Впервые за мои долгие СП-ные годы обращаюсь за помощью зала, нужно коллективное мнение.
Итак, ситуация. В субботу 10.12 на Тульской муж забирает заказанный снегокат. На встрече орг распаковывает коробку, пересчитывает рукой детали, называет цвет и отдает коробку. Дома муж раскрывает и обнаруживает вот это [ссылка-1]
После этого я написала организатору, все в шоке, все удивлены, договорились об обмене брака.
После этого все застопорилось и не двигается.
Переписка внутри.
Раздел: Отзывы об организаторах, разборки
Помогите разобраться в конфликте!
14.12.2011 23:58:39, dorik105 комментариев
Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.
По поводу цвета - утром на встрече в темнотище вряд ли что можно разглядеть. 15.12.2011 21:18:41, Тиллотама
Топик увидела, к сожалению СЕЙЧАС не могу высказаться, как вернусь домой - всё распишу!
Имхо - без моих объяснений топик превратитьбся в разборки - НЕ НАДО!!! 15.12.2011 10:38:41, Листопадик
2) Вопросы орга совершенно обоснованы (так же, как и Ваши!) и высказаны в безупречно корректном тоне (так же, как и Ваши ответы).
3) Я не поняла, по поводу чего вообще возникли какие-то эмоции? "Верблюд-не верблюд" - это не аргументы, а сопли в сахаре. Вы имеете право поменять снегокат, орг имеет право уточнить ситуацию. Вы обе это сделали, в абсолютно корректных выражениях.
Ещё раз: ГДЕ ПРОБЛЕМА??? 15.12.2011 09:58:28, Одна такая рыжая
В принципе, решение мной уже принято, но позвольте мне удостовериться в его правильности?)"
Участник пять дней ждала, когда эту тему повесит орг и вывесила сама 15.12.2011 10:06:49, Innulik
Глубоко имхо.
С развитием топа начинаю понимать сомнения орга. Видимо не все так просто, как участник хочет приподнести. И именно этим вызвано поспешное вывешивание топа вперед орга и пр.
Это только мои ощущения, интуитивно, не боле. 15.12.2011 15:52:56, *SloNik*
Вот у вас просто интуитивные ощущения, а у меня деньги, время и нервы :(
Ничего не усложняю, все просто - либо менять, либо не менять... А орга я предупредила, что выложу в конференции вечером, потому что 3 дня обсуждаем, а к общему знаменателю никак не придем. Еще раз повторю, это идея организатора - собрать мнения. Я именно это и сделала - выложила переписку и собрала мнения. Какая разница, кто выложил? 15.12.2011 17:50:53, dorik
Ничего не усложняю, все просто - либо менять, либо не менять... А орга я предупредила, что выложу в конференции вечером, потому что 3 дня обсуждаем, а к общему знаменателю никак не придем. Еще раз повторю, это идея организатора - собрать мнения. Я именно это и сделала - выложила переписку и собрала мнения. Какая разница, кто выложил? 15.12.2011 17:50:53, dorik
И, кстати, до НГ кроме ближайших выходных еще максимум одни сумасшедшие выходные со встречами.. и откладывать вообще некуда.. 15.12.2011 16:37:36, Lilurus
Кроме того, что непонятного было в моих словах "интуитивно" и "глубоко имхо" ? 15.12.2011 17:32:22, *SloNik*
У меня там тоже "только и всего".
А вот это [ссылка-1] вы тоже не видите? 15.12.2011 17:40:40, *SloNik*
Сегодня, поведение девушки натолкнуло меня на мысль, что видимо не все так просто на деле - я об этом написала, написала, кстати, Иннулику.
Это мое сообщение после моих вчерашних сообщений, а не после просьбы орга.
Теперь надо дождаться орга. 15.12.2011 18:10:39, *SloNik*
"Очень надеюсь, что мы продолжим дискуссию и я смогу принять адекватное решение, обсудив ситуацию с поставщиком."... 15.12.2011 10:11:14, Бугенвиллия
И соглашусь с kudiana - страшно представить,что такое может попасться не кому-то,а тебе лично 15.12.2011 09:49:52, Бугенвиллия
Сочувствую... Получили такую жуть и еще приходится доказывать, что не верблюд : ((
Возможно, вопросы орга абсолютно обоснованы, она не отказалась менять брак, т.е. формально все ОК, но тон переписки для данный конкретной ситуации какой-то неправильный. Обидный : ((
А в конфе вы правильно написали - во-первых, другие участники будут внимательно присматриваться к своим снегокатам. Во-вторых, особенности поведения орга в конфликтных ситуациях лучше знать заранее ; )) 15.12.2011 07:42:02, ЛюбимицаКлаппа
Возможно, вопросы орга абсолютно обоснованы, она не отказалась менять брак, т.е. формально все ОК, но тон переписки для данный конкретной ситуации какой-то неправильный. Обидный : ((
А в конфе вы правильно написали - во-первых, другие участники будут внимательно присматриваться к своим снегокатам. Во-вторых, особенности поведения орга в конфликтных ситуациях лучше знать заранее ; )) 15.12.2011 07:42:02, ЛюбимицаКлаппа
Ну а если вам так "потрепаться, да воду полить", то конечно, время подходящее :)) И тему-то как назвали, просто шикарно "...конфликт!" - браво, внимание вам обеспечено... 15.12.2011 02:38:32, TatiAnna
Фу, какая некрасивая реплика у Вас.( Разве у нас есть регламент и в правилах записано время выхода в "эфир"? Орг собиралась советоваться в конфе с участниками - это называется обменять брак? Решение орг принял, но участник об этом решении так и не в курсе. Более чем странный наезд....
15.12.2011 15:00:27, фортуна
[-]
15.12.2011 15:34:00, TatiAnna
Девочки, вы чего такие злые?))) Мы ж в посиделках, а не на суде с опросом потерпевших и свидетелей)))). Тем более вопрос уже разрулился.
16.12.2011 02:23:32, фортуна
У меня трое детей, я могу выйти в сеть спокойно только в 12 ч. ночи :)
А в другое время я не смогу участвовать в обсуждении. Тем более задача была - услышать мнение участников, а не орга 15.12.2011 13:35:50, dorik
А в другое время я не смогу участвовать в обсуждении. Тем более задача была - услышать мнение участников, а не орга 15.12.2011 13:35:50, dorik
Нормально девушка себя повела в сложившейся ситуации. Попробуйте поставить себя на ее место.
15.12.2011 11:43:39, Buryak
+100, девушка волнуется, суббота послезавтра, топа орга нет. И подарка на НГ детям нет(
15.12.2011 10:17:18, ksenia_dov
Женя очень адекватный орг и по моему её решение очевидно. Вопросы актуальны и корректны. 15.12.2011 01:03:00, Строптивая Ира
У меня вот было так - заказала 2 пары шлёпок с камнями в распродаже. Дома открыла каждую пару, камни были замотаны в бумажки. Померила, мне не подошло(перепонка между пальцами - не моё, как оказалось). Я их пристроила! Стала собираться на встречи, открыла бумажки на двух других шлёпках, и оказалось, что в обоих парах нету камешков. Одинаковый брак. И не то, что выпали, а нет вообще. Возвращала оргу, причём, если б орг меня чуть меньше знала, она бы усомнилась в том, что я не сама эти камни выковыряла, чтобы не пристраивать обувь! Ну, мне так показалось. Но реально, вот такая двойная непруха у меня была, причём обе шлёпки двух размеров, которые я померила - были со всеми камнями.
Последнее время фирмы в СП стали часто сливать некондицию - ооочень имхо, и ни разу не наезд, просто есть такие мысли. 15.12.2011 01:17:38, al_gol
А насчет "известна в узких кругах", ну... тут, в теме, по моему больше защитников и воздержавшихся, чем обвинителей.)))
Я просто считаю, что орг и участник ведут конструктивный диалог и решают насущные проблемы, а раздувать конфликт тут "не о чем"! 15.12.2011 01:57:18, Строптивая Ира
Дык я ж не раздуваю, а собираю мнения, которые жаждала услышать организатор.
Назвала тему некорректно, это да, просто торопилась 15.12.2011 13:37:49, dorik
Назвала тему некорректно, это да, просто торопилась 15.12.2011 13:37:49, dorik
Все уточняющие вопросы организатор задаёт, чтобы максимально точно обрисовать ситуацию поставщику (с ними тоже приходится бодаться при возврате брака) и решить возникшую проблему.
Да, Вам попался брак.
Но Вам написали о возможности обмена или возврата. Что ещё требуется? 15.12.2011 00:32:24, Diola
Честно говоря, я не знаю, какие должны быть болты, но лыжи чистые, новые, сидение тоже, рама не поцарапана, только ржавая.
15.12.2011 00:37:42, dorik
те 2 серебристых, явно замененные 15.12.2011 00:39:59, Lizart
У нас самокат(этого года) тоже с разными болтами,видимо их так собирают.И на раме краска ободрана,но это не критично для нас.
15.12.2011 09:33:39, bebika
Будто где-то он был затоплен, потом покрылся ржавчиной...
Сочувствую прям. 15.12.2011 00:12:41, m a f i
*Здравствуйте!
Я писала вам в оптоловере, что получила снегокат с очагами ржавчины.
Прилагаю фото. Очень хочу поменять, так как снегокат обещан детям на НГ, но только при условии, что остальные не такие же :(
*это вообще какая-то жэсть(( я в шоке!
Хотелось-бы засомневаться , что вы его брали в моей закупке, да причин вам недоверять нет.
Приношу извинения т.к. за 4 года, что веду эту закупку подобное вижу впервые!
Интересно, что скажет поставщик...
Записывайтесь на любую встречу, аргамак поменяю.
*Очень надеюсь, что мой стаж в СП позволяет вам не сомневаться в моей честности. Да и доказательством наверняка может служить коробка и серийный номер.
Скажите, пожалуйста, нельзя ли приехать к вам домой с утра в пятницу 16.12?
*Ваш ранг безусловно выступает на вашей стороне.
Вы могли-бы ответить на эти вопросы:
"Например почему цвет на фото мор волна, а не изумруд?
И зачем вы стали его собирать, если увидели такую жуть?
На фото видны разводы от соли/реагента т.е. это явно не новая вещь..."
И насчёт коробки с серийным номером чуть подробнее...
*Т.е. вы мне все-таки не доверяете?!! Я ведь могу вам те же самые вопросы задать - почему вы продали мне не новую вещь, да еще и не того цвета?
Мы его не собирали, мы вытащили из коробки и увидели такую жуть, соответственно, ее и сфотографировали. Цвет на фото такой, какой он на снегокате, не перекрашивали же мы его. Вопрос про разводы - это подтеки от ржавчины, мне вот тоже интересно, как они могли появится на новой вещи? Тем более что я брала ее из пристроя, может, это вы его использовали, потом запаковали и продали мне как новую?
Коробка с серийным номером (как и снегокат) - дома у моей мамы, т.к. это подарок. Номер смогу сообщить завтра днем.
*Вы зря так реагируете.
Поверьте, если -бы это была рядовая ситуация и за 4 года хоть раз случился подобный намёк мне было-бы намного проще решить ситуацию.
В том, что я вам задала вопросы, ответы на которые мне могут помочь разобраться в ситуации не вижу ничего криминального. Это не вера (не доверие) вам лично, а нормальная дискуссия организатор-участник с целью выявить произошедшее... абсолютно ничего личного, поверьте!
Сдать снегокат можно без проблем, естественно настаивать на обмене я не вправе.
Но не разобравшись я не могу решить этот вопрос в вашу пользу.
Итак...
- вы собирали или не собирали снегокат? На фото есть чёрные лыжи - меня это смутило, потому решила, что снегокат собран.
- сфотографировали вы его вроде после того, как я увидев ваше сообщение вас попросила об этом.
- Разумеется не перекрашивали, это заводская краска, но цвет морская волна. У вас в заказе изумруд - вопрос в том, как допущена дважды ошибка (даже трижды) - с моей стороны (когда собирала заказ), с вашей стороны стороны (когда вы забирали заказ), ну и до кучи со стороны моего супруга (который отдавал заказ)?
- Т.е. для вас тоже очевидно, что снегокат именно б/у , а не заводской брак? Нам именно так показалось по фото, судя по специфике ржавчины и разводам.
- Коробку распечатывали при вас - на ней заводские скобы. Я никогда не распечатываю ни одну коробку ранее, чем это увидит участник - даже (тем более) когда это пристрой. А пристрой в этой закупке обычная норма, многие участники пишутся, указывая в примечании(спасибо им за это) , что смогут забрать свой заказ только через 2 недели. Соотвтественно мне легче напосредственно их позицию пристроить и выкупить через неделю-две для них аргамак, чтобы не дёргаться по-поводу длительного хранения.
Очень надеюсь, что мы продолжим дискуссию и я смогу принять адекватное решение, обсудив ситуацию с поставщиком.
*Извините, если задела вас своим письмом, просто шок от увиденного в коробке усилился вашим недоверием (пусть и не мне лично).
Итак, в коробке паспорт:
ТУ 92-353-78 арт. С15 выпущен июнь 2011, изготовитель ООО Виктория г. Химки московская обл, ул. Бурденко, 8
Далее по вопросам:
- снегокат не собирали, достали из коробки, посмотрели и убрали обратно. Черное на фотографии - это сидение.
- фотографировала после вашей просьбы, разве я где-то утверждаю другое? Или вы пытаетесь меня на вранье поймать? "мы вытащили из коробки и увидели такую жуть, соответственно, ее и сфотографировали" - это я написала в предыдущем письме и это не обозначает, что мы сфотографировали сразу, как достали из коробки.
- сложно утверждать про цвет, не имея другого цвета для сравнения, но и муж, и мама считают, что это изумруд, а не морская волна. Просто снято при электрическом свете, возможно, фотоаппарат или комп искажает цвет. Т.е цвет явно зеленый, голубого оттенка нет. Более того, когда ваш муж распаковал коробку на встрече, он сам сказал - "цвет изумруд". Кстати, на встече ваш муж просматривал коробку на наличие деталей, но ничего не вытаскивал, поэтому и сам не увидел, и мой муж тоже не смотрел внутрь. Да и не очень светло еще было, чтобы разглядеть.
- снегокат явно не использовался, лыжи новые, не поцарапанные, т.е. это либо заводской брак по покраске, либо неправильное хранение.
*Дина, вы не против если нашу переписку я размещу в конфе - хочу получить взгляд со стороны на ситуацию независимых людей? Вам ссылку на тему разумеется тоже дам...
В принципе, решение мной уже принято, но позвольте мне удостовериться в его правильности?) 15.12.2011 00:04:06, dorik
Погодите, орг же не отказалась менять? Ей же надо еще поставщику сие чудо вернуть . Полученнное конечно мрак((
15.12.2011 00:18:27, Марфута
Ничего не поняла про конфликт... Орг, насколько я поняла, проблему решает. Прошло пару дней. Пока никакой проблемы не вижу.
По существу, менять, конечно. 15.12.2011 00:11:37, Its4udo
м-да.... это вправду у вас такая переписка? похоже на бред. Я бы не смогла полноценно поддерживать такую дискуссию :)
по существу - ЯВНО брак, орг обязан принять обратно 15.12.2011 00:08:58, Marg
Зря Вы так реагируете. Орг выясняла подробности (она об этом и писала, извиняясь за вопросы). Это нормально для того, чтобы предъявить поставщику претензию.
15.12.2011 00:15:27, Its4udo
Я писала вам в оптоловере, что получила снегокат с очагами ржавчины.
Прилагаю фото. Очень хочу поменять, так как снегокат обещан детям на НГ, но только при условии, что остальные не такие же :(
*это вообще какая-то жэсть(( я в шоке!
Хотелось-бы засомневаться , что вы его брали в моей закупке, да причин вам недоверять нет.
Приношу извинения т.к. за 4 года, что веду эту закупку подобное вижу впервые!
Интересно, что скажет поставщик...
Записывайтесь на любую встречу, аргамак поменяю.
*Очень надеюсь, что мой стаж в СП позволяет вам не сомневаться в моей честности. Да и доказательством наверняка может служить коробка и серийный номер.
Скажите, пожалуйста, нельзя ли приехать к вам домой с утра в пятницу 16.12?
*Ваш ранг безусловно выступает на вашей стороне.
Вы могли-бы ответить на эти вопросы:
"Например почему цвет на фото мор волна, а не изумруд?
И зачем вы стали его собирать, если увидели такую жуть?
На фото видны разводы от соли/реагента т.е. это явно не новая вещь..."
И насчёт коробки с серийным номером чуть подробнее...
*Т.е. вы мне все-таки не доверяете?!! Я ведь могу вам те же самые вопросы задать - почему вы продали мне не новую вещь, да еще и не того цвета?
Мы его не собирали, мы вытащили из коробки и увидели такую жуть, соответственно, ее и сфотографировали. Цвет на фото такой, какой он на снегокате, не перекрашивали же мы его. Вопрос про разводы - это подтеки от ржавчины, мне вот тоже интересно, как они могли появится на новой вещи? Тем более что я брала ее из пристроя, может, это вы его использовали, потом запаковали и продали мне как новую?
Коробка с серийным номером (как и снегокат) - дома у моей мамы, т.к. это подарок. Номер смогу сообщить завтра днем.
*Вы зря так реагируете.
Поверьте, если -бы это была рядовая ситуация и за 4 года хоть раз случился подобный намёк мне было-бы намного проще решить ситуацию.
В том, что я вам задала вопросы, ответы на которые мне могут помочь разобраться в ситуации не вижу ничего криминального. Это не вера (не доверие) вам лично, а нормальная дискуссия организатор-участник с целью выявить произошедшее... абсолютно ничего личного, поверьте!
Сдать снегокат можно без проблем, естественно настаивать на обмене я не вправе.
Но не разобравшись я не могу решить этот вопрос в вашу пользу.
Итак...
- вы собирали или не собирали снегокат? На фото есть чёрные лыжи - меня это смутило, потому решила, что снегокат собран.
- сфотографировали вы его вроде после того, как я увидев ваше сообщение вас попросила об этом.
- Разумеется не перекрашивали, это заводская краска, но цвет морская волна. У вас в заказе изумруд - вопрос в том, как допущена дважды ошибка (даже трижды) - с моей стороны (когда собирала заказ), с вашей стороны стороны (когда вы забирали заказ), ну и до кучи со стороны моего супруга (который отдавал заказ)?
- Т.е. для вас тоже очевидно, что снегокат именно б/у , а не заводской брак? Нам именно так показалось по фото, судя по специфике ржавчины и разводам.
- Коробку распечатывали при вас - на ней заводские скобы. Я никогда не распечатываю ни одну коробку ранее, чем это увидит участник - даже (тем более) когда это пристрой. А пристрой в этой закупке обычная норма, многие участники пишутся, указывая в примечании(спасибо им за это) , что смогут забрать свой заказ только через 2 недели. Соотвтественно мне легче напосредственно их позицию пристроить и выкупить через неделю-две для них аргамак, чтобы не дёргаться по-поводу длительного хранения.
Очень надеюсь, что мы продолжим дискуссию и я смогу принять адекватное решение, обсудив ситуацию с поставщиком.
*Извините, если задела вас своим письмом, просто шок от увиденного в коробке усилился вашим недоверием (пусть и не мне лично).
Итак, в коробке паспорт:
ТУ 92-353-78 арт. С15 выпущен июнь 2011, изготовитель ООО Виктория г. Химки московская обл, ул. Бурденко, 8
Далее по вопросам:
- снегокат не собирали, достали из коробки, посмотрели и убрали обратно. Черное на фотографии - это сидение.
- фотографировала после вашей просьбы, разве я где-то утверждаю другое? Или вы пытаетесь меня на вранье поймать? "мы вытащили из коробки и увидели такую жуть, соответственно, ее и сфотографировали" - это я написала в предыдущем письме и это не обозначает, что мы сфотографировали сразу, как достали из коробки.
- сложно утверждать про цвет, не имея другого цвета для сравнения, но и муж, и мама считают, что это изумруд, а не морская волна. Просто снято при электрическом свете, возможно, фотоаппарат или комп искажает цвет. Т.е цвет явно зеленый, голубого оттенка нет. Более того, когда ваш муж распаковал коробку на встрече, он сам сказал - "цвет изумруд". Кстати, на встече ваш муж просматривал коробку на наличие деталей, но ничего не вытаскивал, поэтому и сам не увидел, и мой муж тоже не смотрел внутрь. Да и не очень светло еще было, чтобы разглядеть.
- снегокат явно не использовался, лыжи новые, не поцарапанные, т.е. это либо заводской брак по покраске, либо неправильное хранение.
*Дина, вы не против если нашу переписку я размещу в конфе - хочу получить взгляд со стороны на ситуацию независимых людей? Вам ссылку на тему разумеется тоже дам...
В принципе, решение мной уже принято, но позвольте мне удостовериться в его правильности?) 15.12.2011 00:04:06, dorik
По существу, менять, конечно. 15.12.2011 00:11:37, Its4udo
по существу - ЯВНО брак, орг обязан принять обратно 15.12.2011 00:08:58, Marg
Вот и мне тяжело вести эту переписку, потому что вынуждена доказывать, что я не верблюд, да еще и не должна испытывать отрицательные эмоции по этому поводу :))
Спасибо за мнение! 15.12.2011 00:10:59, dorik
Спасибо за мнение! 15.12.2011 00:10:59, dorik
Согласна, я реагирую слишком эмоционально. Но опять же боюсь, что вхолостую пройдут две недели, положенные на обмен брака, да и Новый год на носу, а это должно было быть подарком. Да и просто нервирует подвешенная ситуация.
15.12.2011 00:20:14, dorik
ведь товар ненадлежащего кач-ва, это как масло с плесенью в магазине, можно срезать и сожрать, но от этого оно не станет свежим. 15.12.2011 00:17:38, Паралоновая котлета
Это ее мнение, что нужно услышать, что об этой ситуации думают другие. Я ничего ни за кого не решаю. Просто уже два дня мы переливаем из пустого в порожнее. У меня еще три письма в том же ключе... Какая разница, кто выложил? Прошу взгляда со стороны - брак или нет? Менять или оставить мне на память? :)
15.12.2011 00:15:19, dorik
Но при этом сказала вам, что решение уже приняла.
Вы же тоже решили выложить зачем-то все... 15.12.2011 00:19:44, *SloNik*
И бегом в конфу, дабы выложить все вперед.
Почему-то...
ПС Я даже не знаю, кто орг. (Это для особо трепетных моих поклонников) 15.12.2011 00:34:46, *SloNik*
В первом письме написано: приезжайте - обменяем. А потом начались вопросы, уточнения и сомнения, ведь у производителя такого брака никогда не было. И не движется без общественного мнения.
Вот я и выложила, чтобы мнение общества уже на что-нибудь да повлияло. 15.12.2011 00:25:26, dorik
Вот я и выложила, чтобы мнение общества уже на что-нибудь да повлияло. 15.12.2011 00:25:26, dorik
ПС переписку выкладывать нельзя 15.12.2011 00:00:33, *SloNik*
Выложить переписку предложил орг
Без мнения сообщества решение не принимает 15.12.2011 00:05:09, dorik
Без мнения сообщества решение не принимает 15.12.2011 00:05:09, dorik
К незнакомым оргам вообще в СП не хожу, у нее уже участвовала в закупке игрушек. Просто невезуха...
15.12.2011 00:23:08, dorik
Ржавый бы брать не стала:( Обидно как-то... 15.12.2011 01:10:24, al_gol
Мы в прошлом году покупали серебристый, один раз ребенок поездил и потом во всех поцарапанных местах (мы на коньках, так сказать удовольствия совмещали) почти через неделю появилась ржавчина, увы - это российское пр-во. Я думаю вы его спокойно обменяете. Удачи!
15.12.2011 02:05:13, s-v-z
Читайте также
Ролики в 30, 40 и даже 50+: как не упасть лицом в асфальт (и получить удовольствие!)
Лето - время, когда можно с удовольствием пробовать новое, например, – катание на роликах. Промчаться с ветерком по набережной, добавить спорта в свою жизнь, ускорить и продлить прогулки - столько возможностей!
Скрытые родовые травмы: чем они опасны и как вовремя их распознать
На какие "красные флаги" важно обращать внимание
