"Живая" елка из Метро

Не уверена, что тему оставят, но даже если перенесут, надеюсь, что она кому-то будет полезной. Копирую сюда свое обращение в магазин, там вроде подробно описано:
"Добрый день! Хотела бы уведомить руководство магазина о качестве купленной 21.12.2014 в ТЦ Метро д. Черная грязь живой сосны. Сразу оговорюсь, что не первый год покупаем у вам живую сосну, но с таким столкнулись в первый раз.
10.01.2015 обратили внимание, что сосна "ожила" в прямом смысле этого слова, она шевелилась и весьма активно. Присмотревшись и проштудироаав позже интернет, мы поняли, что она заражена таким паразитом как "сосновый шелкопряд". Зрелище надо сказать весьма жуткое для огромной в потолок новогодней сосны в квартире!
В интернете говорили, что надо покупать лицензированные елочки, а не "с рук". но мы как рз надеялись, что совершая покупку в ТЦ Метро, мы обезопасили себя от некачественного товара. но к сожалению, это оказалось не так. Предоставить доказательства кроме фото мы не можем, т.к. сосна тут же была выброшена со всеми осторожностями. Но думаю, что она была такая не единственная и может кто-то еще оставит подобный отзыв.
Очень просим вас не оставить наш отзыв без внимания и впредь подходить к выбору поставщиков более ответственно! (хотя думаю, что мы лично с живыми елками на новый год покончили, а жаль...)"