оплата счетов еирц через сбербанк-онлайн

кто пользуется данной услугой - помогите разобраться, плз

я оплачиваю жкх удаленно, по коду плательщика, с карточного счета через сбрф-онлайн
в течение года плачу исправно, не всегда ежемесячно, но раз в 2-3мес минимум
и тут добралась до реальных, бумажных счетов, и увидела, что вплоть до декабря месяца мне начисляли задолженность в размере, как будто я вообще ничего в течение года не платила. т.е. крупными цифрами - сумма к оплате за прошедший месяц, и мелкими - общая задолженность в сумме, как за весь прошедший период. и увеличивается от месяца к месяцу (несколько последовательных счетов в руках)
причем в сбербанк-онлайн задолженностей за прошедшие месяца мне не показывают - т.е. как будто платеж прошел и все ок

позвонила в еирц разобраться. разобрались. оказывается _вся_ сумма моих платежей за год упала на их счет только в декабре. соответственно когда я увижу счет за январь, задолженности там не будет (или еще будет, если все проводки сделать не успеют, тогда спишут в феврале). на словах все проверили - да, задолженностей за прошлый год нет, все оплачено, завис только сентябрь по какой-то причине, но об этом я знала

вот объясните мне, что это? сбер крутит эти деньги весь год, а в декабре наконец перечисляет на счет еирц? но я звонила и осенью, и летом (другие тонкости надо было выяснить) - мои платежи всегда находились. тогда получается, это в еирц какие-то две параллельные базы? одна видит реальную картину с оплатами (что задолженностей нет), а из второй печатаются бумажные платежки, с суммой задолженности за год?

помогите разобраться, плз. не хочу, чтоб из-за какой-нибудь заморочки долг копился