РОСНО попало!

Некоторое время назад я спрашивала в этой конфе, где застраховать квартиру. Разгорелась нешуточная дискуссия (см. ссылку), в результате которой мы чуть было вообще не распрощались с идеей страхования :) Но в конце концов все-таки рискнули. О чем и публикую подробный отчет :)

***
В нашем достаточно старом доме, за то время, что я здесь живу, инциденты с затоплениями самого разнообразного характера происходили чуть ли не раз в полгода, а то и чаще. Поэтому, после того как мы сделали ремонт, мы решили застраховаться от подобных случаев.
Выбрали мы программу добровольного страхования жилья "Мегаполис" СК "РОСНО". Застраховали отделку, новую мебель и технику. Квартира маленькая, сумма страхового взноса тоже вышла небольшая - что-то около 2500 руб.

Не прошло и... 3-х месяцев, как одной прекрасной ночью мы проснулись от шума водопада. Вся квартира была по щиколотку в кипятке... С полотенцесушителя сорвало шаровой кран...
Пострадали: линолеум на кухне пришлось отдирать, чтобы собрать из под него воду, ламинат в комнате разбух, разбухли и отказались закрываться межкомнатные двери, Кое-где совсем слегка отошли обои. Все перечисленные материалы из недорогих, но все равно... 3 месяца после ремонта...

Ну, подробности устранения аварии я опущу, а далее расскажу о том, как надо поступать грамотному страхователю (а на языке СК - это вы) в случае наступления страхового события. А точнее - как это делается конкретно в РОСНО.

______________________________________________

1. Необходимо позвонить в РЭУ (или ЖЭК, как он там называется), чтобы они прислали бригаду для устранения поломки и зарегистрировали вызов.

2. Составить заявление о происшествии в произвольной форме, с датой, вашей подписью и просьбой зарегистрировать страховой случай и послать его по факсу в страховую компанию.

3. Как можно быстрее вызвать из РЭУ же техника-смотрителя, он должен составить акт о случившемся, как можно подробнее описав все ваши потери и повреждения.

4. Получив на руки акт, немедленно отправить его в страховую компанию по факсу же. Дошли ли факсы, проверять по телефону!

5. После того, как СК получит по факсу эти два документа, она заводит дело и назначает эксперта, который им займется. Таким образом, вам пока остается только ждать его.

Важный момент - полностью ликвидировать последствия аварии до приезда эксперта нельзя. То есть чуть-чуть прибраться можно, но желательно чтобы он застал как можно более полную картину.

6. Встречать экспертов. Рассказывать, показывать. Следить, чтобы все записали. Приготовить им копию свидетельства о вашей собственности на эту квартиру, документы на страховку.

7. Поехать в офис РОСНО на Озерковской набережной, отвезти ксерокопию своего паспорта и заполнить заявление на бланке РОСНО.

8. ЖДАТЬ.
______________________________________________

Бюрократическая волокита в этом случае, конечно, тянется медленно. У нас с 1-го по 8 пункт прошел месяц. Но! Ожидание того стоило. Мы, напуганные массой прочитанного в инете негатива по отношению к страховым компаниям, честно говоря, вообще ничего не ожидали. Или ожидали, что заплатят какую-то смешную копеечку.

И вот наконец нам звонят из РОСНО. "Ваша компенсация в кассе, приезжайте с паспортом, забирайте!"

Я не хотела бы называть конкретную сумму этой компенсации. Но, скажу вам честно, мы офигели :) Я даже подумала, что ослышалась - скока-скока??? Нет, все правильно :) По самым первоначальным прикидкам, этой суммы нам хватит на новый ламинат, новые двери и новый линолеум, а также на работы по их доставке и установке/укладке. И еще, наверное, кое-что останется - обмыть новый ремонт :)