забрать сумку и "попробовать поменять", а участник решил привезти ее через 20 дней, потому что у него форс-мажер. А теперь права качает и гадости говорит бездоказательно.
23.02.2013 20:21:23, *SloNik*
Ну, то, что никто ничего не знает наверняка - это точно. Но всегда на обмен-возврат как раз в теч. 14 дней. И сначала орг,вроде, одно говорила, потом про 14 дней стала говорить. Но, конечно, надо орга дождаться и выслушать. И фото сумки увидеть неплохо бы. 23.02.2013 20:23:46, Наталия1974
14 дней всегда для товаров, которые не подошли по разным параметрам (не брак). Для брака мммм, на вскидку 3 года ). 23.02.2013 21:43:47, SSWW
Не! 3 года - это Вы что-то напутали. У нас "срок службы" у многих вещей всего полгода. 23.02.2013 21:46:09, Наталия1974
Не буду в долгие об'яснения пускаться, сорь. А "срок службы" имеет место когда вещь "служит" ), по прямому назначению ). Здесь она ни разу не служила, а была приобретена "с душком" ). Сумка изначально была с браком, до ее передачи топикстартеру (судя по вышенаписанному). 23.02.2013 21:49:47, SSWW
Просто в свое время я очень внимательно читала ЗЗПП и про 3 года там точно не было. 23.02.2013 21:50:56, Наталия1974
Это хорошо :), но З о ЗПП не ед-й НПА :). 23.02.2013 21:52:52, SSWW
Да, других НПА не читала на эту тему:( 23.02.2013 21:53:46, Наталия1974
Встреча не было оговорена. 23.02.2013 14:26:49, Домовенок Кузя
Ок. Вы дали о себе знать через 20 дней, после ее приглашения привезти сумку. Считаете за это время ничего не могло измениться?

Вы вот предполагаете, что сумка лежала у орга до вас долго, что орг знал о браке (и есть ли он?), что не может быть никаких сроков возврата и пр.
Почему вы не предположите, что 14 дней прошло с момента договоренности орга с фирмой о возврате, например? Возможно она на момент своего предложения вам приехать, как раз договорилась с о возврате в ближайшее время. Возможно за эти 20 дней она и на фирме была уже, а возможно и не раз и т.д. и т.п.

Вы очень легко предполагаете худшее о человеке, при этом себе элементарно извинили все косяки.
20 дней это срок все ж, как бы там ни было.
23.02.2013 14:35:16, *SloNik*
6 дней ,14 дней курьера ждала,насколько я поняла. 23.02.2013 20:01:07, oolga77
Ну 25.01 орг сказала привозить сумку.
А участник записался на встречу 15.02
23.02.2013 20:11:36, *SloNik*
Сумка сильно дорогая? Если не очень -забила бы. Но ситуация неприятная. Особенно в свете того, что по моему опыту Рузана напротив -очень вежлива, приветлива и доступна для вопросов и решения сп-проблем. Я в растерянности. 23.02.2013 13:39:09, Атом
Не сильно, забью, а что остается? Ранее с Рузаной не общалась. Но в этой ситуации она сразу была негативно настроена. Сначала говорила, что вмятина - это нормально, часто сумки кривые приезжают, потом - что я сама виновата, что не проверила при получении у курьера, затем - про те самые 14 дней. 23.02.2013 13:46:24, Домовенок Кузя
Однако в свете тенденций (я сегодня получила у 2-х оргов вещи не того цвета и не того размера) надо проверять сразу товар не отходя от кассы...((((. Ранее нашими правилами это было не сп-шному.
Но главное- чтоб дети поправились, у самой в семье череда болезней-операций, разбитая машина, потому такие косяки в сп -до кучи и подкашивают.
23.02.2013 13:51:33, Атом
Плюсанусь. сегодняшнее еще не смотрела, а вот за предыдущие 2 недели четыре заказа прилетели не с тем, что заказано или не с тем цветом. Дальше все разруливать должен сам участник. Это остается моей и только моей проблемой. И если часть оргов еще соглашаются забрать\поменять итп, то от части просто вообще нет ответов. Увы. 23.02.2013 14:49:44, Dimmmm
Раньше при получении вещей не того цвета или размера, все все менялось без проблем.
Спасибо.
23.02.2013 14:19:53, Домовенок Кузя
СДелайте фото 23.02.2013 13:19:46, Iriska
Сделаю и выложу вечером. 23.02.2013 13:29:39, Домовенок Кузя
+1 23.02.2013 13:25:57, murzzzzzilka
я теперь все что покупаю на свои деньги проверяю и даже на встречах можно отойди в сторонку и посмотреть что Вам там завернули в пакетик. 23.02.2013 13:03:23, Ракель Меллер
замятость кожи в формованных сумках-это точно брак. Если она была на руках у орга (непонятно сколько времени) а потом еще ехала к Вам три недели, то о каком возврате после покупке в течении 14 дней может идти речь? В ЧС список орга Вы никак не поставите, но думаю что Вы и сами в закупки к этому оргу не пойдете. Да и лучше сфоткайте сумку, чтобы было понятно о чем вообще речь. И еще пригласите орга в данную тему. 23.02.2013 13:01:33, Innulik
Угу, согласная я с тобой, по асем пунктам. И орга зосется послушать 23.02.2013 14:29:57, ТВЛ
то есть хотите сказать, что орг специально хотела брак "сплавить"? 23.02.2013 13:19:50, Шуя Яуш
Вы внимательно вообще текст читаете, или что-то только из контекста выхватываете???? Я написала, что если такое имеется, то это брак и далее предложили пригласить орга в данную тему. И вообще Ваши комментарии сегодня крайне грубы... 23.02.2013 13:22:22, Innulik
возможно вы правы, потерла все.... 23.02.2013 13:27:15, Шуя Яуш
выложите фото, знаю Наташу давно, на нее это не похоже. Может сумка повредилась пока ехала к вам? 23.02.2013 13:03:22, Просто Луиза
тоже не раз сталкивалась в Рузаной. ни разу ничего такого замечено не было. 23.02.2013 14:10:51, Lo.
Сделаю вечером.
Вмятость уже была до поездки ко мне. О чем орг знала.
23.02.2013 13:06:35, Домовенок Кузя
[пусто] 23.02.2013 12:59:22
Она сроки не обозначала. Это потом уже по факту она написала 23.02.2013 13:07:33, Домовенок Кузя
[пусто] 23.02.2013 13:14:48
Почему 2 недели вы считаете разумным, а 3 недели - нет? Но я же не через 3 месяца хочу вернуть 23.02.2013 13:17:45, Домовенок Кузя
пишет автор, что машину угнали и дети заболели, не до сумки было... и вроде она орга предупредила об этом форс-мажоре 23.02.2013 13:05:19, ЛиПа (Лирума)
[пусто] 23.02.2013 13:03:16
[Cообщение удалено модератором на основании пункта правил:
-спам, флуд, провокации, сообщения, носящие навязчивый характер
После 5-ти нарушений Вы будете переведены в режим чтения!]
23.02.2013 13:09:26, Шуя Яуш
[пусто] 23.02.2013 13:17:42
не то слово... 23.02.2013 13:18:29, Innulik
вообще-то у участника был форс-мажор и она написала об этом... 23.02.2013 13:03:08, Innulik
[пусто] 23.02.2013 13:12:55
Как-то вы очень агрессивно настроены к участнику :( В магазине она не купила бы бракованный товар. Давайте вначале увидим фото, а потом будем обсуждать чья вина. 23.02.2013 13:23:40, Джамшут
Разве в магазине будут продовать бракованный товар? Где в СП оговарены сроки? 23.02.2013 13:16:16, Домовенок Кузя
знаете, для меня Ваши высказывавния чудовищны....и это не магазин, она у орга была неизвестно сколько времени в пристрое и ехала еще дольше, какие могут быть 14 дней????? 23.02.2013 13:15:08, Innulik
Сорь, не туда. 23.02.2013 13:22:05, Джамшут
я поняла) 23.02.2013 13:24:24, Innulik
А где орг оговаривает срок? Я не увидела 23.02.2013 13:01:47, tatasha_2
[пусто] 23.02.2013 13:06:23
Сумка до этого у орга не один день в пристрое висела. В это время срок не капал? 23.02.2013 13:13:39, tatasha_2
тогда фото нужно, может это не брак? или думаете орг специально избавился от сумки? 23.02.2013 13:16:18, Шуя Яуш
ага, и еще ехала с курьером 3 недели, их как в срок включить? 23.02.2013 13:16:04, Innulik




18+
Если вы обнаружили на странице ошибки, неполадки, неточности, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо!