Отслеживание и статистика по МПО (много букв)

В связи с тем, что у меня посылки до сих пор имеют статус экспорт, я вдоль и поперек изучаю сеть на предмет, чтобы это значило.
И вот какой сервис был найден [ссылка-1]
Там серым шрифтом выделено waiting, т.е. ожидание.
В моей ситуации радует, что не только мои посылки находятся в ожидании (к слову, я там не отмечалась), т.е. мои все ж хочется надеяться, что не потеряны, а грустят в неразобранном контейнере.
Что мне удалось выяснить за неделю активного розыска, насколько я это могу сделать со своей стороны.
Посредник сразу написал, что посылки скорее всего ждут очереди на нашу российскую таможню. Уважаемые соконфяне усомнились в его словах, я тоже)
Нашла на шопхелпе такой вариант, что если не обновляются статусы, это наш доблестный ЕМС виноват, якобы таможня все быстро отсканировала, а почтовики просто не разбирают коробки. И дан электронный адресочек сотрудника ЕМС, который может это подтвердить.
Конечно же я написала по данному адресу, очень было приятно, достаточно быстро получить ответ. Но к сожалению, мои посылки таможню не проходили. Соответственно, вариант предложенный шопхелпом неверный.
Еще вариант - контейнер доставлен в РФ, но его должны разобрать сотрудники почтовых служб, зарегистрировать посылки и передать таможне. Значит, сбой в этом звене - нужно выйти на этих сотрудников, разбирающих контейнер в аэропорту.
Далее я дозвонилась к курьеру ЕМС, с которым поддерживала товарно-денежные отношения), к сожалению, в его интерпретации все выглядит по-другому: контейнер приходит сразу на таможню, это таможня разбирает, регистрирует и только потом передает ЕМС.
Соответственно, вернулись все-таки к варианту посредника, что посылки на совести нерасторопных таможенников?
Такое вот расследование. А посылочки...waiting...