Опять про путевки

Съездила сегодня в Мосгортур, все печально. Подавались на совместный отдых с ребенком. Во-первых, с безвозмездной опекой мне отказали сразу. Я попробовала пере-податься по категории ребенок-инвалид (тк у нас плюсик), документы приняли (тн белую справку - тк справки ВТЭК у нас нет - и справку из ПФ о получении пенсии как ребенок-инвалид), но девушки-администраторши сказали, что шансов на успех мало, тк система требует розовую справку. Дождалась начальства, поговорила с ними, они мне сказали, что ВИЧ-инфицированным детям без розовых справок в этом году отказывают, тк этих детей "нет в Базовом регистре ДСЗН". Типа они ничего про это не знают, это все ДСЗН виноват. Поехала в УСЗН наш районный (Даниловский) - там тетки вообще не знают, что это Базовый регистр, типа в глаза его не видели, говорить с ними бесполезно, к их начальству доступа нет. Посоветовали позвонить по горячей линии Правительства Москвы, - позвонила, висела полчаса на телефоне, девушка с другого конца телефона излагала мне законодательные акты, в соответствии с которыми мы имеем право на бесплатное оздоровление как сирота, как ребенок под опекой и инвалид, те аж по трем категориям, но внятного ответа о том, как же добиться реальной путевки, я так и не получила. Вот сижу теперь думаю, возможно ли еще что-нибудь предпринять пока мне не отказали? по-видимому деп-т культуры, которому подчиняется Мосгортур, и ДСЗН так и будут бесконечно переводить друг на друга стрелки. Даже если я буду дальше жаловаться и чего-то от кого-то добьюсь, за это время моя путевка скорее всего улетит в никуда. Что делать-то?