Конференция "Хозяйство"

Трещины на кухонном фасаде - у кого так было?

Летом купили кухню. А сейчас заметила на дверцах трещины по углам фасада. Причем, почти на всех дверцах - и тех, которые часто открываем, и тех, которыми совсем почти не пользуемся.
Это брак или нормально?
Вот не знаю - обращаться к производителю ("Стильные кухни") с претензией или нет...





*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
05.02.2015 15:07:48, Sina
[ответить]
Обращаться обязательно! Стильные кухни- одна из немногих фирм, у которых нет проблем с устранениями своих косяков и брака! 05.02.2015 16:49:20, alina_akulina
[ответить]
Ох, сколько я с ними намучилась, пока они мне эту кухню установили :( и вот опять...
После пересчета каких-то 1500руб. возвращали 2 месяца. Бяки они.
Или их трясти сильно надо, а я ждала, полагая, что если берут хорошие деньги, то и сервис должен соответствующий. К сожалению, нет.
05.02.2015 16:54:23, Sina
[ответить]
составьте досудебную претензию, можно самостоятельно.
По идее они должны Вам фасады заменить. Я не говорю уже о компенсации.
У Вас договор есть? Поизучайте его, что там написано.
Возвращают и без договора. Именно когда лес ведет и двери и кухни и тд.
Давите на досудебное разбирательство, не надо скандалить, спокойно все делайте. Экспертиза независимая следующий этап. Далее суд и оплата всех ваших издержек. В претензии нужно указать, сроки рассмотрения и тд. И далее неустойка. Побольше давления. Поверьте, они все переделают, время конечно. Но иначе это будет ваша трата и их косяк за ваш счет. Удачи.
05.02.2015 17:37:34, Австралийская Ехидна
[ответить]
Спасибо большое! 05.02.2015 18:28:55, Sina
[ответить]
ну не знаю, я у них раз 6 мебель заказывала за 10 лет, и рекламации были не раз, вообще проблем не было с их устранением. Главное не лениться добиваться своего и правильно сформулировать суть претензии. Я помню тот ваш топ, есть подозрение, что у вас там менеджер хорошо накосячил и вам лапшу на уши вешал (( 05.02.2015 17:03:24, alina_akulina
[ответить]
Девочки, спасибо огромное за отклики! Это получается, что у меня все 14 дверок бракованные?
Попробую обратиться в службу претензий.
05.02.2015 16:40:11, Sina
[ответить]
Брак, дерево повело, т.к. оно неправильно просушено было. 05.02.2015 15:48:22, Fire
[ответить]
угу, сырой лес в разы дешевле, вот и ответ
или откат или удешевление или непрофессионализм закупки
но факт остается фактом, материал сырой
05.02.2015 17:31:23, Австралийская Ехидна
[ответить]
Брак, ИМХО, Кухни у них не трехкопеечные, не должно такого быть. 05.02.2015 15:42:03, Никак не придумаю новый ник(экс. Наталия1974)
[ответить]
Брак! 05.02.2015 15:32:04, kate_nic
[ответить]
Конечно обращаться! У вас же гарантия 3 года как минимум. 05.02.2015 15:29:53, ЭллиС
[ответить]
Это брак однозначный, я бы в ужас пришла.Особенно зная их ценники на кухни:(У меня та же фирма, кухне 9 лет, она как новая.Если что-то и скололи,то сделали это сами. А у вас сколько лет кухне-то? 05.02.2015 15:29:32, Сашкины жёны
[ответить]
прочитала внимательнее- она ж у вас новая совсем.Я бы не то,что обращалась, я б скандал устроила сразу))) 05.02.2015 15:30:27, Сашкины жёны
[ответить]
+1)) 05.02.2015 21:08:51, OkSaNa
[ответить]
Йолки, не умею скандалы устраивать :( А если скажут, что так и должно быть, типа патина? 05.02.2015 16:38:07, Sina
[ответить]
так не должно быть! И скандалить не надо, просто позвоните им в салон и узнайте телефон сервисной службы. Или в договоре телефон поищите, там вроде должен быть.Потом звоните в службу и объясняете ситуацию, дальше они вам скажут что делать. Ко мне в свое время просто по звонку приезжали и мастер сам рекламацию писал. 05.02.2015 16:57:57, alina_akulina
[ответить]
Позвонила, сказали "присылайте на мейл фото, в течении трех дней рассмотрят".
Отправила, посмотрю как отреагируют.
05.02.2015 18:31:17, Sina
[ответить]
неправильно. должен приехать менеджер по рекламации со своим фотоаппаратом. вас сейчас послали вежливо. 05.02.2015 22:24:09, TanyaX
[ответить]
Думаете, мне никто не перезвонит? 05.02.2015 23:18:24, Sina
[ответить]
перезвонят обязательно или по почте ответят. И скорее всего пришлют человека для составления акта. Только вы не просто фото посылайте, но и текстовочку сопроводительную, со всеми подробностями описательными. А если не ответят, езжайте в салон и пишите официальную претензию! На нее они обязаны дать вам официальный отве! А там уже будете решать как вам действовать дальше в зависимости от их ответа. И не накручивайте себя раньше времени )) И кстати почитайте у себя в договоре про гарантию и нет ли там каких дополнительных нюансов про деревянные фасады. 06.02.2015 23:14:45, alina_akulina
[ответить]
Обязательно. Спасибо! 07.02.2015 01:14:31, Sina
[ответить]
расскажите потом чем дело закончилось! 05.02.2015 19:02:48, alina_akulina
[ответить]
какая к черту патина? это лак с краской с дерева отошел. И дальше пойдет. 05.02.2015 16:40:12, Австралийская Ехидна
[ответить]
Точно, так и есть. 05.02.2015 16:55:15, Sina
[ответить]
это эмаль? конечно обращаться, гарантия-то есть наверняка. 05.02.2015 15:23:44, TanyaX
[ответить]
конечно обращаться, возможно фасады слепили из сырого леса и тогда это может быть не последняя трещина( 05.02.2015 15:15:28, Австралийская Ехидна
[ответить]
А у вас фасады деревянные? 05.02.2015 15:08:52, presentik
[ответить]
И если можно, напишите, как модель называется? Не Лилия? 05.02.2015 15:10:48, presentik
[ответить]
Да, Лилия. 05.02.2015 16:37:23, Sina
[ответить]
у меня спальня Лилия, но я из МДФ делала именно потому, что дерево более капризный материал, тем более на кухне (( Да и цена дешевле )) 05.02.2015 16:51:35, alina_akulina
[ответить]
Эх, знала бы заранее :( 05.02.2015 16:57:22, Sina
[ответить]
ну так если все фасады такие, может стоит рассмотреть вариант замены на МДФ? За счет фабрики разумеется, я думаю они в этом тоже заинтересованы, т.к. МДФ дешевле. У него и срок изготовления меньше. 05.02.2015 17:06:37, alina_akulina
[ответить]
Я правильно понимаю, что МДФ по качеству и долговечности дереву не уступает? 05.02.2015 18:33:15, Sina
[ответить]
да не то что не уступает, я бы сказала что превосходит! Визуальной разницы между крашеным мдф и крашеным деревом я не увидела, спецом два фасада сравнивала. Ну и какой смысл переплачивать за дерево, да еще в перспективе иметь такие проблемы? Дерево весьма капризный материал именно с точки зрения качества его обработки и сушки. Единственный плюс от него это его экологичность.Но опять же, экологичными будут только фасады, а корпус то все равно из неэкологичного дсп )) 05.02.2015 19:02:05, alina_akulina
[ответить]
Супер просто, а не коммент:))
Деревянные фасады автора топика переживут, если они будут нормального качества.
06.02.2015 01:10:56, tЮлька
[ответить]
вот именно что если! Мдф тоже переживет, но вероятность если будет меньше! 06.02.2015 21:49:56, alina_akulina
[ответить]
конечно обращаться - это явно по гарантии 05.02.2015 15:08:50, Individuale
[ответить]


Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру. Правила

© 2000-2020, 7я.ру.
SIA "ALP-Media", Свидетельство о регистрации СМИ №000740455.