Ситуация такова.
Выкуплены две вещи из предзаказа, одна вещь не оплачена. Пишу сообщение участнице с просьбой оплатить и забрать вещи, в ответ тишина.
Проходит неделя, пишу повторное сообщение с просьбой забрать и оплатить вещи. Тишина. Пишу сообщение участнице, что вещи вывешены в пристрой. Через 5 дней приходит письмо, что оплачены будут вещи на следующий день. Вещи оплачены, я передала Оле-Пчелке.
Сегодня участница мне звонит: "здравствуйте, сегодня забрала у пчелки вещи, куртка испачкана, я ее передам обратно Оле?". На что я ответила, что мне нужно фото вещи.
Вещи собирала я лично, в пакет был вложен еще один пакет, никакой грязи не было замечено.
Участница присылает мне фото вещи.
Я предлагаю участнице забрать вещь, отдать ее в химчистку и вернуть участнице. Участница отказывается, аргументируя это тем, что это подарок для племянницы должен был быть, а вещь после химчистки будет не новая, и после химчистки вещи садятся (хотя куртка селана из полиэстера). Дарить такую невозможно. Мне предложено забрать вещь назад, пристроить ее и вернуть участнице деньги.
Когда я написала, что буду поднимать тему в посиделках, участница сказала, что ей некогда в посиделках сидеть у нее и так проблем хватает.
Прошу советов по данной ситуации.
Раздел: -- посиделки
Прошу помощи в решении спорной ситуации
20.11.2015 23:19:22, vikulka731 комментарий
Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.
Добрый день всем. Участник это я. Забирала я в пятницу. Вчера уезжала, сегодня еще раз посмотрела внимательно утром. Это не грязь, это вкрапление темных ниток , то есть так бывает когда в ткани постороннии нитки попадают. И эта полоса как раз и образована черными фрагментами в ткани
22.11.2015 11:50:22, Lesik i Lizun
А вещь новая вообще? По фото я бы не сказала, вот если честно, там, кроме грязи, такие заломы.. Могли на фирме б/у подсунуть под видом новой?
21.11.2015 14:00:06, Работница
имхо, это брак, но если сроки возврата/обмена закончились по вине участника, то решение за оргом.
20.11.2015 23:57:34, Матраскин
сроки пропущены, доставка выбрана курьером - а это всегда доп. риски, про которые нельзя сказать, что они целиком и полностью на орге. и презумпцию невиновности ни для одной из сторон еще не отменили. имхо, повесить в пристрой орга, деньги вернуть, когда пристроится.
зы:а где грязь-то, что-то мне не видно? планочка замусолена??? 20.11.2015 23:47:37, Персикова Кира
зы:а где грязь-то, что-то мне не видно? планочка замусолена??? 20.11.2015 23:47:37, Персикова Кира
да, полосочка грязная. Я предложила участнице сдать ее в химчистку (за мой счет) и вернуть ее участнице.
20.11.2015 23:59:28, vikulka7
ну, знаете, химчистить детскую одежду - я б не стала, например. но ведь, всё равно ж стирать перед ноской, что самое забавное :)))
имхо, нельзя тут никого однозначно виноватым назначить, поэтому и неудобства по "ликвидации последствий" обеим нести. 21.11.2015 00:07:32, Персикова Кира
имхо, нельзя тут никого однозначно виноватым назначить, поэтому и неудобства по "ликвидации последствий" обеим нести. 21.11.2015 00:07:32, Персикова Кира
А я считаю, если в закупке прописаны условия по браку, сроки, а участница эти сроки профукала сознательно, вины орга нет. Пусть теперь сама с химчисткой разбирается. Орги вещи не раскрывают и каждую не проверяют,а грязь могла быть внутри сложеной вещи. В интересах участников забирать вещи как можно быстрее,тк при наличии брака ее и сдать надо как можно быстрее.
20.11.2015 23:39:51, lissachka
а нет никакого решения, только как договоритесь . ИХМО сначала 5 зачем Вы вообще выкупаете неоплаченное незнакомому человеку ? Химчистка да , ну кому она нужна то ? Участие его человека осложняет ситуацию, но Пчелка -фея и репутация у нее просто БЕЛЕЕ НЕ БЫВАЕТ !!! )
что то совсем не помогла ( 20.11.2015 23:23:50, Марфут@
что то совсем не помогла ( 20.11.2015 23:23:50, Марфут@
к Оле у меня нет претензий вообще. Предоплата была внесена. Вторая часть оплаты нет. Я не могу отказаться от части вещей из предзаказов.
20.11.2015 23:25:49, vikulka7
Написано, что оплатить выкупленные на свои деньги вещи оплатить за неделю, забрать за две.
21.11.2015 00:48:56, vikulka7
у меня вообще мнение, что участник не хотел забирать и нашел предлог для возврата, может полоса и была мы не узнаем, но соглашайтесь только на химчистку или пусть участник сам разбирается. сроки по оплате и забиранию он нарушил, верно?
21.11.2015 14:00:15, Benita
да, сроки и оплате были нарушены. Пальто уже висело в пристрое, участник была в ЧС. Она решила оплатить и забрать.
21.11.2015 15:02:51, vikulka7
тогда вопрос считаю закрыт, только химчистка и то это очень щедрое предложение.
21.11.2015 15:46:07, Benita
скажу больше, если это брак то надо попробовать вернуть на фирму для экспертизы. но опять же все сроки прошли.
22.11.2015 13:36:35, Benita
конечно. но участник нарушил условия участия и сроки обмена истекли. выше написала что это нитка, может можно извлечь...
22.11.2015 13:33:07, Benita
возврат брака и гарантии товара есть ? хотя это и не брак , раскрывать пакеты рог не обязан, можно и огрести от участников (
21.11.2015 01:11:37, Марфут@
Конечно Вы должны забрать такую вещь и изначально не отдавать участнице грязную.
После химчиски вещь имеет не новый вид 20.11.2015 23:22:44, Цыбулька
После химчиски вещь имеет не новый вид 20.11.2015 23:22:44, Цыбулька
почему? участник затянул с оплатой и забиранием, считаю химчистка это супер предложение.
21.11.2015 13:58:33, Benita
Я уверенна, что отдавала участнице чистую вещь. Я Вам скажу маленький секрет, что магазины даже отправляют вещи в химчисту после фотосессий и вывешивают их обратно в торговый зал.
Все сроки по принятию претензий на фирму вышли, вещь была забрана через месяц после выкупа. 20.11.2015 23:24:01, vikulka7
Все сроки по принятию претензий на фирму вышли, вещь была забрана через месяц после выкупа. 20.11.2015 23:24:01, vikulka7
А участница уверена, что получила грязную) Марфута права - только договариваться.
А сроки возврата брака были прописаны в условиях? 21.11.2015 00:06:26, Мальса
А сроки возврата брака были прописаны в условиях? 21.11.2015 00:06:26, Мальса
нет, про брак ничего не написано, у меня никогда брака у этой марки не было.
21.11.2015 00:49:44, vikulka7
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?