Как снять или перевести деньги со счёта ребёнка из другого города в свой?

Моя опека дала мне разрешение на перевод денег со счёта ребёнка ( в другом городе) на счёт детки в моём городе. Это разрешение у меня в Сбере приняли и обещали, что деньги придут дней через пять. Прошло две недели, никаких поступлений. Другая сотрудница выразила уверенность, что деньги не придут, поскольку я "не заведена опекуном в том отделении, где открывался счёт". В связи с этой ситуацией много вопросов:
1. Можно ли каким-то образом всё-таки избежать поездки за полторы тысячи километров?
2. Какие документы мне нужны будут в городе N, чтобы мне разрешили снять или хотя бы перевести деньги (пенсию) на счёт детки в моём городе? постановления об опеке и разрешения на перевод будет достаточно?
3. Каким образом меня "заведут опекуном", если счёт УЖЕ открыт? дело в том, что у себя в городе пришлось пригрозить жалобой, чтобы меня "завели опекуном", когда я во второй раз пришла за пенсией. Мне было сказано, что "заводят опекуном" только во время открытия счёта, а я счёт открыла, но удостоверения при себе не было и к этому придрались.