Главный врач препятствует встрече с ребенком!!!!

Девушки, здравствуйте, подскажите пожалуйста, может кто сталкивался с подобной ситуацией, 3 дня назад мне выдали направление на ребенка, по несколько раз на дню уже какой день звоню гл врачу ДР, а она грубо и с явным раздражением в голосе мне говорит, то у нее совещание, то еще что то,а вчера вообще сказала с таким презрением, что таких нетерпеливых как я она вообще встречает первый раз в жизни, хотя я всегда очень вежливо и спокойно с ней разговариваю, еще и сама, извиняюсь когда она орет на меня, лишь за то, что я хочу узнать, когда она может назначить мне встречу с ребенком, что я могу сделать в моей ситуации, ведь направление действует только 10 дней, а вдруг у гл. врача в планах протянуть время, а по истечении срока сказать, что я не установила контакт с ребенком? могу ли я обжаловать такое действие врача в прокуратуре и если не сложно скиньте ссылочку(в санкт-петербурге) заранее благодарна.