А есть ли среди нас юристы по гражданскому праву?

Очень надо проконсультироваться­, со мной произошла неприятная история в магазине "Патэрсон". В понедельник собираюсь идти второй раз туда на разговор, хочется поподробней подковаться в юр.вопросах.
Помогите пожалуйста. Ну или хотя бы прокомментируйте текст жалобы (привожу ниже)

Длинно, но если кто-то сможет дочитать и подсказать что-то по делу - буду очень благодарна.
"17.09.2009г. примерно в 14-30 на входе в магазин меня остановила сотрудница этого магазина и в категоричной форме потребовала, чтобы я, вынув предварительно кошелек, отдала свою дамскую сумочку, и она ее упакует в пластиковый пакет. Т.к. теперь есть распоряжение их администрации и теперь в их супермаркет входить с сумками, не запакованными в пластик нельзя.
Я отказалась это сделать по двум причинам:
- во-первых, это для меня оскорбительно - меня априори считают воровкой? Не нужно ли мне зашить в таком случае и карманы?
- во-вторых - я была с 2хмесячной дочкой в слинге - т.е. практически на руках, и в моей сумке масса вещей, которые могут мне понадобиться при посещении магазина (например, пустышка, погремушка, салфетки, мобильный телефон, наконец) и вынимать всё это и рассовывать по карманам у меня нет ни возможности, ни желания.
На что охранник и сотрудница, которая упаковывает сумки, сказали, что если я пройду в зал с неупакованной сумкой они предупредят на кассах и мне откажутся обслуживать.
Я попыталась им объяснить, что они нарушают своими требованиями статью 426 ГК РФ «Публичный договор», а также Распоряжение Департамента потребительского рынка и услуг от 30.05.2003г № 31 «Об утверждении методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в городе Москве». На что мне ответили, что для них распоряжение администрации важнее и практически выгнали, сказав - "Идите в другой магазин".
18.09.2009г я обратилась по телефону в центральный офис сети «Патэрсон». Описала ситуацию в разговоре по телефону с сотрудницей розничного отдела, которая пообещала мне донести эту жалобу до своего непосредственного руководителя. В тот же день мне позвонил мужчина, представился заместителем управляющего Линниковым Алексеем Ивановичем. Он попросил мне подробно рассказать о том, что произошло. Выслушав меня, он предложил подойти 19.09.2009г в магазин в первой половине дня, начиная с 9-00, попросить, чтобы его позвали, и пообещал на месте уладить конфликт.
Одновременно с этим я написала письмо в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с просьбой разобраться в ситуации.
19.09.2009г я с мужем и маленькой дочкой пришли в магазин в 10-15, попросили охранника пригласить к нам Алексея Ивановича. Тот ответил, что г-на Линникова нет на месте, он еще не приезжал. Естественно, что ждать мы не стали. Но понаблюдали, что та же сотрудница магазина всё еще продолжает требовать у всех входящих предоставить все сумки для упаковки в пластик.
Насколько правомочны были требования сотрудников магазина? Имеют ли они право оставлять меня без доступа к моим личным вещам на время пребывания в магазине?"

з.ы. Сегодня днём я позвонила таки г-ну Линникову - его на месте не было, менеджер предложила пообщаться с ней, т.к. догадалась по какому вопросу я звоню. Я изложила ей суть дела, на что она многократно извиняясь за то что встреча не состоялась, сказала, что это у них служба безопасности так борется с воровством, долго рассказывала, как много у них воруют и пр. Очень просила прийти в понедельник и пообщаться с г-ном Линниковым, т.к. это именно его распоряжение.
И если его опять не будет - она сама расскажет охраннику как сложно управляться с маленькими детьми и попросит, чтобы меня пропускали без упаковки. (!)
Подскажите, как и чем мне кроме всего вышеописанного аргументировать в разговоре с этим зам.управляющего?