Помогите советом - как разговаривать с агрессивной мамашей

Никогда не писала здесь, хотя читаю каждый день. Но вот у меня встала большая проблема. Дело в том, что у меня ребенок занимается в секции, довольно успешно. Водить постоянно у меня нет возможности, поэтому часто получается так, что ребенок сидит некоторое время один в раздевалке. Вожу с работы когда есть время, поэтому не вижу, как правило, ни тренера, ни родителей. Первое время было много проблем с родителями и детьми. Я подходила к тренеру, на что он мне ответил, что успешных детей не любят. Посоветовал набраться терпения и ждать, когда все перебесятся и привыкнут к нам (да, мы - новенькие, сейчас в этой группе второй год к концу подходит). И все стало более или менее спокойнее в последнее время. Но на этой неделе произошел новый всплеск агрессии. По стечению обстоятельств мой ребенок оказался на индивидуальной тренировке. Сразу скажу, что это не было спланировано, ребенок тоже немного неправильно поступил - не надо было идти. Но, что случилось, то случилось! И родители устроили дикий скандал. Больше всего возмущалась одна мамаша, кричала на всех и вся, включая моего ребенка. Это меня задело больше всего! Увижу ее - обязательно поговорю с ней. Но дело в том, что с ней конструктивно разговаривать невозможно. Она сразу орет так, что становится страшно всем в округе. Вот как мне построить беседу, чтоб и она меня услышала, и самой сказать ей все, что хочу?