Предлагаю добавить в правила отдельным пунктом "Возврат брака". Естественно, у орга в закупке могут быть условия возврата брака, но тогда в условиях закупки это должно быть отражено.
Мне лично сложно что либо предлагать, потому что я участвую в закупках у оргов, которым доверяю полностью. Заберут-обменяют-вернут деньги. Сделают все возможное для решения проблемы. Но сейчас что-то стало все больше и больше конфликтов на этой почве. Давайте формализируем процесс.
1. Кто должен проверять отсутсвие явного брака? Орг/участник?
2. Должен ли орг обменять бракованый товар/вернуть деньги/ничего не вернуть/вернуть %?
3. Каким образом бракованый товар попадает назад к оргу в случае замены товара/возврата денег?
И сразу готовый пункт.
4. При возврате товара с явным браком, в случае, если орг, по условиям закупки, не возвращает деньги сразу, он обязан дать (по желанию участника) расписку на сумму стоимости товара (без указания на товарно-денежные отношения СП).
Раздел: Серьезный вопрос
Правила. Возврат брака
26.02.2008 09:38:46, Марася15 комментариев
Вы не авторизованы. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться.
без данного условия закупку не открывать. вот и все. 26.02.2008 13:07:09, Догада
Обмен и возврат бракованной вещи должен происходить в соответствии с действующим законодательством.
Есть два вида брака:
- брак производственный - это новая неиспользованная, но уже бракованная вещь. В этом случае организатор должен осуществить макимально возможный первичный контроль. Но участники должны понимать, что это не всегда возможно - как проверить всю одежду, которую собираешь на встречу и которая идет в закрытых пакетах, так же трудно проверить товар в запечатанных коробках, то есть в принципе оргу здесь остается только беглый осмотр перед отдачей, а участник уже должен внимательно рассмотреть вещь, получив ее, только желательно не у машины, где идет раздача. Обнаружив подобный вид брака, участник должен в самые короткие сроки уведомить орга об этом и договориться о передаче. Как будет происходить передача пусть орг и участник решают сами - ничьей вины в такой ситуации нет, обе стороны пострадавшие.
По поводу денег в такой ситуации - лично я возвращаю деньги сразу, потому что знаю - мне брак зачтут, но у меня суммы небольшие и у меня обмен брака на фирмах не делают, только возврат суммы. Если же стоимость вещи большая, то тут можно действительно выдать расписку в которой, кроме суммы и товара прописывались бы еще и сроки - в течение которого бы вернули деньги или исправный товар.
- брак в процессе эксплуатации
Самый неприятный вид брака, лично я терпеть не могу с ним разбираться, но судьба такая.
Если в течение гарантийного периода товар пришел в негодность, в нем выявились какие -либо недостатки, то участник вправе заявить о браке. В таком случае товар берут на экспертизу, для выяснения - по чьей вине брак, срок такой экспертизы - 21 день. От орга участник в таком случае вправе потребовать расписку и ждать результатов. Если брак подтвердится, то схема такая же как в первом случае - возврат товара или денег. Если экспертиза докажет, что ущерб причинен в процессе неправильной эксплуатации, то увы - тут уже ничем помочь нельзя - орг возвращает негодную вещь, расписку и экспертное заключение. В данном случае у участника есть право в судебном порядке оспорить результат экспертизы.
Я считаю, что перед началом закупки каждый орг должен указать как он работает с браком:
-возможен ли возврат новой бракованной вещи
-срок гарантии на изделие и принимаются ли претензии по поводу выявления брака в течение этого срока.
Если подобные условия не заявлены в начале закупки, то потом может быть неприятно обеим сторонам.
26.02.2008 10:58:20, Meary
может быть орги как нибудь сами разработают этот пункт и вынесут на голосование? и отдельным пунктом - если закупка не позволяет менять-возвращать, то об этом должно быть сообщено до начала закупки
26.02.2008 12:40:20, Марася
Организатор обязан вернуть деньги и забрать вещь. Если это брак у новой вещи, которой еще не пользовались. Дальше уже ждать-менять сам. И в дальнейшем пристраивать, если участник не готов долго ждать. Или, если участник готов ждать - тогда уже деньги не возвращаются.
Во избежании намеренной порчи участником вещей, организатор обязан проверить вещь на предмет явного брака. Хотя, наверное, это к дорогостоящим вещам больше применимо. При больших объемах слабо представляется...
Кстати, почему-то у "стареньких" организаторов с этим проблем практически не возникает... Все тихо, мирно, спокойно решается без публичных разборок.
Я - не могу назвать себя организатором. Но сумки-портфели которые я девочкам помогала выкупать все были лично мною проверены. Т.к. стоят немеряно. И если бы там был заводской брак, который я упустила - я забрала бы вещь обратно. И сдала на фирму.
26.02.2008 10:54:02, Антонинка (antoninka в системе)
Про дорогие вещи все правильно. А вот мелочь проверить оргу нереально. Согласна, что процедуру возврата брака надо оговаривать заранее. Сама все время хочу это в условия закупки включить, но забываю :(
27.02.2008 01:57:40, tak
Когда я раздаю заказы, то прошу СРАЗУ, по приходу домой, проверять, а то были уже случаи когда забирают, а проверяют через неделю.. Я реально просто физически не смогу проверять каждую вещь на наличие брака, но меняю без проблем. (к счастью такое крайне редко бывает :) )
По поводу попадания брака обратно к организатору... пока не было конфликтов - девочки всегда шли навстречу, но я в любом случае сразу начинаю спрашивать насколько человек свободен в перемещениях, как срочно нужно поменять (вдруг на подарок или ещё чего). 26.02.2008 10:49:26, Чучело мяучело
По поводу попадания брака обратно к организатору... пока не было конфликтов - девочки всегда шли навстречу, но я в любом случае сразу начинаю спрашивать насколько человек свободен в перемещениях, как срочно нужно поменять (вдруг на подарок или ещё чего). 26.02.2008 10:49:26, Чучело мяучело
По пункту 4 - Мне кажется, что расписка не обязательна - мы когда сдаем деньги перед выкупом, расписки не берем- то есть оргу доверяем? А когда попался бракованный товар (явно не по вине орга)- мы не доверяем? Тогда надо расписки брать при любой предоплате... А,вообще, спасибо всем девочкам - с кем я сталкивалась, никто не подводил (ну я тоже старалась)))) Когда я участвовала в первой закупке (rufel), я не была даже зарегистрирована на семье- и Лена, мне не отказала и выкупила на свои (не дешевый муж.портфель)- за что ей огромное спасибо! А муж мой до сих пор не поймет, как можно брать деньги в конвертах и их не пересчитывать!!!)))
26.02.2008 10:26:18, аполлон13
Сложно сказать. Внизу конфикт по причине того, что орг товар забирает, а ничего не дает в обмен. Участник уже сильно нервничает.
26.02.2008 12:03:50, Марася
Читайте также
7 причин не носить брекеты: когда они противопоказаны и почему
Кому нельзя носить брекеты?
