Хотелось бы узнать ваше мнение по вот какому вопросу.Сразу скажу, что история *яйца выеденного не стоит*, но при этом почему то произвела на меня сильное впечатление.
Хотелось бы понять, почему.
Есть у меня коллега, натуральная англичанка из лондона. Сидим рядом ( у нас open space office) .Дамочка 50+ *приятная во всех отношениях *.В пределах офиса мы с ней как бы дружим. Вчера она рассказывает, как она съездила на свадьбу сына в ЮК , показывает фото.
Показывает платье и радостно сообщает, что успешно сдала его обратно в магазин.Платьице весьма дорогое, в стразах.Она так с этикеткой и отплясала свадьбу.Оказывается, это не в первый и не во второй раз.
Зарплата у нее более чем приличная, муж тоже работает в одной из лучших авиакомпаний в мире.
Конечно, не мое это дело.Но моим делом оказалось, что вот сижу на работе и чувствую , что мне она неприятна очень. Возможно, у меня таракан на эту тему в голове. Или все же нет?
Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: ...затрудняюсь выбрать раздел (Возврат одежды в магазин после использования)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Мелочь, но неприятно...
19.09.2016 08:34:12, птичка певчая..522 комментария
Есть люди хитрожопые, а есть хитроумные :) Вот Ваша дама из первых. Мне бы тоже было неприятно от этого рассказа, но только из-за того, что я каждый раз поражаюсь, как кому-то такие вещи приходят вголову и они их еще и реализуют.
19.09.2016 12:24:37, Йоко
Ой, да не :)). Процентов 90 вещей покупаются без возврата не из-за порядочности покупателей, а потому что вещь действительно активно носится, ну или хотя бы висит в шкафу, ожидая (и не всегда дождавшись ;)) своего часа. Вещи "на раз" - это обычно вечерние платья, и они либо не подлежат возврату вообще (в Германии мне встречалось), либо в их цену заложено то, что кто-то купит и вернёт после мероприятия
19.09.2016 19:48:33, arte
Ассортимент магазина на 90, даже на 95 % состоит из товаров повседневного пользования, будь то трусы или пальто ;). Эти товары подавляющее большинство людей покупает для неразового использования, потому и резона сдавать, надев раз или два, их нет => нет урона магазину. Те 5-10%, что предназначены для разового надевания, имеют полное право быть и вообще убыточными, их роль нередко не в том, чтобы приносить прибыль, а в расширении ассортимента или в мотивации к другим покупкам - типа, к платью и туфли, и сумочку, и белье...
Поэтому, если платье возвращают, и магазин что-то на этом теряет, то он компенсирует эти потери прибылью с другого товара или с оборота
И это я даже не вспоминаю принцип 80/20 (80% оборота приносят 20% товаров)
Другое дело, что покупать вечерние платья в принципе невыгодно, это да ;))) Но не только потому, что их уже кто-то мог выгулять ;))) 21.09.2016 00:17:17, arte
И рассказывают это с видимым удовольствием..
19.09.2016 13:12:47, птичка певчая..
Я вот думаю, она считает, что все поступили бы так же) Это к вопросу о том, почему магазин не убыточен при наличии таких вот покупательниц. Потому что все издержки от них он реализует за счет честных покупателей. То есть, например, за ваш счет).
19.09.2016 13:20:05, Анаис
Я не понимаю, что значит, в цену заложено, что возьмет, потом вернет? То есть в цену заложена некоторый убыток от таких случаев? Значит, платят за таких вернувших честные покупатели, я об этом и говорю. Если бы людям сказали, носите, возвращайте потом, а мы вам деньги назад, я вас уверяю, что процент возврата был бы критичным.
19.09.2016 21:50:56, Анаис
Поэтому, если платье возвращают, и магазин что-то на этом теряет, то он компенсирует эти потери прибылью с другого товара или с оборота
И это я даже не вспоминаю принцип 80/20 (80% оборота приносят 20% товаров)
Другое дело, что покупать вечерние платья в принципе невыгодно, это да ;))) Но не только потому, что их уже кто-то мог выгулять ;))) 21.09.2016 00:17:17, arte
за счет честных в том числе. а еще за счет наценок, за счет шопоголиц, за счет сокращения трат и тыды и тыпы)
19.09.2016 13:48:25, как-то так
Сокращения трат? Если речь идет о дорогом ассортименте, то траты тут вряд ли сократишь. В общем, честным быть невыгодно - тема это еще раз показала) Проклятое воспитание)
19.09.2016 14:00:45, Анаис
ну... на мой взгляд дама не умно поступила похваставшись этим) находчиво, конечно, но вот отношение некоторых коллег изменилось... хотя может ей все равно на то как Вы к ней относитесь?)
19.09.2016 12:15:08, marple
Это все в рамках правил магазина (раз магазин принял вещь), так что все индивидуальные реакции - всего лишь индивидуальные реакции.
Вещь или осталась в первозданном практически виде, либо ее приведут в первозданный вид перед повторной продажей. Всего лишь издержки массового производства и торговли. Я, покупая вещь в магазине, в курсе, что ее до меня могли примерять и носить.
Я, кстати, сдавала в этом году брюки после одного мероприятия. Они не оправдали моих надежд - сильно измялись, будущего применения им все равно не было. Антураж этого действия другой, но суть-то та же - кто-то купит брюки, которые я надевала. Возможно, тоже сдаст назад, а может не сдаст. Брюки, разумеется, были осмотрены в момент возврата - у продавцов претензий к ним не было.
А вот, кстати, манго прислал мне брюки, которые явно носили раз-другой - они даже не отпаренные. И я их верну назад (для дальнейшего круговорота)), правда по другой причине, подошли бы - оставила. 19.09.2016 12:01:24, мышка на сервере
Вещь или осталась в первозданном практически виде, либо ее приведут в первозданный вид перед повторной продажей. Всего лишь издержки массового производства и торговли. Я, покупая вещь в магазине, в курсе, что ее до меня могли примерять и носить.
Я, кстати, сдавала в этом году брюки после одного мероприятия. Они не оправдали моих надежд - сильно измялись, будущего применения им все равно не было. Антураж этого действия другой, но суть-то та же - кто-то купит брюки, которые я надевала. Возможно, тоже сдаст назад, а может не сдаст. Брюки, разумеется, были осмотрены в момент возврата - у продавцов претензий к ним не было.
А вот, кстати, манго прислал мне брюки, которые явно носили раз-другой - они даже не отпаренные. И я их верну назад (для дальнейшего круговорота)), правда по другой причине, подошли бы - оставила. 19.09.2016 12:01:24, мышка на сервере
И в цену это заложено (кстати, можно ж и при примерке платье повредить, его тогда уже только списывать), и халявщики этим пользуются, и магазины это прекрасно понимают. Тут ведь не только в том дело, что для магазина конкретно эта сделка была невыгодной, но и в том, что клиенты и их окружение понимают, что в этом магазине в принципе можно попасть на ношеную вещь. 19.09.2016 20:03:01, arte
бозе...
19.09.2016 18:54:13, котятки.
))
19.09.2016 20:04:25, котятки.
Кроме законов, есть еще правила магазинов. Некоторые принимают вещи 30 дней, вместо положенных по закону 14, некоторые - 365.
20.09.2016 17:16:17, мышка на сервере
Кроме законов, есть еще правила магазинов. Некоторые принимают вещи 30 дней, вместо положенных по закону 14, некоторые - 365.
19.09.2016 12:11:58, мышка на сервере
Так откуда информация о наличии следов носки?? Я вот брюки надевала, но никаких соедов на них не оставила)
И судьба этого сданного платья геизвестна - чистка, скидка, что-то еще... все это осталось за видимой частью. Магазин проявляет лояльность к потребителю - имеет право. 20.09.2016 17:16:16, мышка на сервере
И судьба этого сданного платья геизвестна - чистка, скидка, что-то еще... все это осталось за видимой частью. Магазин проявляет лояльность к потребителю - имеет право. 20.09.2016 17:16:16, мышка на сервере
Магазину нужен товарный вид платья: чистое и не мятое, этого достаточно для сдачи вещи. Ни кто не будет вызнавать носилось платье или нет, повесят в зал для продажи и все.
19.09.2016 12:35:10, Йоко
Так откуда информация о наличии следов носки?? Я вот брюки надевала, но никаких соедов на них не оставила)
И судьба этого сданного платья геизвестна - чистка, скидка, что-то еще... все это осталось за видимой частью. Магазин проявляет лояльность к потребителю - имеет право. 19.09.2016 12:19:03, мышка на сервере
И судьба этого сданного платья геизвестна - чистка, скидка, что-то еще... все это осталось за видимой частью. Магазин проявляет лояльность к потребителю - имеет право. 19.09.2016 12:19:03, мышка на сервере
Ну так вот и ответ)
Если магазин принял вещь - значит, никаких следов на нем нет. И вещь может быть отправлена в продажу.
Или... нам по-прежнему неизвестна дальнейшая судьба платья... 20.09.2016 17:16:15, мышка на сервере
Если магазин принял вещь - значит, никаких следов на нем нет. И вещь может быть отправлена в продажу.
Или... нам по-прежнему неизвестна дальнейшая судьба платья... 20.09.2016 17:16:15, мышка на сервере
Ну так вот и ответ)
Если магазин принял вещь - значит, никаких следов на нем нет. И вещь может быть отправлена в продажу.
Или... нам по-прежнему неизвестна дальнейшая судьба платья... 19.09.2016 12:39:25, мышка на сервере
Если магазин принял вещь - значит, никаких следов на нем нет. И вещь может быть отправлена в продажу.
Или... нам по-прежнему неизвестна дальнейшая судьба платья... 19.09.2016 12:39:25, мышка на сервере
заложено, что там кого-то нередко кормят бесплатно или какие пафосные мероприятия проводят для развлечения ;)
19.09.2016 12:05:39, как-то так
У меня несколько вопросов -
Чем именно доволен в данном случае магазин?
Каким образом такое поведение дамы заложено в цену платья?
Правильно ли я поняла, что чем дороже платье я покупаю, тем больше вероятности, что его уже носили? И правильно ли я поняла, что выкладывая такие деньги, меня ну совсем не должно беспокоить, что возможно потом я обнаружу какую-то сперва незаметную зацепку или пятнышко от соуса? 19.09.2016 11:58:58, Анаис
Чем именно доволен в данном случае магазин?
Каким образом такое поведение дамы заложено в цену платья?
Правильно ли я поняла, что чем дороже платье я покупаю, тем больше вероятности, что его уже носили? И правильно ли я поняла, что выкладывая такие деньги, меня ну совсем не должно беспокоить, что возможно потом я обнаружу какую-то сперва незаметную зацепку или пятнышко от соуса? 19.09.2016 11:58:58, Анаис
Магазин доволен созданием комфортных условий для клиентов, повышающих шансы на повторные визиты в этот магазин. Не каждая сделка будет прибыльна для магазина, но при большом количестае сделок - общий итог положителен для магазина.
20.09.2016 17:16:14, мышка на сервере
В любом случае, это платье совершенно точно мерили. Много раз и разные люди. И после этого вы там вполне можете обнаружить и зацепку, и пятно не от соуса, так от губной помады.
Я вам даже больше скажу: в особо элитных магазинах одежды/обуви иногда практикуется следующее: продавцы в торговом зале носят вещи из ассортимента магазина, как бы в качестве дополнительного продвижения товара. После рабочего дня их аккуратно складывают и возвращают в упаковку, чтобы потом продать (и нет, никаких скидок на этот счет не предусмотрено, просто кладется на ту же полку, где остальной товар, и продается потом на общих основаниях). В следующий раз надевается другая вещь. Так что да, чем дороже платье, тем выше вероятность, что носили :) 19.09.2016 14:02:28, Келайно
Я вам даже больше скажу: в особо элитных магазинах одежды/обуви иногда практикуется следующее: продавцы в торговом зале носят вещи из ассортимента магазина, как бы в качестве дополнительного продвижения товара. После рабочего дня их аккуратно складывают и возвращают в упаковку, чтобы потом продать (и нет, никаких скидок на этот счет не предусмотрено, просто кладется на ту же полку, где остальной товар, и продается потом на общих основаниях). В следующий раз надевается другая вещь. Так что да, чем дороже платье, тем выше вероятность, что носили :) 19.09.2016 14:02:28, Келайно
Некоторые особо элитные магазины одевают своих продавцов от костюма до обуви и аксессуаров. И два раза в год переодевают. И на полочку при этом никто ничего не складывает. Потому что при стоимости одной единицы вещи от полутора тысяч евро покупатель голову откусит, и фамилии спрашивать не станет. Фантазеров полная конференция. 19.09.2016 18:30:28, Крапива
Это вы как покупатель так думаете. Причем даже не как постоянный покупатель. Постоянные в большинстве своем даже брак не возвращают, а просто выбрасывают и идут в тот же магазин за такой же новой вещью.
19.09.2016 21:21:32, Келайно
откуда у Вас такие фантазии про людей, одевающихся в костюмы по 1,5 тыс. евро?
20.09.2016 11:40:18, Lancel
Другие считают, что ничего не несут, просто выбрасывают. А на самом деле все разное очень, и магазины, и люди. 20.09.2016 13:25:57, Крапива
Брак - это брак. И его не только возвращают, большой бренд и большой магазин (оба два) содержат специальных людей или службы, которые и ремонт, и повреждения, и замена брака. Вплоть до замены на месте где-нибудь в италии брака, с пересылкой за счет бренда/магазина. И есть, и пользуются.
И химчистка даже может быть за счет бренда и вообще пожизненная гарантия. Какое там пиджак поносить и на полку обратно положить. Но это не лейблы из Дебенхамс, правда. 19.09.2016 21:29:01, Крапива
Ну тут-то и не про элитный товар речь. Платье свадебное(!) куплено в магазине готового платья, без индивидуальной подгонки. Обычная одежда.
19.09.2016 14:55:12, мышка на сервере
Про обычные магазины я просто не в курсе. И про цивилизованные европы в этом плане тоже. Но в российских бутиках такое точно практикуется. Опять же, Анаис спрашивает, действительно ли чем дороже платье... ну да, действительно, шансов нарваться на ношеную вещь выходит больше.
19.09.2016 15:01:39, Келайно
)) Так это не отменяет того факта, что все это некрасиво с этической точки зрения и, вероятно, незаконно, я имею в виду, упаковывать ношеное как новое. Ну а мерить и поплясать в платье на свадьбе это все-таки разные вещи)
19.09.2016 14:11:42, Анаис
"плясать" - это уже местные интерпретации) Автор темы тоже, вроде, не была на той свадьбе и как она проходила не сильно в курсе. Я вот в своем "свадебном наряде" пробыла часа 4 - я в нем постояла, посидела в машине, посидела в ресторане, дошла до дома. С ним ровно ничего страшного (и не страшного) не приключилось за это время. Пара активных примерок могли бы сказаться на нем куда сильнее.
19.09.2016 15:01:43, мышка на сервере
С этической это да, а вот чисто с потребительской точки зрения насчет мерить и поплясать - это смотря сколько оно в магазине висело и сколько было примерок. Что одна дама в этом платье день поплясала, что пришли 10 дам после целого дня отплясывания и каждая по полчаса покрутилась в нем перед зеркалом - та же гайка, только в профиль.
19.09.2016 14:58:03, Келайно
Магазин доволен созданием комфортных условий для клиентов, повышающих шансы на повторные визиты в этот магазин. Не каждая сделка будет прибыльна для магазина, но при большом количестае сделок - общий итог положителен для магазина.
19.09.2016 12:44:11, мышка на сервере
Что не меняет отношения к данной конкретной даме как по сути к воровке. Думаю, спор не вокруг того, бедный ли магазин, а вокруг того, на сколько этично по сути своровать, а потом еще об этом и рассказать)
19.09.2016 13:09:55, Анаис
Пользоваться законно предоставляемыми услугами - не есть воровство)
19.09.2016 13:22:26, мышка на сервере
Услуга поносить платье и вернуть - это прокат платья. Это другой сервис и тоже стоит денег. В данном случае дама имела в виду, что платьем она не пользовалась, а оно ей, например, не понравилось. Обман и воровство.
19.09.2016 13:28:25, Анаис
Это другой сервис, с другими рисками - совершенно верно) могли бы и не принять назад, на законных основаниях. Но его приняли, тоже еа законных основаниях.
19.09.2016 14:18:01, мышка на сервере
Честно говоря, я смутно догадываюсь, что мой таракан не имеет отношения к деньгам вообще, а скорее всего к кодексу чести.
Нахаляву я вообще ничего не люблю.Неинтересно.
Я даже лотереи в магазинах сразу выкидываю) 19.09.2016 11:57:54, птичка певчая..
Нахаляву я вообще ничего не люблю.Неинтересно.
Я даже лотереи в магазинах сразу выкидываю) 19.09.2016 11:57:54, птичка певчая..
вот и обнаружили мы вашего таракана))) нет халявы, это миф. есть оплаченное вами или кем-то другим. есть оплаченное вами и неиспользованное, перешедшее другому.
19.09.2016 12:07:48, как-то так
Бусидо (и подобные кодексы чести) штука хорошая, да неважно монтирующаяся к реальной жизни, потому что то и дело конфликтует со взглядами ближних. Из сказанного не следует, что не надо блюсти чести, просто не надо усердствовать в этом стремлении.
19.09.2016 12:05:56, Брюзжит Джонс
т.е. с тем, что мама сама их хочет брать у всех, у кого они есть, без спроса, и у ребенка в том числе, вы согласны?
19.09.2016 17:35:44, Шерлок
Лотереи - это не "халява" . Сначала за эту лотерею платите Вы - потом магазин платит Вам - а потом вы еще раз многократно магазину))
19.09.2016 12:03:22, СиреневаяЛеди
Да нет, их после определенной суммы покупки , дают везде.
19.09.2016 12:06:14, птичка певчая..
Ну как, она оплатила покупки. Мы же не говорим о покупке по себестоимости. Она купила вещь, стало быть, была согласна с ее ценой. Я, например, знаю, что владельцы сайтов устраивают лотереи с целью привлечения внимания к сайту и продукции, тратя на это определенные средства. И приобретая при этом только дополнительных клиентов, а не закладывая в цену стоимость лотереи.
19.09.2016 14:14:23, Анаис
Не знаю, я была на бизнес-тренинге, там собрались как раз владельцы сайтов, так одна из тем была: сколько средств выделять на такого рода лотереи, акции и проч. Естественно, это делается с целью привлечения клиентов, иначе бы не делалось. Если человек владеет сайтом и бизнесом, то оборот бизнеса это его средства и он их тратит либо на себя либо на развитие бизнеса. А как вы думали .
21.09.2016 21:47:36, Анаис
не вижу логики в действиях магазина, когда допускается возврат ношенной вещи но только с нетронутой пришитой биркой)
получается, что его вернули-то как новое 19.09.2016 11:56:21, котятки.
получается, что его вернули-то как новое 19.09.2016 11:56:21, котятки.
так процветает он только потому, что другие, скорее всего по незнанию, соглашаются купить ношенное.
А вот как отказались бы все и что с тем процветающим магазином было.
Лично вы бы согласились купить ношенное платье, заплатив за него как за на новое. И чем тогда обысный магазин от секонд хенда или проката отличается. А за прокат, кстати, тоже платить надо.
Давайте по другому на тот случай взглянем.
Отвлекитесь вы от магазина. Где-то выше я приводила пример из времен советских. Героиня того примера взяла у частного продавца платье на примерку. Типа, в пятницу взяла, в субботу расписалась, в воскресенье вернула. Принцип тот же. Чем от магазина отличается, не понятно.
Короче, согласна с Лансел, где-то ещё вылезет. 19.09.2016 22:04:40, ttk
А вот как отказались бы все и что с тем процветающим магазином было.
Лично вы бы согласились купить ношенное платье, заплатив за него как за на новое. И чем тогда обысный магазин от секонд хенда или проката отличается. А за прокат, кстати, тоже платить надо.
Давайте по другому на тот случай взглянем.
Отвлекитесь вы от магазина. Где-то выше я приводила пример из времен советских. Героиня того примера взяла у частного продавца платье на примерку. Типа, в пятницу взяла, в субботу расписалась, в воскресенье вернула. Принцип тот же. Чем от магазина отличается, не понятно.
Короче, согласна с Лансел, где-то ещё вылезет. 19.09.2016 22:04:40, ttk
просто вы магазин и даму представляете интересантами одного сомнительного процесса.
а мне кажется, что магазин тут чист, а включился человеческий фактор -непрофессионально повел себя конкретный человек из персонала, который оформлял возврат.
даме удалось его обмануть и сдать вещь, как новую.
иначе, бирки были бы срезаны. 19.09.2016 15:17:34, котятки.
а мне кажется, что магазин тут чист, а включился человеческий фактор -непрофессионально повел себя конкретный человек из персонала, который оформлял возврат.
даме удалось его обмануть и сдать вещь, как новую.
иначе, бирки были бы срезаны. 19.09.2016 15:17:34, котятки.
возврат подарков ничем не отличатся от возврата любого купленного, что желаешь вернуть. это совсем другая история.
19.09.2016 17:28:02, Шерлок
зачем бирки сохранять?
если маркетинг магазина предусматривает возврат б/у 19.09.2016 16:13:55, котятки.
если маркетинг магазина предусматривает возврат б/у 19.09.2016 16:13:55, котятки.
да безтараканья жизнь всегда проще. А откуда вы знаете, отчего неприятно автору?
Вот в нашей сауне половина людей настолько безтараканны, что из сауны, в обходку душа, сразу в джакузи садятся. 19.09.2016 11:50:14, ужас-ужас
Вот в нашей сауне половина людей настолько безтараканны, что из сауны, в обходку душа, сразу в джакузи садятся. 19.09.2016 11:50:14, ужас-ужас
на частные сауну с джакузи не заработала)
19.09.2016 13:02:30, ужас-ужас
только маленькое "но" вы не учли.
Как там в народе говорят: "На трудовые доходы не построишь каменные хоромы". Не слышали такое? 21.09.2016 11:48:10, ужас-ужас
Как там в народе говорят: "На трудовые доходы не построишь каменные хоромы". Не слышали такое? 21.09.2016 11:48:10, ужас-ужас
О, любящие молодые родители жизнерадостных малепусегов без подгузников в общем басе тоже)
19.09.2016 11:53:26, дети это счастье
Вы правда думаете, что детские пописы не попадают в воду, если ребёнок в подгузнике? ;) Это миф ;)
19.09.2016 15:29:53, ПчЁлКа
Показано 216 комментариев из 522
Читайте также
Процедура установления отцовства: какие документы необходимы и какие права это дает
Для чего вообще устанавливать отцовство?
Популярные советы по омоложению кожи рук – работают или нет? Мнение эксперта
Как правильно ухаживать за руками?
