В продолжении темы по разборкам

Девочки,помогите разобраться

была такая тема
[ссылка-1]

итог.
участник вернула мне плащ,он лежал в ее пакете и в моем пакете,пакет закрыт и воздух туда не поступал,с фирмой договорилась, чтобы не было сроков на возврат и сегодня была оказия на фирму ,я его отправила,но перед отправкой сорвала с пакета скотч на котором был ник и сумма участника,скотч оторвался вместе с частью пакета,я решила свой нос засунуть в пакет и понюхать воздух в пакете и что получилось-запаха ни какого нет,т.е. запаха плесени и рядом не было,но я решила все равно отправить,там менеджер не приняла и сказала вести на другой склад,на который я собиралась ехать на следующей неделе,и хорошо что она не приняла его,вот бы я обмешурилась перед фирмой
плащ брат назад привез и я решила плащ внимательно просмотреть,я его всего обнюхала,запаха плесени и близко нет(многие утверждали что запах плесени не выветривается,если только не с хлоркой постирать),плесени тоже нет,даже если предположим,ну предположим что она было и высохла,то след от нее останется бы,но его ни где нет,а запах где?хотя бы его остатки?

вот и подскажите мне,как мне предъявить претензии фирме на то чего нет и не было?были такие случаи когда участнику не подошла вешь или не понравилась придумывали разные причины к возврату,даже дырки делали,т.е. рвали вещи

участник предполагает, что плащ поменяли,но фирме его не на что менять,это коллекция 2012г,и они все скопом сколько у них было 2012 продали,в тот день когда был выкуп по этим плащам,но даже на фото я не вижу плесени или кто-то видит,может у меня монитор такой,а потом перелом цвета на ткани можно принять за что угодно,есть розоватые точки,слабые-слабые,т.е. фактура ткани,ткань отсвечивает,если свет еще пустить на другой цвет,и тогда на ткани будет блик,ЗА РАНЕЕ ИЗВИНЯЮСЬ ЗА ЭТО ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ И НЕ БРОСАЙТЕ В МЕНЯ ТАПКИ,ЭТО МОЕ ТОЛЬКО ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ.

девочки я ни от чего не отказываюсь,но посоветуйте что в этом случае говорить фирме

приглашаю участников и оргов в субботу ко мне на встречу,посмотреть на плащ,может я что-то не увидела,или не унюхала