Купили кровать 3 января в магазине Hoff не дешевую 11привезли когда муж собрался тут же собирать выяснилось что некомплект позвонили оставили претензию на следующий день поехали в магазин там то же написали заявление после 10 моих звонков кровать всю забрали 18 а 21 опять привозят то же самое не комплект - муж тут же это обнаруживает и мы не принимаем дальше мы туда звоним и постоянно мне говорят что сотрудник который этим вопросом занимается -подойти к телефону не может то занят с клиентом то еще что то и так постоянно Завтра туда поеду Как быть как с ними разговаривать и есть ли какие рычаги воздействия на них ? Спим на полу на матрасе .
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
Конференция "Юридическая""Юридическая"
Раздел: Законы, права
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Прошу помощи кто сталкивался купили мебель два раза привозили не то что заказывали ?и дальше тишина
24.01.2013 16:41:31, Totosh12 комментариев
Прочитайте 18 22 и 23 статью закона о защите прав потребителя. Переоцените свою претензию с точки зрения этих норм. Если требования в претензии вернуть деньги нет, опишите простыми словами всю ситуацию в претензии и подайте ее снова, указав что просите вернуть деньги. через 10 дней у Вас возникнет право на 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки! Это действующая норма, и продавцы , те которые реально сталкивались опасаются по ней попасть. Кроме того, Вам положено возмещение убытков. Спать на полу вы не можете, так что смело угрожайте покупкой надувной кровати и взысканием ее стоимости.
25.01.2013 15:31:59, smith_ok
Заказывали в хоффе кухонный стол (стеклянный, на одной ножке). Привезли первый раз без ножки, второй раз - с царапиной, в третий раз -все наконец-то сложилось. По телефону договориться невозможно (так мне на третий звонок объяснила девушка-оператор), все время приходилось тратить полдня, кататься к ним в магазин, стоять в очереди и писать предложения в книгу предложений. В последний раз мальчик, который оформлял очередную доставку, предложил написать требование на возмещение денег по договору за просрочку поставки - вышло около 6000, выдали сразу. В общем, лучше с доставкой в Хоффе ничего не заказывать, первый магазин, где я видела такие очереди на оформление претензий(
24.01.2013 17:32:27, EvtLana
Нам к мебели недовезли в свое время 2 фасада. После этого к нам приезжали сотрудники фирмы 10(!!!)раз. Они привозили 1 фасад, потом фасад без стекла, потом забывали фурнитуру, потом другого цвета, потом привезли фасады, а дырки для петель были просверлены с лицевой стороны и т.д...
До момента, пока мы получили наши фасады, прошло 2 месяца.
Ругались, ездили в офис, писали претенции.
Пофигизм полный.
Удачи вам. 24.01.2013 16:54:41, Debora-Одежонок
Читайте также
Процедура установления отцовства: какие документы необходимы и какие права это дает
Для чего вообще устанавливать отцовство?
