Начало [ссылка-1]
Я сегодян с 9 до 13 занималась перезвонами со сбером. Выяснила, что
1. Необходимо личное заявление (не факс, не заказное письмо) в отделение, кторое выпустило карту
2. т.к. прошло больше полугода (буквально на несколько дней), то ответ по этому заявлению мне обещают в течение 1,5 месяцев.
3. Если деньги ушли не на тот счет по моей вине (цифры не те набрала), то возврат официально не осуществят - сроки прошли. Только, ечли получивший по доброте мне их переведет.
Мой муж вряд ли чем через 1-2 неедли доедет до банка. Т.к. мы в 100 км. и он вообще-то работает.
Я, конечно, запрошу выписку, как только смогу.
НО считаю, что орг должна мне отдать вещи. Они мне нужны сейчас. Как считаете?
Раздел: Серьезный вопрос
В продолжение про недошедший перевод Дасене
26.10.2012 21:10:12, Шоша128 комментариев
Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.
Считаю, что орг должен Вам вещи вернуть и не забыть извиниться за потраченные нервы. И впредь проставлять платежи быстрее, чем за полгода, или аннулировать платежи заявленные, но недошедшие, и уже тогда разбираться с участником) Но что-то мне подсказывает, что ничего не изменится, увы. Удачи Вам!
27.10.2012 13:17:09, Daria
Удачи Вам 27.10.2012 09:28:38, Лагуна75
И по оргу: я в закупках здесь уже 8,5 лет и наверно 8 из них у Дасены, ни когда проблем не было, кидаю деньги (передаю налом в конверте), заявляю платеж, записываюсь на встречу по балансу и сплю спокойно. 27.10.2012 01:07:46, Птаха1
Я вот точно уверена, у меня выписка на руках. В выписке ровно то, что в заявленном платеже.
Наташе я все сведения из выписки уже послала. Трубку она вчера вечером и сегодня не берет.
У меня тоже было много лет все нормально: и разные небольшие косяки решались, и я относилась ко всему с пониманием. 27.10.2012 21:56:31, Шоша
Наташе я все сведения из выписки уже послала. Трубку она вчера вечером и сегодня не берет.
У меня тоже было много лет все нормально: и разные небольшие косяки решались, и я относилась ко всему с пониманием. 27.10.2012 21:56:31, Шоша
Еще вариант, что сумма пришла позже или раньше, чем орг пытается увидеть или просто не заметила. Думаю там большая распечатка )))
27.10.2012 15:59:17, энн
Как вы могли понять, что что-то не так, если она платеж не проставила и не подумала его вовремя найти.. Даже если вы ошиблись в цифрах, то как вы могли об этом узнать...
У меня был случай, платеж не прошел. Орг ( не Дасена) достаточно быстро мне написала, я все нашла и повторила платеж. 26.10.2012 23:39:06, Iriska
или из разряда "твоя проблема ты и трепыхайся"((((( 26.10.2012 22:42:15, Большое Солнце
А что сейчас может сделать орг? Распечатку взяла- платеж не нашла. Hу да косяк, что раньше не посмотрела
27.10.2012 01:55:26, энн
именно так. Получается, что орг, не проставляя платежи, вообще ничем не рискует. А я должна доказывать, что я не верблюд...
26.10.2012 22:44:32, Шоша
блин(((, а я не храню. Вот, даже сейчас убиралась, нашла три чека, суммы приличные. НО! не помню кому и за что переводила.
Перевела, платеж заявила и чек выбросила(((. буду теперь хранить и даже подписывать, за какое предложение переводила. 27.10.2012 13:33:02, Туллина
Перевела, платеж заявила и чек выбросила(((. буду теперь хранить и даже подписывать, за какое предложение переводила. 27.10.2012 13:33:02, Туллина
Я обычно тоже храню. Но в данном случае это ничего б не доказало. Там только 4 последние цифры карты. Т.е. 100% доказательством не является.
Точную сумму, дату и номер платежа я уже получила в выписке по счету 26.10.2012 22:59:56, Шоша
Точную сумму, дату и номер платежа я уже получила в выписке по счету 26.10.2012 22:59:56, Шоша
Это не был предзаказ. Это был свободный склад. Я оплачивала уже по факту касок, чтобы передали курьеру.
26.10.2012 23:07:34, Шоша
Не понимаю только почему бы Наташе просто не нанять помощницу, всем бы стало лучше и народу бы больше в закупки шло. У меня подруга сейчас тоже платеж ищет за уже пришедшие комбезы и сказала "больше никогда и ни за что". Жалко, что так все неорганизованно, у Наташи хорошие закупки и человек она хороший, но как-то все нескладно:( 26.10.2012 22:30:21, proud_mary
Если окажется, что вы не правы, то повторно оплачиваете вещи и сидите с пристроем... Я другого варианта придумать не могу. 26.10.2012 22:19:53, Elo4Ka
Зарегистрировала сберонлайн В выписке, доступной сейчас есть перевод этой суммы в это время. Номер карты, на которую был перевод не указывается.
Претензии по переводу принимаются в течение месяца. 26.10.2012 22:12:00, Шоша
а в данном случае, надо чтобы орг захотела это сделать, модераторы не помогут...
26.10.2012 23:47:28, Innulik
это точно, система просто напишет сообщение об ошибке и не даст сделать перевод.
27.10.2012 01:02:57, yurhome
+1 я пару раз ошибалась в номере и мне сбер не дал сделать перевод. Ругался.
27.10.2012 12:30:13, мама битончика
точно? там нельзя посмотреть любое движение средств по карте? только то, что через он-лайн проходило?
26.10.2012 22:21:08, Elo4Ka
это в истории операций, там только онлайн, но ведь есть выписка еще, она из меню карты заказывается..
в хэлпе есть у них - Для этого в пункте главного меню Главная или Карты щелкните по названию или номеру выбранной карты. В результате, откроется страница детальной информации по карте, на которой Вы можете выполнить следующие действия: просмотреть список совершенных операций, распечатать выписку или получить ее на e-mail, просмотреть дополнительную информацию по данной карте и т.д. 26.10.2012 22:37:22, Melissa_Msk
Претензии по переводу принимаются в течение месяца. 26.10.2012 22:12:00, Шоша
сберонлайн показывает только переводы, сделанные через онлайн. Если Вы переводили через терминал - он этого платежа не покажет. А вот номера карт(начало-конец) и Имя Отчество и Первую букву фамилии - показывает.
26.10.2012 22:17:28, pinka
нет, он мне по е-мейл запросу сделал выписку за апрель по карте со всеми поступлениями и переводами, оплатами в инет магазинах. Там есть сумма, списанная с карты и в каком банкомате списано и номер платежа. Номера карты получателя нет.
Я уже профи в возможностях сбера. Целый день только этим и занимаюсь... Вместо работы, которой прийдется заниматься завтра. 26.10.2012 22:30:27, Шоша
Я уже профи в возможностях сбера. Целый день только этим и занимаюсь... Вместо работы, которой прийдется заниматься завтра. 26.10.2012 22:30:27, Шоша
теперь сбросьте этот файл в екселе Дасене, пусть проверит свои выписки с карты (думаю что он лайн у нее подключен) у нее будет такая же сумма в этот день(+3 дня). У меня была похожая ситуация на еве(узнала что орг МС не подтвердил мой платеж только через полгода), но там мне помогли модераторы
26.10.2012 22:53:45, ekalub
о, буду знать. в выписке из банка обычной тоже не указывается куда деньги ушли. поэтому согласна что теперь это очень трудно без чека сделать, хорошо что у Вас данные остались, хоть будет что в заявлении писать.
26.10.2012 22:34:07, pinka
в чеке тоже есть только последние 4 цифры карты получателя. Чем бы они мне помогли?
Шансов, что платеж ушел на другой счет , на самом деле, очень мало, тк нужно так ошибиться, чтобы эти цифры были номер существующей карточки. Номер карточки - сложный код и просто перепутав 1 цифру сложно попасть на другую карточку 26.10.2012 22:36:19, Шоша
Шансов, что платеж ушел на другой счет , на самом деле, очень мало, тк нужно так ошибиться, чтобы эти цифры были номер существующей карточки. Номер карточки - сложный код и просто перепутав 1 цифру сложно попасть на другую карточку 26.10.2012 22:36:19, Шоша
да, там сбоку графа мои он-лайн переводы, как-то так. других там не знаю. сама за выпиской в банк иду. но по платежам через он-лайн все видно кому деньги ушли.
26.10.2012 22:26:03, pinka
у Вас есть онлайн? проверьте. и комунальные показывает, но только с компа, не терминал
26.10.2012 22:27:15, pinka
есть. Платежи с карты через терминал я вижу. И пополнение через терминал вижу тоже
26.10.2012 23:15:56, Dimmmm
в хэлпе есть у них - Для этого в пункте главного меню Главная или Карты щелкните по названию или номеру выбранной карты. В результате, откроется страница детальной информации по карте, на которой Вы можете выполнить следующие действия: просмотреть список совершенных операций, распечатать выписку или получить ее на e-mail, просмотреть дополнительную информацию по данной карте и т.д. 26.10.2012 22:37:22, Melissa_Msk
спасибо! буду знать, они как поменяли дизайн - фиг там что найдешь))), ну и надобности не было.
26.10.2012 22:41:18, pinka
но я тоже возмущена что платежи не проверяются, и чеки хранить напрягает, и неразбериха именно из-за этого.
26.10.2012 22:29:53, pinka
Я в прошлом году долго добивалась от Наташи решения по вопросу не правильно проставленной суммы и вообще всей ситуации, что произошла с моим заказом, я не могла ей дозвониться, дописаться не тут, не в систете. Уже потом добрый человек посоветовал ей написать в сверку по балансу и через пару недель я увидела, что цену она изменила, попросила мой остаток перекинуть другому участнику и то этим занимался сам участник :)) и мы закрыли эту тему.
Очень не удобно вот так, на встречах к ней не подступиться, в посиделках я ее лет 100 не видела и темы она не читает. 26.10.2012 22:57:58, Тюльпанчик
+1000 Дозвонится у меня получается далеко не с первого раза. При этом она отвечает на первый вопрос и бросает трубку, не дав задать второй вопрос.
И все это оправдывают тем, что она очень занята и у нее много заказов. 26.10.2012 23:01:59, Шоша
И все это оправдывают тем, что она очень занята и у нее много заказов. 26.10.2012 23:01:59, Шоша
Это я понмаю, но настрой орга сначала разбираться с банком, а потом с вещами. Орг, насколько я понимаю, сичтает, что его вины нет. Я считаю, что вина обоюдная. Учитывая сколько лет я в Сп и никого с деньгами не обманывала - вполне можно было бы отдать те вещи (2 тр все равно при этом у орга останутся) и спокойно разбираться
26.10.2012 21:44:21, Шоша
Конечно, нужно разбираться и выяснять- куда делись деньги. но вина орга, имхо, в сложившейся ситуации есть. 26.10.2012 23:51:41, _Мушка_
Когда писала первое сообщение - отталкивалась от слов участника - про обоюдную вину. 27.10.2012 11:18:05, _Мушка_
Закупаюсь у Наташи давно, ттт подобных проблем не было, НО если бы организатор во время проставлял платежи, такой проблемы бы не было. Они действительно проставляются месяцами. Что в этой ситуации делать- не знаю. Ей нужно было проставить платеж, Вам в док-во оставить чек.
26.10.2012 21:25:09, Правник
тоже удивлена что вещи без оплаты (якобы) отданы, пусть отдаст остальное, вы платеж перевели вовремя,
платили через операциониста или в банкомате?
если через операциониста то когда не сходятся цифры или ФИО об этом предупреждают сразу.
и орг должен проставлять баланс ( если в условиях об этом написано ) в течении 2-х недель, что бы концы находились и ошибки исправлялись_ИМХО 26.10.2012 21:37:50, Benita
знаю, но если когда опер-т делает перевод а ФИО другое он не предупредит?
ПС:мне Наташа говорила что проставляет баланс после появления статуса домик, т.е. ей это надо оплатить. но как это на самом деле не могу сказать на 100%.
и повторюсь, не понятно почему орг отдал часть неоплаченного заказа. 26.10.2012 21:47:24, Benita
У меня украли кошелек с чеком. Вот такой форс мажор. Но поскольку мне часть вещей отдали как оплаченные, я была уверена, что все ОК и не стала заморачиваться восстановлением чека. Если бы вещи не отдали я бы больше приставала к оргу о том, дошел ли мой платеж
26.10.2012 21:28:33, Шоша
платили через операциониста или в банкомате?
если через операциониста то когда не сходятся цифры или ФИО об этом предупреждают сразу.
и орг должен проставлять баланс ( если в условиях об этом написано ) в течении 2-х недель, что бы концы находились и ошибки исправлялись_ИМХО 26.10.2012 21:37:50, Benita
В банкомате. Но я это делаю постоянно, раз в неделю точно и ни разу еще не ошибалась, ни разу не было недошедших денег и обычно все в течение недели подтверждают платеж. Тк известно, что легко платеж вернуть, если что, в течение месяца.
26.10.2012 21:49:28, Шоша
Операционисту не требуется ФИО, это действенный способ проверки кошда он-лайн платишь. И к сожалению, в условиях единицы оргов прописывают сроки проставления платежей. У Наташи такого условия не было никогда.
26.10.2012 21:43:57, Правник
ПС:мне Наташа говорила что проставляет баланс после появления статуса домик, т.е. ей это надо оплатить. но как это на самом деле не могу сказать на 100%.
и повторюсь, не понятно почему орг отдал часть неоплаченного заказа. 26.10.2012 21:47:24, Benita
Мне тетенька в окошке говорила, что они даже не видят ФИО, когда оформляют платеж на карту, в т.ч. Сверить не с чем. Я когда проставляю платеж, тоже считаю свое дело по оплате сделанным. Логично, что здесь уже ход (читай обязанность) организатора сверить это с моб.банком (выпиской). А не через пол года выяснять, что не было никакого платежа.
26.10.2012 21:54:30, Правник
по существу: поговорите еще раз с Натальей. может, оставите ей залог в 1\2 суммы или еще какие-нибудь разумные варианты.
у меня давно была с ней же денежная история, когда надо было платить за весь зимний заказ, а мужа "кинули" на очень большую сумму.... она подождала мою оплату 2 месяца... 26.10.2012 21:19:59, panter
Наташе в адеквате.
Но, я уверена, что если бы возврат денег от орга не дошел бы мне и я об этом вспомнила через полгода мнение конфы было бы из серии "сама виновата" 26.10.2012 21:27:02, Шоша
Но, я уверена, что если бы возврат денег от орга не дошел бы мне и я об этом вспомнила через полгода мнение конфы было бы из серии "сама виновата" 26.10.2012 21:27:02, Шоша
Я бы оплатила второй раз и забрала бы вещи,..вдруг вы действительно ошиблись при переводе.Если вам СБ подтвердит платёж,заберёте у орга деньги.
26.10.2012 21:18:01, Му-му-ля
я считаю ситуация 50/50 у вас нечем подтвердить перевод денег, а орг поздно спохватилась предъявлять претензии о неоплате...
26.10.2012 21:16:07, maaly
Такая возможность из области фантастики. Тк я перевожу деньги раз в неделю и ни разу еще не ошибалась.
Я не понимаю, где был орг се эти полгода. Часть вещей мне по этому платежу давно отдали и никто слова не сказал. 26.10.2012 21:25:42, Шоша
Я не понимаю, где был орг се эти полгода. Часть вещей мне по этому платежу давно отдали и никто слова не сказал. 26.10.2012 21:25:42, Шоша
На это может быть 1000 причин. Такие вещи решаются не через полгода и не после того, как большая часть заказа отдана как оплаченный. (т.е. косвенно платеж подтвержден)
26.10.2012 21:42:37, Шоша
Орг безответственно относится к своим обязанностям - вовремя проставить платеж. Это она подвела участника, тк в случае, если платеж ушел налево, то участник и без денег, и без срочно нужных вещей. Орг очень легко относится к чужим деньгам.
26.10.2012 23:26:43, Tatiana_N {в системе Tatiana_Nov}
Что значит поверив? Это вообще-то ее часть работы проверить дошли ей деньги или нет. Я не обязана вникать проверяла она это на самом деле или нет.
26.10.2012 21:47:05, Шоша
Если продавец на рынке, не пересчитав деньги за покупку, отдаст продукт - кто будет виноват - покупатель или продавец?
27.10.2012 11:25:16, Олюшка_75
Т.е. то, что мне их готовы были отдать в апреле и часть отдали как оплаченные - это она мне на слово поверила. Замечательно.
А то,что я из-за лени проверить, дошел ли платеж, теперь должна развлекаться поездками в банк за 100 км - это тоже исключительно из-за прекрасного отношения ко мне орга?
То, что орг оставил меня без вещей, которые были оплачены в апреле.
и я их готова была забрать курьером - это тоже все ОК. 26.10.2012 21:53:16, Шоша
А то,что я из-за лени проверить, дошел ли платеж, теперь должна развлекаться поездками в банк за 100 км - это тоже исключительно из-за прекрасного отношения ко мне орга?
То, что орг оставил меня без вещей, которые были оплачены в апреле.
и я их готова была забрать курьером - это тоже все ОК. 26.10.2012 21:53:16, Шоша
Ну при чем тут это :). Иди-отов (оток) хватает везде. Я на бб почитала в ЧС про отдельных уч/в, выдержки из писем, там вообще волосы дыбом встают...
26.10.2012 21:59:13, Правник
Как у вас все просто. Автор нигде не писал, что можно обзываться- не перевирайте
26.10.2012 22:21:00, энн
Я имею в иду, что все мы в жизни сталкиваемся с хамством на работе. По крайней мере те, кто работают с людьми. Конечно, это плохо, но это особенность работы и не дает права на эту работу не ходить.
26.10.2012 22:09:54, Шоша
Мне кажется, что после этого орги будут сразу и проверять платежи и проставлять!
27.10.2012 11:26:19, Олюшка_75
Не предлагаю обвинять участника. Орг не выполнил свою часть обязательств. Для меня все очевидно- если у Дасены нет в распечатке этого платежа, то нужна распечатка участника. А отдавать или нет орг сам решит.
26.10.2012 22:23:43, энн
Спасибо большое за удаленное мнение обо мне. Но я буду искать платеж. Я думаю, что есть достаточно оргов, готовые подтвердить мою финансовую порядочность. Я за эти году ни раз возвращала по ошибке положенные мне вещи. Находила на Туле конверты и тп и отдавал их.
КОгда я хоть на 1 % сомневалась, что не положила Наташе в конверт деньги я их тут же отдала. 26.10.2012 22:07:06, Шоша
КОгда я хоть на 1 % сомневалась, что не положила Наташе в конверт деньги я их тут же отдала. 26.10.2012 22:07:06, Шоша
какой на фик компромисс!!! И сколько можно его искать??? Вы хоть полностью читали темы автора? С ее стороны уже куча компромиссов была!
26.10.2012 23:55:04, alina_akulina
Я хотела искать компромисс в течение нескольких месяцев, когда Дасена обещала мне отдать оплаченные (это под сомнения тогда никто не ставил) вещи и считала это издержками СП.
Но мое терпение тоже кончилось 26.10.2012 22:13:40, Шоша
Но мое терпение тоже кончилось 26.10.2012 22:13:40, Шоша
Как минимум - общественное мнение. Как максимум - придумать выход, который мне в голову не пришел
26.10.2012 22:32:39, Шоша
Да, но мне по этому переводу орг уже вещи отдавала. Если бы она сообщила в течение месяца - вообще проблем бы не было. Я слабо верю, что ошиблась. Тк перевожу деньги раз в неделю и еще ни разу не ошиблась. Обычно чеки храню, но тут у меня украли кошелек, в котором была квитанция.
26.10.2012 21:24:02, Шоша
Читайте также
Стресс у детей и подростков: последствия для здоровья и пути его преодоления
Что делать родителям, если у подростка стресс?
