Может кто сталкивался с такой ситуацией...
Звонили с почты, посылка с YOOX вскрыта на таможне и вес не соответствует заявленному в документах. Обещали на днях передать ее в ближайшее ко мне почтовое отделение.
Каковы мои дальнейшие действия? Если в посылке чего-то не хватает, её полностью вернуть назад или принять как есть, направив претензию в YOOX?
*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"
Раздел: Доставка (Посылка с YOOX вскрыта на таможне)
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
У меня был похожий случай, но не совсем.
Посыль пришла в отделение, была в пакете, вес 0,5кг, а выдают пакет пустой. При чем, работника почты это совсем не удивило. В общем как мне потом объяснили, профукали они несоответствие при приёмке в самом отделении,т.е кража произошла на сортировке. В итоге, возместили 100%. Приносила бумажки о которых выше написала и паспорт. 13.06.2018 21:40:52, Аматерасу
мне как то доставили мокрую посылку. Позвонили и сказали приезжайте забирайте, но лень было,дождалась курьера
По факту - коробка насквозь была мокрая и замотана скотчем, соответственно вес другой,но все на месте,только вещи как после стирки мокрые
заранее не паникуйте 13.06.2018 16:46:18, yyana
У меня тоже такая была весной. Вроде вещи в порядке, а когда начала гладить нашла пятна от коробки коричневые и ничем они не отстирывались. Хорошо хоть юкс скидку дал, я в итоге их пристроила...
13.06.2018 16:51:30, Elo4Ka
По факту - коробка насквозь была мокрая и замотана скотчем, соответственно вес другой,но все на месте,только вещи как после стирки мокрые
заранее не паникуйте 13.06.2018 16:46:18, yyana
Речь не о панике, а о дальнейших действиях. К тому же в посылке на 85% обувь.
И я еще не знаю в какую сторону несоответствие веса посылки с документацией.
В посылке не только мои вещи, а решать за себя проще всего. 13.06.2018 17:06:34, hloja
И я еще не знаю в какую сторону несоответствие веса посылки с документацией.
В посылке не только мои вещи, а решать за себя проще всего. 13.06.2018 17:06:34, hloja
Мне поврежденную посылку предложили доставить в ближайшее ПО. Или самостоятельно забрать на пр-те Вернадского.
13.06.2018 17:08:47, hloja
Мне сам позвонивший с "Почты России" предложил доставить в ближайшее ко мне отделение, поскольку на дом посылки в таком виде они не доставляют.
13.06.2018 16:31:23, hloja
Сейчас оператор оформил доставку на дом на завтра, но с предварительным звонком из службы доставки. Посмотрим, что там... 13.06.2018 16:36:14, нез@будка
Если не забираю посылку, то ее отправляют обратно, правильно я понимаю? Претензию там же, в почтовом отделении пишу или на сайте yoox? Все еще осложняется тем, что в посылке не только мои вещи.(
13.06.2018 16:04:11, hloja
Читайте также
Процедура установления отцовства: какие документы необходимы и какие права это дает
Для чего вообще устанавливать отцовство?
