Конференция "О своем, о девичьем""О своем, о девичьем"
Раздел: Как поступить?
Отвечать в конференциях и заводить новые темы может любой участник, независимо от наличия регистрации на сайте 7я.ру.
Что делать, если заказчик хам?
Самый натуральный. И по телефону разговаривает по-хамски и письма пишет так, как будто разговаривает с идиотами и полными тупицами? Я не утерпела и одно письмо отправила начальнику со словами, что не очень приятно получать такие письма, короче высказала свое мнение по этому поводу. На что получила ответ, что да, это очень неприятно, но это наш заказчик и мы должны это терпеть. Я понимала, что получу примерно такой ответ, но где-то в глубине души надеялась, что ответят что-то другое:-). Вообщем, проблема осталась. Можно с этим как-то бороться? Или заказчик всегда прав?
30.04.2003 14:25:49, Mila
15 комментариев
Ладно, когда он откровенный хам. А что делать в таком случае: клиенту не нравится рекламный модуль, клиент отсылает дизайнера к другой газете, а при этом говорит, что ему (клиенту) нравится его модуль в той газете, но брать за основу его он не разрешает. И такое продолжается каждую неделю уже не один месяц. Что в этом случае-то делать?
30.04.2003 16:28:59, Muha
Дааааа,
Вам тяжелее, распоясались эти клиенты!
Гнать их надо поганой метлой, звонят и звонят, мешают в конфе обчаца :-)) 30.04.2003 16:37:32, хамло
Вам тяжелее, распоясались эти клиенты!
Гнать их надо поганой метлой, звонят и звонят, мешают в конфе обчаца :-)) 30.04.2003 16:37:32, хамло
У нас не так.
Если клиент не уважает нас, то у него будет много неприятностей, как-то: отпуск товара только по приходу денег, а не по платежке, самовывоз, а не бесплатная доставка, непроверка заказа (закажем то что попросили, а подойдет это друг к дружке или нет нас не колышет) и т.д.
Но мы смелые, потому-что мы поставщики эксклюзивные вполне конкурентноспособного товара.
Я знаю, что это не правильно, но мы хотим, чтобы и с нами считались, и нас уважали.
Такие случаи хамства с нашей стороны бывает очень редко, но метко. 30.04.2003 15:32:50, хамло
Если клиент не уважает нас, то у него будет много неприятностей, как-то: отпуск товара только по приходу денег, а не по платежке, самовывоз, а не бесплатная доставка, непроверка заказа (закажем то что попросили, а подойдет это друг к дружке или нет нас не колышет) и т.д.
Но мы смелые, потому-что мы поставщики эксклюзивные вполне конкурентноспособного товара.
Я знаю, что это не правильно, но мы хотим, чтобы и с нами считались, и нас уважали.
Такие случаи хамства с нашей стороны бывает очень редко, но метко. 30.04.2003 15:32:50, хамло
Просто не обращайте внимания. Если уж они очень грубы и оскорбляют прямо, нам можно было сказать - прекратите или я буду вынуждена прервать общеия с вами. А если подколки, тон грубоватый - ну ладно, пусть. Все пройдет. Хорошо, что ваш начальник понимает ваши чувства. 30.04.2003 15:00:52, IR
А как я могу прервать с ним общение? Он заключил договор, я его выполняю. Мне кажется, что просто человек чувствует свою безнаказанность вот и ведет себя так.
30.04.2003 15:04:29, Mila
В какой области Вы работает? Заказчик - что он заказал?
30.04.2003 14:53:06, ЕК
Добавлю. Он настолько для Вас ценный клиент? Он дает Вам норму прибыли в 100%? Тогда терпите и улыбайтесь, но от шефа непременно потребуйте компенсации морального вреда. Просто добейте шефа жалобами, привирая и приукрашая немного. А если НП 20-30%, то клиента и послать можно. Не в смысле контракт порвать, а в смысле послать за хамство. Если вы ему выгодны как исполнитель, никуда не денется. А уйдет... Ну так здоровье дороже.
30.04.2003 15:20:00, ЕК
Со мной не особо делятся насколько он ценный клиент:-). А про добить шефа-идея неплохая:-).
30.04.2003 15:26:08, Mila
Ценность клиента легко просчитать как по прямым признакам, так и по косвенным. В любом случае, если Вам за тяжесть труда не приплачивают, пошлите его. Только наедине. И грубо, внятно.
Он не пожалуется - ему впадлу будет. А пожалуется - отпирайтесь, говорите, что он преувеличивает. 30.04.2003 16:09:51, ЕК
Он не пожалуется - ему впадлу будет. А пожалуется - отпирайтесь, говорите, что он преувеличивает. 30.04.2003 16:09:51, ЕК
Конечно, маловато деталей. Но что можно посоветовать однозначно:
1. Свести к 0 личное общение, общаться посредством документов.
2. Увеличить стоимость работ.
30.04.2003 15:16:00, ЕК
1. Свести к 0 личное общение, общаться посредством документов.
2. Увеличить стоимость работ.
30.04.2003 15:16:00, ЕК
Читайте также
Процедура установления отцовства: какие документы необходимы и какие права это дает
Для чего вообще устанавливать отцовство?
