Не могу не поделиться...О грустном.

Как ни пыталась, а не написать не могу. Люди, ну объясните мне, пожалуйста, это я дура и чего-то от других хочу того, что не полагается, или это нормы нашего сервиса, российского. Прошу прощения за корявое изложение. Состояние мое далеко от нормы, пока еще.

У меня умерла мама. В Германии. Рак, очень плохая форма, все было быстро и стремительно. Будучи сама врачом, она прекрасно поняла, что за диагноз, оценила шансы, и ждала до последнего, когда поняла, что уже нужна врачебная помощь сдалась и легла в больницу. Нужен был спец. уход, лекарства и капельницы. Все непросто. О немецкой медицине ничего писать не буду, одно скажу, хорошо, что это произошло не у нас. Все необходимое из лекарств, максимально облегчение состояния, отличный уход - все было. Все что, я увидела своими глазами, мне даже и в голову не могло придти, что так бывает. Человеческое отношение к умирающему больному до последних секунд жизни. Спасибо немцам за все.
Похоронное бюро. Уровень сервиса - супер. Бедные немцы по моей просьбе переделывали не одну бумагу (разрешение на вывоз, доставляли печати) - все бесплатно. И им спасибо.
Спасибо девочкам из конфы, живучим там, они мне тоже очень помогли. И всем ответившим здесь на мои топики тоже.

Уезжали родители с Украины, соответственно украинское гражданство. У меня российское. Похоронить прах мама просила в Оренбурге рядом с бабушкой и дедушкой.

И собственно то, из-за чего и решилась написать здесь.

Покупала туда билеты с возможностью изменить дату, было непонятно, как долго придется там пробыть. Билетов покупала 3, поэтому, естественно искала самый дешевый. Поэтому Трансаэро.

Задержка рейса при вылете на 3 часа, это в порядке вещей. Мы еле успели, это был последний день, когда мама могла долго, почти час, говорить. Потом, уже совсем по-чуть-чуть.

Когда все закончилось, звоню в Трансаэро с вопросом, какие документы нужны для провоза урны с прахом. Мне в ответ - не перевозим. Я в шоке - как это? Вопрос, а Вы когда улетали, называю дату, почему не предупредили, что нужно будет везти? Я в ауте опять, но не сдержалась и спросила у девушки, всегда ли она, когда ей приходится куда-нибудь лететь знает о том, что ей придется возвращаться с урной с прахом. Пауза. Девушка начала соображать. Куда-то отошла и пришла с предложением написать письмо руководителю трансаэро. Диктует индекс. Я ей внятно объясняю, что нахожусь далеко... Тел. факса был выдан. Муж в тот же день идет в оффис а/к, ему показывают внутр.приказ - груз 200 не перевозим. Но, по личному письму руководитель рассматривает обращения и, как правило, разрешает. Ок, будем иметь в виду.
На след.день, у мужа умираем его мама, на неделю он уезжает из Москвы. Я пытаюсь решить этот вопрос через офиц.представителя Трансаэро в Германии. На меня по телефону спустили злую собаку, попросили двое суток на решение вопроса, я оставила все телефоны с автоответчиком. Двое суток прошли. Звоню и слышу: мы не перевозим, потому что в багаж сдать нельзя, в ручную кладь тоже, нужно оформлять спец.грузом. Ну так оформите, говорю. Не могу, потому что на регистрации у Вас я принять этот груз не могу, если кто-то узнает, что Вы везете я лишусь загрузки всего самолета. Без комментариев.
Дальше муж пишет ходатайство о провозе руководителю Трансаэро, четыре дня выбивает ответ и получает отказ. Билет сдать нельзя.
Ехать на поезде - документы на ввоз я не оформляла, это был бы еще один месяц и очередные 500 евро, из-за маминого украинского гражданства. Что делать дальше? Поезд, понятное дело, что провезу, но сумма [цензура], если увидят с неоформленными доками равна стоимости билету на самолет+ пересадка в Кельне, прямого поезда нет. Двое суток в автобусе - не хочу.

Звоню в Люфтганзу - перевозить можно? Да, конечно. Куда класть? Только в ручную кладь. Ок, поняла.

Решила, что терять нечего, и нужно пытаться улететь по своему билету. Положила запечатанную коробку в ручную кладь и прошла. Была готова и к выяснению отношений, и к тому, что ссадят с самолета. Подробности уже не суть. Довезла. Зато в Домодедово, когда таможня, как правило ничего никогда не проверяет, начали светить вещи. Ну тут уж много ума не нужно было, чтобы пройти мимо и не показать вещи. Это же не Германия:)
10 дней решали вопрос с Трансаэро, фактически, кроме меня, вывезти было некому. Ни отец, ни тетя этого бы сделать не смогли. Их трясло и колотило, Юля, что мы будет делать. Света, моя мама, просила похоронить в Оренбурге, что же нам делать? Норма ли это?
Ну объясните мне, пожалуйста, может быть я чего-то сверх нереального хочу? Эта горстка пепла в жестяной вазе элементарно просвечивается и не представляет никакой опасности для других пассажиров. В чем проблема-то?
Практически 2 недели бились лбом о стену и нарушив запрет, таки решили задачу. Хорошо, у меня виза резиновая, годовая. Работа ждет. А что нужно было делать, если бы и срок визы был ограничен и др. Я честно не понимаю.