Наивный вопрос про возврат/обмен

Если орг спутал артикул (записывалась на один, положила другой, и цена немного отличается), то как сейчас происходит возврат или обмен? Помню, несколько лет назад в подобной ситуации орг присылала курьера за свой счет. Это уже из разряда фантастики? Ездить на общие не имею возможности в принципе, забирают соседки-подруги при возможности, очень редко.

24.03.2018 16:26:40, pesnya

43 комментария

Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.

А мне ни разу в такой ситуации орги не предлагали курьера за свой счет((( всегда сама ездила, меняла. Однажды у меня не было возможности поехать, обменять товар, который орг ошибочно мне положил до этого, так я записалась на курьера. После чего пришло письмо, в котором ни здрасьте, ни до свиданья, а просто: курьер за ваш счет! 24.03.2018 22:38:46, dalila

Это фантастика) Пробуйте оргу предложить максимально возможное кол-во пересечений по вашим маршрутам. 24.03.2018 21:14:47, Атом

Неа, есть хорошие организаторы и это тчн не фантастика ). Медведица мой мед не нашла, извинилась и привезла его домой! А вот одна из «старичков» спокойно молвила - приезжайте на др встречу ) после того, как не взяла мою вещь на встречу. 24.03.2018 21:53:09, Pravnik

от орга зависит, на мат-ве мне один замечательный орг курьерской доставкой все сделала за ее счет естественно, не тот размер она мне положила сапог 24.03.2018 21:01:23, Зайчонок

Да,соглашусь,мне тоже один замечательный орг привезла сама домой замену(перепутан был цвет туники).Это была Алёна-flashka,за что ей спасибо огромное и она точно живёт не в моей стороне и я так предполагаю,не особо удобно было.Но она сама предложила такой вариант.С другими оргами пришлось ездить на встречи доя обмена,иногда и не раз,конечно за всё за свой счёт. 24.03.2018 21:36:50, 11Milla

было и не раз, приходилось снова ездить на встречи. 24.03.2018 17:40:08, Innulik

++ 24.03.2018 18:07:31, энн

Оргу то написали? 24.03.2018 16:33:13, Осенний лист

Переписываемся) Тему завела, чтобы понять, могу ли я попросить исправить ошибку не за мой счет. 24.03.2018 16:35:27, pesnya

Смотря что и кто. Мне кажется это от договоренностей зависит.
Мне вот безапелляционно сказали, что они могут только на общих и приезжайте менять. В итоге 40 минут ожидания на морозе второй раз, орг сильно беззалаберен в плане общих встреч.24.03.2018 16:32:06, Осенний лист 
Ну, как это - кто и что. Если закупка семейная, это же в правилах до сих пор есть.24.03.2018 16:33:43, pesnya 
Если вещь стоит 300 рублей, а курьер 350, это тоже как-то неправильно, на встречу надо идти друг другу. Участники тоже не оплачивают заказы по правилам и не забирают сразу как в правилах написано. Орги обычно идут на встречи, а не правилами размахивают.24.03.2018 16:41:04, МУРКА 
А зачем всех в кучу? Думаете именно этот заказчик оплачивает и нарушает правила сп? Или его нужно за всех своих обидчиков наказать? :))) Это косяк орга. Заказчик тож должен потратить свои деньги на дорогу, а если заказ 300руб, то это мягко говоря невыгодно. И да, сама ездила всегда, кроме одного раза, тогда смогли договориться более- менее удобно всем
24.03.2018 18:11:27, энн 

А если 500? Или 1000? Где написано, от какой суммы заказа наступает ответственность орга?
Я пытаюсь решить вопрос, опираясь на правила, а не размахиваю ими. Думаю, если бы все участники и орги делали так же, семейные СП не вымирали бы сейчас.24.03.2018 16:47:11, pesnya 
От сочувствующего орга вряд ли др ответ услышите ). Вообще занятно... озвучьте плз орга и финал истории.24.03.2018 21:54:26, Pravnik 
Даже при 1000, стоимость доставки превышает орг процент.24.03.2018 17:19:03, МУРКА 
а если участник едет из области и его расходы на дорогу = 70р автобус до метро в один конец + 36р за одну поездку на метро = 212р в итоге ??
и чтобы поменять - еще 212..24.03.2018 17:32:12, Красота в глаз.! 
Так участник сам выбрал СП другого района, можно и в Питере заказывать24.03.2018 17:36:03, МУРКА 
Оргу тогда тоже прямиком дорога в райнное СП ).24.03.2018 21:55:21, Pravnik 

 


 


 
так орг тоже добровольно пошел в орги, что мешает ему нормально выполнять свои функции и не косячить с неверными артикулами?24.03.2018 17:51:05, Красота в глаз.! 
)) Ну вот не во всех районах Москвы есть пока собственное СП.24.03.2018 17:37:42, pesnya 
Ну если брать сегодняшнюю Москву, то да, можно и 500 заплатить чтоб доехать до центра. увы24.03.2018 17:39:48, МУРКА 
А если расходы участника на двухкратные поездки для возврата/обмена, случившегося по вине орга, превысят выгоду от участия в СП?24.03.2018 17:25:25, pesnya 
пункт 8
В случае прихода заказа ненадлежащих характеристик (не тот артикул, цвет, размер и др. заранее оговоренные параметры), Участник имеет право отказаться от заказа и вернуть его Организатору для обмена, если он возможен, либо требовать возврата оплаченных за данный заказ денежных средств в полном объеме.24.03.2018 16:52:36, Galka 
Обязанности организатора, тоже пункт 8:)
Предоставить Участнику именно заказанный товар (артикул, цвет, размер и др. заранее оговоренные параметры), в обратном случае Организатор обязан урегулировать вопрос возврата/обмена за свой счет. Изменение любых параметров заказа (цены, цвета и др.) должны быть в обязательном порядке согласованы с Участником. В случае отказа Участника от замены, Организатор обязан произвести обмен, если он возможен, либо вернуть Участнику полную сумму предоплаты, если таковая производилась.24.03.2018 16:56:50, pesnya 
я думаю, надо просто искать компромисс: если вещь недорогая, вернуть/обменять на удобной обеим сторонам встрече. Если орг% с позиции большой, то тогда можно думать в сторону обмена за счет Организатора.
Ну, я вот так стараюсь делать. Иду на встречу участникам, и они идут на встречу мне :)24.03.2018 18:02:37, Galka 
так он и вернет, но про оплату доставки ничего не сказано, сама ездила возвращала, и участницы ко мне на общие приезжали, если это удобно24.03.2018 17:18:13, МУРКА 
так вроде же написано четко - урегулирует обмен/возврта за свой счет24.03.2018 17:27:47, Красота в глаз.! 
Организатор обязан урегулировать вопрос возврата/обмена за свой счет - это тогда про что?24.03.2018 17:23:43, pesnya 
Ох, пишите, девочки, пишите. Хорошо, что как-то с участниками проблем не было. Вроде находили решения в подобных ситуациях.24.03.2018 17:38:35, МУРКА 
Я не пишу от себя, а цитирую. В общем, вас я поняла, я должна сама ехать обменивать не тот артикул, потому что оргу это не выгодно, правильно?
Кстати, на данный момент орг не хочет ни обмена, ни возврата, просто занесла мне на баланс разницу в цене - 40 руб. Зачем они мне там нужны, плюс ненужная мне вещь - тоже, видимо, моя проблема.24.03.2018 17:54:25, pesnya 
при таком раскладе пришло время огласить имя орга!
24.03.2018 18:04:39, april2007 

Неправильно вы меня поняли. Если Вы регулярно ездите на встречи, почему не отвезти и не обменять. Если не регулярно, то в ближайшую вам удобную встречу. Ну не последний же раз вам что-то надо на Туле. Может орг живет близко, может выезжает туда, где вы работаете, каждый случай индивидуален. Ваша позиция тоже ясна. Вы хотите доставку и судя по всему безапелляционно заявляете оргу об этом.
Напомню, участники часто нарушают правила оплаты и забора заказа. Так почему бы не найти компромисс :)24.03.2018 18:01:30, МУРКА 
а при чем тут нарушения других участников? почему из-за этого компромисс долже автор топа искать?? не поняла логику...

если это она нарушала условия оплаты или забора - тогда да, есть о чем подумать24.03.2018 18:08:53, Красота в глаз.! 
Выкупилось 2 марта, никого из соседок-паровозов найти уже не успевала, стоп-запись в 10 утра. 10 марта общих не было. Запросила карту, оплатила 9 марта. 16 марта опять искала соседок, нашла, но было поздно, общие встречи платные, стоп-запись опять утром, наверное, чтобы курьеру успеть передать. Забрала сегодня с оказией подруга.24.03.2018 18:35:00, pesnya 
а в условиях закупки написано, что забрать за 2 общие?24.03.2018 18:37:48, Красота в глаз.! 
Написано - "забрать за неделю или оплатить".24.03.2018 18:39:19, pesnya 
Неоплаченные заказы забрать или оплатить за НЕДЕЛЮ! Оплаченное храню по договоренности.
Обе общие платные, закупка заявлена как семейная.24.03.2018 18:43:03, pesnya 
Вы тоже неправильно поняли. Я вообще редко что-то требую, тем более безапелляционно. Я хочу получить то, за что заплатила, не неся при этом дополнительных расходов. Пару месяцев назад была аналогичная ситуация с другим оргом, получила не тот цвет, но там я была неправа сама, цвет надо было указать в примечании, а не в столбике с артикулом (кстати, тоже доставляет - одному надо так, другому только эдак), но тогда я сказала "самадура" и пошла пристраивать.24.03.2018 18:06:59, pesnya 
А если я вообще ни разу не была на Туле и все забираю курьерами, то что в такой ситуации делать?
Еще 2х курьеров оплатить - туда и обратно?24.03.2018 18:05:18, КалиНа* 
в таком случае орг договаривается с курьером обычно24.03.2018 18:06:38, МУРКА 
офигенное решение проблемы))24.03.2018 17:55:59, Красота в глаз.! 
Надеюсь, не окончательное, последнее письмо не прочитано.24.03.2018 18:01:50, pesnya 

Вернуться в конференцию