Осторожно ПЕГАС !!!

Девушки тур операторы прокомментируйте ПЛИЗ ситуацию, две недели назад купили тур в компании ИНтурист в Ашане алтуфьево В ГРЕЦИЮ О.РОДОС, СДАЛИ ВСЕ ДОКИ НА ВИЗЫ спокойно ждем, при этом нас предупредили что всеми документами будет заниматься ПЕГАС , ОФОРМЛЯТЬ ВИЗЫ И ТД И ТП ,в последний день перед вылетом звонит оператор из интуриста и говорит что курьер привезет все документы в аэропорт перед вылетом...приезжаем в ДОМОДЕДОВО в три часа ночи, все документы есть кроме наших паспортов, ваучеры, мед страховки, билеты ...мы в шоке! говорят езжайте разбирайтесь с тур оператором т.е с интуристом. Утром едем в офис где говорят что не в курсе, где наши паспорта, просидев у них в офисе с 10 утра до 3 часов дня выясняем ,что пегас просто не отдал в посольство доки на визы , они у них банально затерялись...в итоге потерянный отпуск и плохое настроение....что делать? какие меры предпринять ? предлагают вылет через неделю на таких же условиях без каких нибудь раскаяний с ихней стороны ...

25.06.2010 22:31:37, oksusha

12 комментариев

От кого:

Вы не авторизованы. Авторизоваться

Если Вы отправите сообщение анонимно, то потеряете возможность редактировать и удалить это сообщение после отправки.

E-mail:

получать ответы на E-mail

показывать ссылки на изображения в виде картинок

Жаль вас, но суть истории - ваш собственный пофигизм. Зачем покупать туры за границу в продуктовом молле? С кем у вас договор? Почему вы даже не знаете точно, кто оператор? Почему нельзя было позвонить заранее (и не один раз!), чтобы проконтролировать состояние ваших документов? Да, в агентстве накосячили, бараны. Но ваша поездка больше всего нужна вам, значит есть смысл оторвать попу и побеспокоиться. Перенос вылета на неделю - наименьшее из зол в этой ситуации. Какие меры предпринять - сделать выводы на будущее, заказывать поездки в проверенных агентствах и не допускать, чтобы вы как клиент "банально затерялись". 28.06.2010 12:13:51, nickoffova

Если можете перенести тур, переносите конечно. По сути агентство должно контролировать движение документов у оператора, но кто знает что отвечал оператор им. И еще возможно что пустые паспорта выдало консульство. Вам документы не нужно заново собирать? 27.06.2010 00:31:21, LARKA

+1(((( мне в фамилии из 7 букв в Пегасе сделали 3 ошибки. из-за чего даже национальность поменялась!!!!! уроды(((( в каждом аэропорту я доказывала, что это- я((( отвратительно всё это((( 26.06.2010 23:12:50, W.i.t.c.h.

Это не Пегас ошибку сделал, а Ваше турагентство.
У ПЕгаса электронное бронирование, все данные турагент ввводит, и даже если ошибся, всегда исправить может (с 20 дол. штрафом за свой счет). 28.06.2010 10:55:57, Kalinka

А какая связь между Интуристом и Пегасом? И почему - "Осторожно - Пегас"? Вас подвел Интурист. Деньги-то вы платили Интуристу? Вот они и виноваты, что вы не улетели. 26.06.2010 14:39:56, Иоанна

Думаю, что под вывеской "Интурист", находится обычное франчайзинговое агентство. Агентство, конечно, перед туристом в ответе, но "косяк" Пегаса 28.06.2010 11:14:42, НатаВл (сюсян)

Если вам нужен одых, то соглашайтесь на их условия. Если накзать имх хотите, то надо в суд обратиться. Вы его выиграете, но на это надо много сил и времени. У нас был опыт судебного разбирательства тоже ТО (по Мальдивам). Суд продалжался 1год. Мы выиграли, но отдыхать я от них уже не поеду никогда. 26.06.2010 11:16:07, Hijo

Млин, ну есть же крепкие, проверенные временем операторы по Греции. Пегас - это же Турция-да, Египет - да, но не более!!!Ну что же они лезут туда, где, собственно, ничего не контролируют...Если Вас это успокоит, хоть немного, сезон только начался, а косяков у них по Греции уже оччччень много...Так они еще и Испанией занялись - тушите свет! А в Вашей ситуации, конечно, правда на Вашей стороне, но тут уже нужно правильно оценить - что Вам сейчас более необходимо, заслуженный отдых или судебная волокита и моральное удовлетворение 25.06.2010 22:52:34, НатаВл (сюсян)

тоже удивляюсь: оформлять тур в Грецию через пегас или Библиков - нервотрепка та еще. Зачем это надо? из-за копеечной разницы? Они поэтому и демпингуют, что не грузятся у них рейсы. у "старых греков" спокойно за 2-3 дня до вылета получаем документы и проблем нет 28.06.2010 10:10:22, жужжалка

А это вам ни о чем не говорит - "две недели назад купили тур в компании ИНтурист в Ашане алтуфьево " ?
Интурист не равно Пегас. Интурист - это туроператор. И если они перепоручают какие-то операции другим лицам или фирмам, то несут полную ответственность перед клиентом за своё решение.
Хотя я в принципе не понимаю - почему тур за границу надо покупать в продуктовом магазине. 28.06.2010 10:33:05, Иоанна

в данном случае интурист - обычное агентство, под этим именем скрывается "вертикально интегрированный холдинг" с операторской деятельностью и розницей. 28.06.2010 11:48:45, tanich

так во многих торговых центрах сидят турагенства. И работают они до 22, как правило, и в выходные, поэтому некоторым удобнее там купить 28.06.2010 12:13:33, Водяная лошадка

Вернуться в конференцию

Осторожно ПЕГАС !!!

Загруженные изображения