Как заменить лифт

Подскажите, пожалуйста, что нужно, чтобы заменить в подъезде лифт. Дому 5 лет, а лифт ломается постоянно, уже и ремонтники не особо спешат к нам его ремонтировать, можно часа три ждать пока приедут, а раньше полчаса и лифт сделан. Лифт ломается каждый день, бывает что и несколько раз за день, заклинивает дверь на первом этаже и он стоит дверьми хлопает. Надо жалобу в управляющую компанию и надо ли подписи жильцов собирать,а расходы в полном объеме на жильцов лягут или часть? Спасибо.