Вет.врач отказал в помощи... Что делать?!

Помогите, пожалуйста! Ходила с собакой к врачу, он назначил лечение и сказал придти через неделю на операцию. Пришли мы с мамой (она врач человеческий). Ветеринар начал описывать, что он будет делать, и мама спросила, не нужно ли будет промыть антибиотиком (просто для того, чтобы сходить и купить!!!) Этот полудурок (простите) начал орать, что не нужно его ничему учить и что он вообще отказывается лечить моего песика... А дело-то у собаки серьезное! Мало того, что мы зря потеряли неделю (это выяснилось позже, уже когда мы нашли нормального врача и операция была сделана, но все было бы гораздо проще, если бы сделали сразу, а не ждали неделю!). Он дал нам бумагу, что отказывается от продолжения лечения... Что нам теперь делать и вообще, имеет ли он право отказывать в помощи ( врачи ведь)!!! Так хочется нажаловаться хоть куда-нибудь... Обидно!