Срочно нужен совет - из-за соседей отключили горячую воду

Ситуация такая - с обеда пятницы неn гор. воды. В ДЕЗе сказали, что нет из-за квартиры на 11 этаже (у нас 2-й, всего 14). Т.е. они это выяснили к утру субботы (пока еще я их телефон после изменения нарыла). Видимо, в квартире поставили вентиль на гор.трубу, что запрещено, кажется. И то ли рабочие желали ремонт и ушли с обеда, то ли сами хозяева уехали (возможно, и отдыхать?), но нет там никого. ДЕЗ оставил записку в двери. Нам сказал, что в течение 3-х суток не имеют права вскрывать дверь. Сегодня эти 3 суток истекли, они там комиссией собираются, жильцов ищут и т.п. Стремно им, никто на себя решение брать не хочет, если б не вопящие жильцы, и пофигу было б (а кому не было б стремно и не пофигу?). Все это понятно. Делать нам, которые без горячей воды, что?
Что надо заявление, как колективное, так и индивидуальные, в ЖЭК написать, до меня только сегодня дошло, уже на работе. Вечером этим займусь.

Кто может помочь советом?
Что надо делать, как быстро и что это даст?