Валерьянки мне, или еще чего

Объясните мне, пожалуйста, процесс после получения заключения.
Вот что происходит у нас. Неделю назад выдали мне заключение. Надо отметить, что опека нас сильно отговаривала от возраста ребенка, который мы хотели (5-6 лет), т.к., в переводе на нормальный русский, ничего кроме проблем мы от этого не получим. Мы сказали, что хорошо, если мы увидим, что вы правы, возьмем поменьше. В результате и в заключении написали 2-5 лет (когда заполняли заявку, дама меня уверила, что +- год-два роли играть не будут, 6-летку или годовалого нам все равно дадут. Это правда, кстати?). Когда я получала заключение, дама показала мне (издалека :) список детей, подлежащих, видимо, усыновлению, по ДР. Приколитесь, 4 ребенка 2-3 лет по областному городу, из них одного конкретно не советовала, еще двое – брат и сестра, их надо брать вместе. Но суть не в этом. Если вам надо старше, говорит, идите в региональную базу данных, вот вам все контакты (пишет на бумажке). На руки мне отдала только заключение, всю остальную папку оставила у себя (это правильно?).
Поехала я тут же к оператору БД (был понедельник) – она говорит, хорошо, подберу вам детей, но у меня приемный день вторник, к завтрашнему не успею, через неделю, ок? Хорошо, договорились. Приезжаю вчера, т.е. через неделю. Новая песня: вам детей будет сначала искать та дама из опеки, она вам уже 3 направления (без меня меня женили?) выписала, а мне позвонила только что, чтобы я вам ни на кого не писала. И с документами у вас там что-то еще не готово (?!!!). И вообще, вы ко мне должны были прийти с направлением на подбор ребенка (это что за зверь? И в прошлый раз почему про это ни слова?). Я сказала «до свидания», вышла и заплакала. Как школьница, чесслово.
Очень прошу, кто может ответить на вопросы, которые по тексту – напишите.
И еще – с одной стороны, логика подсказывает, что полно у нас тут детей, но КАК же с ними (дамами этими) противно работать. Хочется, чтобы деть был уже дома, но как подумаю опять к этим идти – вот прямо чувствую, что опять начнется тень на плетень, а я всех неправильно поняла и сама виновата. Киньте, плз, в меня инструкциями, ссылками, помидорами, чтобы я разобралась, как себя вести дальше и кто что должен делать.