В Сбере не дают снять пособие

Я усыновитель из МО. Получаю ежемесячное пособие на усыновленного ребенка. Сберкнижка открыта в Москве. Каждый год в опеке получаю разрешение на снятие ден. средств. Все было ОК, а в этот раз сбербанк не принимает разрешение на снятие ибо копия. Начала выяснять в опеке, в каком виде должно быть распоряжение. Всегда было так: на бланке с красным гербом распоряжение подписывается начальником УОП, потом снимается копия, ставятся синяя печать УОП, исх. номер. В этом виде распоряжение выдавалось мне. Получается, это была копия, но всегда эта копия проходила. В этот раз все тоже самое, только еще стоит штамп "Копия верна" и подпись гл. специалиста. В УОП мне сказали, что дадут копию приказа, что этот специалист может заверять.
Сегодня звонила в банк, чтобы получить консультацию. Мне опять твердят, оригинал или нотариально заверенная копия. А раньше, когда принимали копию, это они ошибались и не имели права. Что мне делать, ведь оригинал мне не дадут и нотариально заверенную копию тоже? Самое интересное, что в опеке сказали, что у всех такие копии прошли. У кого возникали проблемы, то с копией приказа опеки все уладилось. Опека выдает документ только в таком виде и для банка, и для Пенсионного фонда (мат. капитал), и при операциях с недвижимостью. Все усыновители спокойно снимают деньги, а мне не повезло с отделением. Оно в центре Москвы и, кажется, я единственный усыновитель, который к ним приходит, и в этом деле они не подкованны. Кто получает такое пособие, подскажите. пожалуйста, в какой виде Вам выдают это разрешение.