Это норма жизни или как?

Я вообще то и раньше знала, что жизнь не справедлива, жестока и хорошего не жди...Но все же.
Откуда берутся такие люди? А может это норма?

Маме 72 года, она водит машину, довольно давно, без машины жить она не может, она плохо ходит, здоровье фиговое, машина нужна для передвижения...
Однажды она выезжала со двора и что-то забыла дома. оставила машину на выезде и побежала за тем, что забыла...В 72 года это не удивительно... Вернулась она через пару минут, и увидела взбешенную молодую пару, брызжущую слюной от того, что они не могут выехать. С ней они сразу перешли на ТЫ, "убирай с дороги свое гOvно и т.д."
Следующий инцидент был вечером, когда мадам из этой машины энергично показывала fак и обзывалась, потом у лифта, когда мама чуть замешкалась, той что-то показалось и она стала плевать на нее, на глазах своего приятеля или мужа (не знаю, кто он есть), оскорблять ее, говорить, что место моей матери на кладбище и что пусть она посмотрит сначала сколько лошадиных сил у ее тачки, и не ровняет ее со своим гOvном...
Люди эти живут в нашем доме. Как реагировать? Вообще это норма?

Я кстати часто была свидетелем (не с этой парой) постоянных грубейших оскорблений в адрес матери, я всячески пытаюсь себя сдержать, потому что знаю, что вряд ли смогу остановиться в подобной ситуации, я стараюсь избегать подобных вещей, неприкрытого хамства молодых, тупых уродов, считающих, что жизнь только им принадлежит.

Но внутри все кипит.(( Ненароком рождаются мысли о мести...(
И еще отношение к людям продолжает меняться в очень сильно плохую сторону...